Como Conseguir Mais Clientes Com Redes Sociais

Se você é uma marca iniciante ou dono de uma empresa de pequeno a médio porte, é provável que você tenha conta em pelo menos uma ou duas redes sociais. Mas, enquanto você pode estar compartilhando conteúdo relevante para seu público, quantos leads você está, de fato, gerando?

Se a resposta é “não o suficiente”, você está no lugar certo. Vamos te mostrar como conseguir mais clientes com redes sociais nesse passo a passo.

7 passos para conseguir mais clientes com redes sociais

Aqui, nós vamos explorar alguns passos essenciais para atrair mais clientes usando redes sociais, cobrindo os seguintes métodos e abordagens:

1. Identifique seus clientes ideais;
2. Foque no que os clientes precisam;
3. Providencie as soluções e produtos ideais;
4. Conecte-se e promova-se estrategicamente;
5. Crie conteúdos compartilháveis;
6. Responda, conecte-se e engaje;
7. Conheça seus competidores.

Porém, antes de cair de cabeça, vamos considerar a importância vital do marketing para redes sociais e como, se feita da forma certa, ela pode acelerar o sucesso do seu negócio.

Por que as redes sociais são importantes para seu negócio

Noventa por cento dos millennials, sozinhos, usam redes sociais para fazer pesquisa e se conectar com seus colegas. E, considerando que a maioria dos usuários da rede digital confiam mais nas opiniões desses colegas que nas propagandas convencionais, as redes sociais são o local perfeito para atrair mais clientes.

Quando se trata de se conectar de modo que passe a oferecer valor genuíno, não há melhor meio que o marketing.

Ao usar o poder das redes sociais ao seu favor, você pode aprender mais sobre seus clientes do que você já pensou ser ser possível para atraí-los ao seu negócio. 

Aqui estão benefícios-chave de usar redes sociais para aumentar a visibilidade da marca:

• possui custo-benefício, principalmente se você conseguir engajá-los;
• ao se conectar com eles quando estão mais confortáveis e consistentemente compartilhando conteúdos, você pode aumentar a lealdade à marca;
• ser ativo nas redes sociais pode expandir seu alcance comercial e aumentar a autoridade da marca;
• o conteúdo das redes sociais influencia por volta de 74% das decisões de compra, o que significa que você poderá aumentar as vendas.

Parece bom, não é mesmo? Ótimo, vamos ver como você pode usar os likes do Facebook, Twitter e Instagram para a geração de leads.

Então, como conseguir mais clientes com as redes sociais?

Existem inúmeras abordagens a serem consideradas — e cada uma delas deve funcionar com harmonia para atrair clientes enquanto o engajamento aumenta. Vamos explorar essas ideias com mais detalhe!

1. Identifique seus clientes ideais

Quando se trata de gerar leads nas redes sociais, uma medida certamente não cabe em todos. Como um empreendedor ambicioso, a tentação de ser todas as coisas para todas as pessoas será, sem dúvidas, forte. Você constantemente vê novas possibilidades para aumentar a renda, não é mesmo?

Esse pode até ser o caso, mas a competição on-line é forte. Você, na verdade, terá mais poder e eficiência quando você se limita ao cliente ideal — o que significa ser específico.

Não é o suficiente se apresentar como um fotógrafo de casamentos, retratos, produtos e recém-nascidos. Ao invés disso, é interessante se tornar conhecido por fotografar bebês que trabalha especificamente com gêmeos. É isso o que queremos dizer com ser específico.

Uma vez que conseguiu encontrar a direção do seu negócio, você vai conseguir identificar seus clientes ideais para a geração de leads nas redes sociais. Mas, como fazer isso?

Bom, essencialmente, você deve conhecê-los em um nível mais profundo — e a melhor forma é criar um perfil. Isso irá te ajudar a desenvolver uma mensagem direcionada que se corresponde a nível pessoal o público-alvo.

Para construir esse perfil, mergulhe-se em informações como demografia e comportamento. Assim, você irá ganhar um conhecimento mais claro da base de clientes e conseguir focar em quem você está direcionando seu produto. 

