Você sabe o que é fazer storytelling, como fazer e qual a importância dele para seu negócio? Essa técnica é muito importante para conquistar a atenção do seu público com a história da empresa.
O ato de contar histórias acompanha a humanidade desde sempre, por isso, narrar a jornada do seu negócio acaba se tornando uma técnica muito útil e importante.
Uma boa narrativa, afinal, cria vínculos e emoções genuínas entre a marca e um público.
Essa capacidade imaginativa de associar a empresa a um arco bonito de redenção, impacto social e ligação com a comunidade, portanto, é bem mais valioso do que simplesmente apresentar informações objetivas e soltas.
Por exemplo, 55% dos consumidores provavelmente lembrarão mais de uma boa história do que uma lista de fatos e informações.
Além disso, empresas que investem no storytelling para divulgar suas marcas têm um crescimento de 20% em fidelização dos clientes.
Por fim, 68% dos clientes afirmam que a história da empresa é levada em consideração na decisão de compra.
Todos esses dados foram divulgados pelo Brand Shop BW e mostram com fatos como prender como fazer um storytelling criativo é fundamental para aumentar a credibilidade da empresa e fazer o negócio decolar.
Por isso, neste artigo, você vai saber:
- Storytelling: como fazer, o que é?
- Qual a importância do storytelling para a história da empresa?
- Como fazer um bom storytelling da história da empresa?
- Exemplos e dicas de storytelling de sucesso.
Vem com a gente!
O que é storytelling?
O que é storytelling, como fazer uma história realmente contagiante para para fazer o cliente se identificar mais com sua marca? Vamos começar falando de conceitos!
É claro que o ato de contar narrativas é uma prática muito antiga, mas o storytelling como técnica começou com a economia da atenção, que é o gerenciamento da atenção das pessoas.
Conquistar o interesse de alguém é uma coisa que está cada vez mais difícil, afinal, com tantas mídias e marcas hoje em dia, é preciso de técnicas inovadoras e que realmente levem valor ao público.
Ou seja, sua informação precisa se destacar das demais. Um dos meios de fazer isso é ativar gatilhos mentais — estímulos que nos levam a tomar alguma decisão — no público-alvo, fazendo com que ele sinta algum tipo de emoção ao ouvir o que seu negócio tem para dizer.
No livro O Guia Completo do Storytelling, publicado em 2016, os autores definem o termo pela junção de duas palavras:
- story — construção mental que parte de memórias e imaginação;
- telling — versão da história contada por um narrador.
Isso quer dizer que uma única história pode ser narrada de jeitos diferentes! E o objetivo central aqui é organizar a estrutura de uma boa história para que ela realmente consiga fisgar a atenção do público.
No mundo dos negócios, essa atenção é fisgada de forma que ele entenda a importância da marca, identifique-se com seus valores e descubra como ela pode fazer a diferença na vida dele.
E isso não pode ser conquistado por um texto frio, despersonalizado e apenas repleta de fatos, números e informações absolutas.
O poder do storytelling está justamente em dar vida a essas informações e mostrar como eles são elementos protagonistas e imprescindíveis de uma ótima história!
Storytelling na Publicidade e Propaganda
A verdade é que todo mundo, de um jeito ou de outro, sabe como fazer storytelling. No dia a dia, em uma conversa com amigos na qual contamos sobre nosso dia, por exemplo, já estamos colocando a técnica em prática.
Mas, para quem deseja saber como fazer storytelling com o objetivo de atrair e engajar mais clientes, é preciso ter em mente os seguintes elementos:
- identificação: um gatilho mental que faz com que a pessoa se identifique emocionalmente com a história;
- jornada do herói: técnica muito usada na literatura, em que a a história do protagonista é narrada desde o início, apresentando as dificuldades, a superação e, por fim, as vitórias;
- curiosidade: informações novas que a pessoa não sabia sobre o produto ou empresa.
