História Da Empresa: O Storytelling Do Seu Negócio

A arte de narrar históricas para vender mais e se conectar com clientes

Você sabe o que é e como fazer storytelling? Essa técnica é muito importante para conquistar a atenção do seu público com a história da empresa. O ato de contar histórias acompanha a humanidade desde sempre, por isso, narrar a jornada do seu negócio acaba se tornando uma técnica muito útil e importante.

Neste artigo, você vai saber mais sobre:

  • o que é storytelling?
  • qual a importância do storytelling para a história da empresa?
  • como fazer storytelling da história da empresa?
  • exemplos de storytelling de sucesso.

O que é storytelling?

Antes de saber como fazer storytelling, é preciso entender o que exatamente é essa técnica de contar a história da empresa. É claro que o ato de contar narrativas é uma prática muito antiga, mas o storytelling como técnica começou com a economia da atenção, que é o gerenciamento da atenção das pessoas. 

Conquistar o interesse de alguém é uma coisa que está cada vez mais difícil, afinal, com tantas mídias e marcas hoje em dia, é preciso de técnicas inovadoras e que realmente levem valor ao público.

Ou seja, sua informação precisa se destacar das demais. Um dos meios de fazer isso é ativar gatilhos mentais — estímulos que nos levam a tomar alguma decisão — no público-alvo, fazendo com que ele sinta algum tipo de emoção ao ouvir o que seu negócio tem para dizer. 

No livro O Guia Completo do Storytelling, publicado em 2016, os autores definem o termo pela junção de duas palavras: 

  • story — construção mental que parte de memórias e imaginação;
  • telling — versão da história contada por um narrador.

 Isso quer dizer que uma única história pode ser narrada de jeitos diferentes!

Storytelling na Publicidade e Propaganda

A verdade é que todo mundo, de um jeito ou de outro, sabe como fazer storytelling. No dia a dia, em uma conversa com amigos na qual contamos sobre nosso dia, por exemplo, já estamos colocando a técnica em prática. 

Mas, para quem deseja saber como fazer storytelling com o objetivo de atrair e engajar mais clientes, é preciso ter em mente os seguintes elementos:

  • identificação: um gatilho mental que faz com que a pessoa se identifique emocionalmente com a história;
  • jornada do herói: técnica muito usada na literatura, em que a  a história do protagonista é narrada desde o início, apresentando as dificuldades, a superação e, por fim, as vitórias;
  • curiosidade: informações novas que a pessoa não sabia sobre o produto ou empresa.

É com base nesses pilares que o storytelling consegue chegar até as pessoas e deixá-las interessadas. Além disso, da mesma forma que acontece em filmes e livros, na hora de criar uma história para sua empresa é preciso pensar na ideia ou contexto geral que será explorado.

Qual a importância do storytelling para a história da empresa?

Se você quer saber como fazer storytelling, certamente já ouviu falar que essa técnica tem diversas vantagens para o seu negócio. Muitas empresas, ao aplicar a narrativa de histórias em suas estratégias, conseguiram:

  • consolidar a marca no mercado;
  • melhorar a comunicação interna;
  • treinar a equipe remodelando a cultura organizacional;
  • engajar clientes e até colaboradores.

Hoje é fundamental que as empresas mostrem seu lado humano para o público. Com isso, elas têm um maior poder de convencimento, fazendo com que os clientes sejam mais fidelizados e estejam sempre com a marca em mente.

E não é apenas para conquistar clientes e aumentar o número de vendas que saber como fazer storytelling é importante. Essa técnica de contar a história da empresa ajuda a engajar muito mais os colaboradores. Um exemplo é da Sodexo Health Care, que reúne funcionários para ouvir histórias sobre os desempenhos de destaque de um colaborador.

Ou seja, de todos os lados, o storytelling só tem a acrescentar para o crescimento do negócio.

Como fazer storytelling da história da empresa?

Depois de entender como fazer storytelling, é preciso estar ciente de que é uma técnica que dá resultados aos poucos e funciona ao longo prazo. Afinal, narrar um acontecimento para conseguir é, antes de tudo, vender uma ideia.

Isso significa que você precisa fazer a audiência entender a cultura do seu negócio atráves da história da empresa. Esse é um processo que não acontece com uma única ação de marketing, pois essa relação entre você e o público precisa ser nutrida para que ele realmente enxergue o seu valor.

Veja, a seguir, por onde começar.

Conheça bem o seu público-alvo

Para quem você estará narrando a história da empresa? Quanto mais específica é a seleção do público-alvo, mais fácil fica na hora de criar o melhor jeito de contar algo e transmitir a ideia com mais clareza e aproximação. 

Por isso, considere fatores como idade, gênero, cidade, hábitos, dores, fatores sociais em que vivem, poder aquisitivo e crenças. 