Ferramentas para ajudar a entender seu público-alvo

Se você gostaria de rastrear a atividade dos seus clientes nas redes sociais e entendê-los mais profundamente, aqui estão três ferramentas que aumentarão seu sucesso:

• IFTTT: esse software automatizado te auxilia a adquirir os dados. Você pode segmentá-la para suas necessidades específicas ou estratégia. Por exemplo: se alguém te menciona no Twitter, o IFTTT pode automaticamente enviar o usuário a uma planilha para futuro engajamento;
• Hootsuite: uma ferramenta de redes sociais que te permite agendar conteúdos para horários específicos. Com o Hootsuite você também pode entrar em palavras-chave e hashtags específicas na plataforma. Este é um modo efetivo de conhecer seus clientes ideais e o tipo de conteúdo que mais os engaja;
• Feedly: este leitor RSS vai te ajudar a rastrear novos posts publicados pela concorrência. Quando você usar esta ferramenta, garanta que você leu suas redes sociais para entender se você pode agregar valor.

2. Foque no que os clientes precisam

Depois de entender quem são seus clientes, foque no que eles querem. Ou seja, no que você pode fazer por eles.

É compreensível querer oferecer o mundo a eles, mas é importante que você não se proponha a fazer mais do que pode. Seja realista. Então, quando se trata de gerar leads de redes sociais, focar nas dores é a melhor abordagem.

Revelar um problema desconhecido ou inconsciente vai te ajudar a encontrar o que os clientes precisam. Esta é uma ótima ferramenta para se apoiar nessas dores.

Revisitando nosso fotógrafo de gêmeos recém nascidos por um momento: mostre às famílias que sua especialidade é uma necessidade que outros fotógrafos não oferecem.

Mas, como fazer isso nas redes sociais? Você pode:

•  escrever um post no blog oferecendo uma lista dos “erros comuns” que novos pais fazem ao tirar fotos dos gêmeos com seus smartphones. Compartilhe uma imagem junto para ir para as redes sociais;
• tweetar um link de uma ótima sessão de fotos que fez e explicar a estratégia usada;
• postar a foto no Instagram ou Facebook e peça às pessoas para apontarem o que está certo e errado na composição da imagem;
• crie uma pasta no Pinterest que dê aos pais ideias sobre como organizar os filhos em uma foto de última hora.

Em todos esses exemplos, está apontando que você possui uma solução ao problema que talvez nunca entrou em suas cabeças. E, quando se trata de geração de leads nas redes sociais, fazer isso é imprescindível. 

Depois de apresentar à audiência as dores e seu conhecimento, você conseguirá oferecer as soluções certas.

3. Providencie as soluções

Agora que você entende o que seus clientes precisam de você, é possível oferecer os produtos e as soluções ideais. E, quando se trata de divulgar, marketing estratégico é a chave.

Publicidade nas redes sociais

Se você tem um orçamento, mesmo que modesto, fazer publicidade nas redes sociais pode ser bastante lucrativo.

Antes de começar, escolha sua chamada (call to action, CTA) ideal. É para se inscrever em uma newsletter? Para se cadastrar ou comprar um produto? Para gerar mais tráfego para algo específico? Uma vez decidido o objetivo, você pode:

• criar uma landing page;
• contratar um designer para criar uma arte que seja ideal para o tamanho de propaganda que você irá comprar;
• escolher a rede social que seus clientes são mais ativos.

Às vezes, a publicidade tem um valor indireto. Ao invés de tentar usar o CTA para compras, ela pode servir para simplesmente aumentar o número de seguidores. Assim, quando você postar uma oferta, mais pessoas serão impactadas.

Conteúdo gerado pelo usuário

Outro método poderoso de oferecer produtos e soluções que vai gerar leads nas redes sociais é validando os seguidores. E, como mencionado anteriormente, o consumidor médio confia nas opiniões de seus colegas. Portanto, além do marketing tradicional, é essencial contar com conteúdos gerados por usuários.

Algumas estratégias são:

• lanças competições que incentivam o público a compartilhar fotos, vídeos e outros conteúdos sobre um tema específico;
• organizar votações para que os seguidores enviem ideias e escolham o próximo tipo de conteúdo que será publicado;
• usar influenciadores relevantes para compartilhar postagens relacionadas a sua marca.

