Personas — Saiba Como a Definição de Personas Pode Ajudar suas Vendas

O quanto você conhece seus clientes em potencial? Definir apenas idade e profissão, por exemplo, não é o suficiente para criar produtos que atraiam as pessoas e induzam a compra. O ideal é que você crie personas a partir de uma pesquisa ampla e, ao mesmo tempo, aprofundada. 

Mas como definir o público-alvo? E como as informações impactam diretamente na decisão de consumo? Descubra as respostas neste artigo! 

O que são personas?

Para esclarecer totalmente o assunto em pauta, vale a pena começar com a definição. As personas são personagens fictícios que representam o seu público-alvo. Assim como o escritor de um livro ou de uma série, o seu objetivo é traçar todo o perfil dos clientes em potencial. Mais adiante, veremos algumas das características essenciais. 

Por que definir o público-alvo é importante?

Primeiramente, a definição das personas faz com você ofereça produtos e/ou serviços certos em momentos propícios. Além disso, é o caminho para a criação de um site institucional ou e-commerce com arquitetura da informação, design e textos mais assertivos para pessoas específicas.  

Mais um ponto interessante é que, quando você sabe quem são os verdadeiros interessados nos seus negócios, é possível criar conteúdos mais eficientes. Já pensou, por exemplo, em ter um blog ou canal de vídeos no Youtube?

Vamos supor que você invista na venda de roupas femininas, certo? Nesse sentido, meios de comunicação que ofereçam dicas de como se vestir bem, ou ainda, mostre as roupas da moda atual podem engajar mais as possíveis clientes. Não podemos deixar de lembrar que, sites e blogs com conteúdos bem escritos e relevantes, são fatores de rankeamento para as ferramentas de busca. 

Como criar personas

Há diferentes maneiras de criar personas, então mergulhe nas pesquisas e evite achismos. Uma das formas é analisar as próprias leads que você já tenha. Pergunte à sua equipe de relacionamento com o cliente o que é mais interessante para o público. 

Outra solução é contratar um instituto de pesquisa ou fazer o estudo por conta própria por meio de formulários e até mesmo quizzes. Mas, se você não tiver consumidores ainda, a maneira de desenhar personas pode ser analisando o comportamentos de possíveis clientes em redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn) ou dos seus concorrentes. 

Quais informações definem as personas?

As principais características para desenhar as personas podem ser: 

• identidade de gênero;
• idade;
• profissão;
• interesses (sobre cultura, estilo de vida, redes sociais, etc.);
• tipo de linguagem; 
• dores (essa á uma parte crucial para a definição do público-alvo, uma vez que o seu produto ou serviço precisará ser a melhor solução para o problema da pessoa); 
• possíveis empecilhos para a conversão (saiba, também, quais são os seus obstáculos, por exemplo, o preço dos concorrentes ou a insegurança das personas). 

Você pode criar mais de uma persona, dependendo do seu tipo de produto e/ou serviço. Só tome cuidado para não criar personagens demais e, assim, acabar comprometendo a assertividade. 

Ferramentas que auxiliam a descoberta do público-alvo

Se você já tiver uma loja virtual com volume de tráfego, o Google Analytics pode te ajudar a criar as personas. Procure a seção de audiência e confira se os seus negócios interessam mais mulheres ou homens, pessoas novas ou experientes, entre outras informações. Olhar quais são as páginas mais visitadas também dão insights para a criação das personas.  

Inclusive, o Facebook Insights pode de auxiliar. Ele mostra público, faixa etária, gênero, orientação sexual, etc. Fora isso, a ferramenta ainda mostra páginas similares a sua. Vale a pena olhar os concorrentes e ver possíveis melhorias. 

O uso do funil de vendas

Agora que você já sabe porque as personas são cruciais e como criá-las, já dá para montar o famoso funil de vendas (jornada de compra). Dentro desse contexto, você vai estabelecer as seguintes etapas: 

• atração; 
• interação;
• relacionamento;
• vendas;
• fidelização. 

Em seguida, trace estratégias para cada momento e que, claro, sejam muito interessantes para as suas personas. Com isso, fica mais simples acertar o marketing e aumentar as suas vendas. Então, tudo pronto para escalar o sucesso? 

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