Usar a segmentação de clientes é a chave para qualquer negócio de sucesso. 

Faça uma linha cronológica da história

Para que o público realmente seja cativado e fique ansioso para saber o fim da história, é importante criar uma narrativa com começo, meio e fim. Para fazer isso, você precisará, primeiro:

  • escolher quem (ou o que) será o personagem principal da história da empresa, que passará por desafios e superações;
  • apresentar a empresa, o produto e/ou o serviço que você está oferecendo (mas sempre de forma próxima e humanizada).

Conte uma história verdadeira

Para aplicar um storytelling convincente é preciso, primeiro, encontrar uma história verdadeira. É claro que ela pode ser incrementada, mas se ela realmente tiver acontecido, fica mais fácil de criar emoções e identificação real com seu público-alvo. 

Fale de pessoas além de produtos

É claro que o seu negócio oferece um produto ou serviço, mas no storytelling procure focar nas pessoas que produzem aquilo ou que foram ajudadas pela sua empresa. Isso é essencial para aproximar o público, que não busca mais ter uma relação impessoal com os serviços que escolhem.

Isso ajuda os consumidores a se sentirem mais próximos da empresa e, assim, mais engajados com o que é lançado e promovido.

Saiba falar sobre seus produtos e serviços

Da mesma forma que você deve entender exatamente para quem você vai contar uma história, é importante ter clareza dos produtos que sua empresa oferece. Dessa forma, fica mais fácil falar dele ao longo da narração. Por isso, deixe bem definido: 

  • o que faz seu negócio ser único;
  • qual foi a inspiração para que você abrisse seu negócio;
  • o que tem de curioso e interessante sobre o começo da empresa;
  • quais são as dores e problemas que seus produtos solucionam;
  • quais foram os desafios da sua empresa;
  • como o negócio chegou até onde está hoje.

Use os principais elementos do storytelling

De uma forma mais concreta, você pode classificar o que falamos acima em poucas palavras. São elementos que você pode utilizar na hora de criar uma narração para a história da empresa e concretizá-los pode deixar todo o processo muito mais simples. Veja:

  • desejo: o que motivou o personagem principal a fazer algo (por exemplo: abrir a empresa);
  • problema: quais foram os obstáculos que o personagem teve que superar;
  • mentoria: quem foi que ajudou o personagem principal? Os clientes, um sócio, um curso, um filme…? 
  • planejamento: os passos que o personagem principal teve que dar para cumprir seu objetivo e o que os próprios clientes deverão dar para cumprirem os seus;
  • CTA: o call to action é basicamente o momento em que, após a narrativa, você vai sugerir o que o cliente deve fazer, levando ele a comprar o seu produto;
  • sucesso e fracasso: para tornar o CTA ainda mais convincente, inclua na história o que pode acontecer de bom na vida da pessoa se ela comprar o seu produto (transformação) e o que pode “fracassar” na vida dela, caso ela não tome a atitude esperada.

Os formatos de storytelling para a história da empresa

Agora, é preciso saber o melhor formato para valorizar a narrativa, certo? Você poderá escolher dentre as seguintes:

  • visual storytelling com imagens, ilustrações e fotos que contem uma história por si própria, sem a necessidade de um texto, por exemplo;
  • visual storytelling com vídeo: parte do mesmo princípio, só que no lugar de fotos é utilizado um vídeo. Mas é preciso de mais tempo e orçamento para elaborar um vídeo de qualidade;
  • storytelling no seu pitch, ou seja, uma apresentação rápida do seu negócio, com a intenção de vendê-lo, procurando conquistar o público e passar uma mensagem e conceito da sua empresa no lugar de apenas “anunciar”.

Exemplos de storytelling de sucesso

Agora que você já entendeu melhor como fazer storytelling é importante e acessível para o seu negócio, separamos alguns exemplos de quem conseguiu aplicar o conceito muito bem na hora de contar a história da empresa:

1. Storytelling do Airbnb

2. Storytelling do Google Search

3. Storytelling da Unilever — Campanha Mission Care

Todos esses vídeos trabalharam muito bem os preceitos do storytelling e conseguiram construir histórias cativantes para o seu negócio. Se você quer ser o próximo, comece agora mesmo a explorar as possibilidades de contar a história da empresa.

Apesar de serem recursos visuais, os roteiros dos vídeos precisaram ser escritos com uma linha persuasiva, ainda que bastante humanizada. Por isso, conhecer como o copywriting te ajuda a vender mais é tão importante. Confira!

Imagem de: https://unsplash.com/; https://www.pexels.com/

Carina Xavier
Jornalista apaixonada por literatura, música e cinema. É Analista de Conteúdo na Agência Mestre e, antes disso, foi produtora editorial, assessora de imprensa e teve vários blogs ao longo do caminho. A escrita é sua paixão e acredita que a comunicação pode mover barreiras.