4. Conecte-se e promova-se estrategicamente

Expandindo o ponto anterior: a melhor forma de entregar os produtos e soluções para seu cliente ideal é por meio da conexão, campanha e promoção feitas de forma estratégica.

Na era das redes sociais, fazer publicidade para todos o tempo todo não funciona. Se você quer ganhar mais clientes, é essencial que você incentive conversas e faça publicidades também de forma orgânica.

Use o seu conhecimento para criar conteúdo e comunicações que realmente serão valiosas ao público. E, no mundo digital, existem muitas formas de fazer isso.

Use dados das redes sociais para gerar leads

Mais cedo, falamos sobre a importância de entender seus clientes em um nível mais profundo. Revisitando este conceito por um momento, quando estiver pronto para começar a produzir conteúdo e promover sua marca, consulte os dados. Isso ajuda a garantir que você dará exatamente o que eles querem.

Aqui estão algumas ideias para te ajudar a entender melhor seu público, assumindo que você possui uma ferramenta de análise de site, como o Google Analytics, instalada:

• avalie a localização dos visitantes. De onde eles vêm?
• olhe para as páginas mais populares. Quais são os temas?
• analise o engajamento das redes sociais. Qual tipo de conteúdo ganha mais likes, comentários e compartilhamentos?
• use mapas de calor para identificar as partes do site que geram mais engajamento. O que funciona? O que não?

Ao usar esse mix de técnicas, você conseguirá levar seu conteúdo e o marketing a uma direção certa.

Aumente o tráfego com PPC

Um dos métodos mais rápidos e fáceis para gerar leads pelas redes sociais é com o bom e velho pague-por-clique (PPC). Para ganhar o máximo com esse modelo:

• cuidadosamente otimize sua landing page para coletar informações do lead: ela deve ser relacionada à propaganda e a página precisa oferecer uma razão para que o usuário forneça informações;
• inclua fotos de rostos para criar proximidade e tornar a página mais pessoal;
• melhore seu CTA: existem muitas opções de palavras para o CTA e para os gatilhos de ação. Teste as variações e encontre a combinação que faça melhor conversão;
• crie uma landing page separada para cada canal: os usuários do Twitter tendem a ser navegantes, enquanto os do LinkedIn são mais voltados aos negócios, e muitos no Facebook adoram uma abordagem pessoal;
• rastreie: use o Google Analytics para rastrear as conversões das campanhas;
• ajuste as campanhas para canais específicos: para LinkedIn, use ofertas voltadas ao mundo dos negócios. Por exemplo, eles estão mais abertos a baixar estudos de caso, então tente oferecer isso em troca de detalhes.

5. Crie conteúdo compartilhável

Nós mencionamos o conteúdo de redes sociais nesse guia — e isso porque postagens compartilháveis são a alma das redes sociais.

Se você quer atrair mais clientes e gerar mais leads de social media, crie algo que inspire e engaje. Aqui estão cinco dos mais poderosos tipos de conteúdo:

1. Como…

Seja uma demonstração em vídeo, série de fotos ou texto, produza algo que ensine como fazer alguma coisa oferece um alto nível de valor aos usuários.

Uma empresa que vende liquidificadores pode oferecer um conteúdo sobre fazer uma comida de bebê em casa. Um negócio de higiene pode criar algo sobre como se livrar de manchas de roupas e limpar sua casa mais eficientemente.

2. Inspiração

Posts inspiracionais geram engajamento e encorajam a ação. Por exemplo: uma academia de bairro pode postar uma foto de alguém em uma esteira com a legenda “ninguém se torna fitness sentado no sofá”. Inspiração e motivação instantânea.

3. Emoção

Chegue ao coração com conteúdos emocionais. De fato, o marketing emotivo oferece um ótimo retorno de investimento (ROI).

Por exemplo, uma marca de cartões pode criar um post com uma criança abrindo uma mensagem de aniversário de seus avós. Isso lembra aos clientes que cartões físicos ainda importam e criam momentos que duram pra sempre.

4. Resenhas e testimonios

As reviews também são conteúdos efetivos. Você pode apresentar testimonios em texto, imagem ou vídeo. Isso mostra aos seguidores a prova real da sua excelência no mercado.