É com base nessas dicas de storytelling que uma marca consegue chegar até as pessoas e deixá-las interessadas.
Além disso, da mesma forma que acontece em filmes e livros, na hora de criar uma história para sua empresa é preciso pensar na ideia ou contexto geral que será explorado.
Qual a importância do storytelling para a história da empresa?
Se você quer saber como fazer storytelling, certamente já ouviu falar que essa técnica tem diversas vantagens para o seu negócio. Muitas empresas, ao aplicar a narrativa de histórias em suas estratégias, conseguiram:
- consolidar a marca no mercado;
- melhorar a comunicação interna;
- treinar a equipe remodelando a cultura organizacional;
- engajar clientes e até colaboradores.
Hoje é fundamental que as empresas mostrem seu lado humano para o público. Com isso, elas têm um maior poder de convencimento, fazendo com que os clientes sejam mais fidelizados e estejam sempre com a marca em mente.
E não é apenas para conquistar clientes e aumentar o número de vendas que saber como fazer storytelling é importante.
Essa técnica de contar a história da empresa ajuda a engajar muito mais os colaboradores. Um exemplo é da Sodexo Health Care, que reúne funcionários para ouvir histórias sobre os desempenhos de destaque de um colaborador.
Dessa forma, é possível transmitir valores, motivar e colocar os colaboradores de um negócio no centro da narrativa da empresa, mostrando como eles são fundamentais na construção desse sucesso.
O impacto disso é extremamente positivo para:
- formação de líderes dentro da própria organização;
- melhorar a sinergia das equipe;
- e, claro, obter a melhor performance possível, o que reflete diretamente na satisfação dos clientes e na credibilidade do negócio.
Ou seja, de todos os lados, o storytelling só tem a acrescentar para o crescimento do negócio.
Como fazer storytelling da história da empresa?
Depois de entender como fazer storytelling, é preciso estar ciente de que é uma técnica que dá resultados aos poucos e funciona ao longo prazo. Afinal, narrar um acontecimento para conseguir é, antes de tudo, vender uma ideia.
Isso significa que você precisa fazer a audiência entender a cultura do seu negócio por meio da história da empresa.
Esse é um processo que não acontece com uma única ação de marketing, pois essa relação entre você e o público precisa ser nutrida para que ele realmente enxergue o seu valor.
Veja, a seguir, por onde começar.
Conheça bem o seu público-alvo
Para quem você estará narrando a história da empresa? Quanto mais específica é a seleção do público-alvo, mais fácil fica na hora de criar o melhor jeito de contar algo e transmitir a ideia com mais clareza e aproximação.
Por isso, considere fatores como idade, gênero, cidade, hábitos, dores, fatores sociais em que vivem, poder aquisitivo e crenças.
Usar a segmentação de clientes é a chave para qualquer negócio de sucesso.
Faça uma linha cronológica da história
Para que o público realmente seja cativado e fique ansioso para saber o fim da história, é importante criar uma narrativa com começo, meio e fim. Para fazer isso, você precisará, primeiro:
- escolher quem (ou o que) será o personagem principal da história da empresa, que passará por desafios e superações;
- apresentar a empresa, o produto e/ou o serviço que você está oferecendo (mas sempre de forma próxima e humanizada).
Conte uma história verdadeira
Para aplicar um storytelling convincente é preciso, primeiro, encontrar uma história verdadeira. É claro que ela pode ser incrementada, mas se ela realmente tiver acontecido, fica mais fácil de criar emoções e identificação real com seu público-alvo.
Fale de pessoas além de produtos
É claro que o seu negócio oferece um produto ou serviço, mas no storytelling procure focar nas pessoas que produzem aquilo ou que foram ajudadas pela sua empresa. Isso é essencial para aproximar o público, que não busca mais ter uma relação impessoal com os serviços que escolhem.
Isso ajuda os consumidores a se sentirem mais próximos da empresa e, assim, mais engajados com o que é lançado e promovido.