5. Insights

Se você compartilha insights da indústria, particularmente de um ângulo pessoal, você pode criar conexões significativas com membros do seu público-alvo ao mostrar seu conhecimento e autoridade.

Por exemplo: um dono de restaurante pode compartilhar um insight sobre o quanto o tempo de refeição muda quando há o comprometimento de reduzir o uso de celulares.

Ao desenvolver e usar seus valiosos conteúdos em vantagem sua, você pode promover e conectar com clientes de forma que é estratégico e importante de forma igual. E o que isso significa? Mais leads.

6. Responder, conectar e engajar

As redes sociais são uma via de duas mãos, um fórum aberto. São uma chance de conversar e compartilhar ideias. Dito isso, se você quer mais clientes, compartilhar o conteúdo certo no momento certo não é suficiente. Para atrair leads, é essencial responder, conectar e engajar, também. Isso gera confiança.

Sempre reconheça quando alguém chega a você ao compartilhar o conteúdo, te seguir ou fizer uma pergunta. E, uma vez que a conversa começou, faça com que ela continue. Aqui estão algumas táticas para experimentar:

• seja autêntico: as pessoas usam redes sociais para se conectar com pessoas, e não com marcas. Compartilhe personalidade;
• faça perguntas: você quer ouvir o que seus clientes consideram ser seu melhor produto? Quais são suas visões sobre o novo logo? Seus clientes estão cheios de opiniões, então convide-os a compartilhar;
• responda aos feedbacks: quando os clientes tomam tempo para postar um comentário, crie uma resposta genuína. Isso é importante, seja negativo ou positivo. O silêncio nunca é uma opção.
• mantenha-se positivo: mantenha o tom dos seus posts e respostas positivos e construtivos para que os clientes retornem;
• use o poder das fotos e vídeos: atraia o interesse com imagens;
• faça pesquisas: crie um post sobre nomear um produto novo. Ou peça para os clientes postarem fotos, selecione ganhadores e reposte-as;
• ofereça descontos: dê aos três primeiros que responderem ao post um desconto ou brinde. Não precisa ser algo extravagante, mas os clientes vão adorar;
• crie códigos promocionais: mostre um código exclusivo para ter desconto em um produto diretamente para os que te seguem.

Obviamente, essas dicas são a ponta do iceberg das redes sociais, quando se trata de engajar clientes. Pense fora da caixa e se divirta com seus seguidores, tornando seus perfis em um fórum, não uma via se uma só mão. Mantenha-se ativo, positivo e converse bastante.

7. Conheça os concorrentes

Por fim, para atrair mais clientes com redes sociais, é interessante olhar para a sua concorrência constantemente. Essa pesquisa é um dos pilares do sucesso!

Você pode coletar informações valiosas de como as marcas do seu nicho estão usando as redes sociais para se conectar com a audiência deles — que, essencialmente, é também a sua.

Comece identificando blogueiros e empresas. Depois, siga-os no Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram ou no que mais eles usarem para ter uma presença on-line. Veja como eles interagem. O que funciona? O que não?

Entre nos tópicos de conversa que eles já começaram. É possível responder perguntas de forma que ajude as pessoas, mostrando um ângulo pessoal. Essa tática auxilia o seu negócio a ser notado dentro de um público que já está engajado.

Considere compartilhar os posts desses competidores nos seus perfis. Isso ajuda a construir sua autoridade e confiança porque mostra que você está disposto a compartilhar informações valiosas, mesmo que não seja o seu próprio conteúdo.

Além disso, ao analisar os esforços dos seus competidores, você pode descobrir um novo ponto de vista a ser explorado — ideias de conteúdo que vão virar a cabeça dos potenciais clientes e te destacar no meio.

Conclusão

Quando se trata de fazer o seu negócio crescer e desenvolver sua marca em longo prazo, as redes sociais são uma força potente, desde que você a utilize de forma inteligente.

Entender seu público, trabalhar com as ferramentas certas, produzir um conteúdo que ofereça valor, engajar seus clientes sempre e onde puder e entender como a competição trabalha pode te trazer os melhores resultados.

A sua empresa precisa de mais alguma ajuda nas redes sociais ou para criar uma presença on-line? Então continue navegando pelos conteúdos do blog da GoDaddy Brasil para mais dicas!