Saiba falar sobre seus produtos e serviços
Da mesma forma que você deve entender exatamente para quem você vai contar uma história, é importante ter clareza dos produtos que sua empresa oferece. Dessa forma, fica mais fácil falar dele ao longo da narração. Por isso, deixe bem definido:
- o que faz seu negócio ser único;
- qual foi a inspiração para que você abrisse seu negócio;
- o que tem de curioso e interessante sobre o começo da empresa;
- quais são as dores e problemas que seus produtos solucionam;
- quais foram os desafios da sua empresa;
- como o negócio chegou até onde está hoje.
Use os principais elementos do storytelling
De uma forma mais concreta, você pode classificar o que falamos acima em poucas palavras. São elementos que você pode utilizar na hora de criar uma narração para a história da empresa e concretizá-los pode deixar todo o processo muito mais simples. Veja:
- desejo: o que motivou o personagem principal a fazer algo (por exemplo: abrir a empresa);
- problema: quais foram os obstáculos que o personagem teve que superar;
- mentoria: quem foi que ajudou o personagem principal? Os clientes, um sócio, um curso, um filme…?
- planejamento: os passos que o personagem principal teve que dar para cumprir seu objetivo e o que os próprios clientes deverão dar para cumprirem os seus;
- CTA: o call to action é basicamente o momento em que, após a narrativa, você vai sugerir o que o cliente deve fazer, levando ele a comprar o seu produto;
- sucesso e fracasso: para tornar o CTA ainda mais convincente, inclua na história o que pode acontecer de bom na vida da pessoa se ela comprar o seu produto (transformação) e o que pode “fracassar” na vida dela, caso ela não tome a atitude esperada.
Os formatos de storytelling para a história da empresa
Agora, é preciso saber o melhor formato para valorizar a narrativa, certo? Você poderá escolher dentre as seguintes:
- visual storytelling com imagens, ilustrações e fotos que contem uma história por si própria, sem a necessidade de um texto, por exemplo;
- visual storytelling com vídeo: parte do mesmo princípio, só que no lugar de fotos é utilizado um vídeo. Mas é preciso de mais tempo e orçamento para elaborar um vídeo de qualidade;
- storytelling no seu pitch, ou seja, uma apresentação rápida do seu negócio, com a intenção de vendê-lo, procurando conquistar o público e passar uma mensagem e conceito da sua empresa no lugar de apenas “anunciar”.
Exemplos de storytelling de sucesso
Agora que você já entendeu melhor como fazer storytelling é importante e acessível para o seu negócio, separamos alguns exemplos de quem conseguiu aplicar o conceito muito bem na hora de contar a história da empresa.
Trouxemos três exemplos de visual storytelling com vídeo em virtude do forte apelo que esse método tem junto aos clientes.
Para se ter uma ideia, 64% dos consumidores fecham negócio com uma marca após engajar com um bom vídeo publicitário nas redes sociais.
Confira!
1. Storytelling do Airbnb
Como podemos ver, o AirBNB coloca-se como um intermediário entre o seu cliente e memórias afetivas que só a locomoção para algum lugar específico pode levar.
2. Storytelling do Google Search
Aqui, o Google Search será responsável na reunião de elos perdidos, como uma filha que está há muitos anos distante do pai. Graças à ferramenta, ela poderá reencontrá-lo.
3. Storytelling da Unilever — Campanha Mission Care
71% dos consumidores fazem compras com empresas cujos valores estão alinhados com os seus, segundo o Brand Shop BW.
Não por acaso a Unilever mostrou que é comprometida, assim como o Google Search e o AirBNB, em reunir pessoas amadas que convivem com a distância.
Todos esses vídeos trabalharam muito bem os preceitos do storytelling e conseguiram construir histórias cativantes para o seu negócio. Se você quer ser o próximo, comece agora mesmo a explorar as possibilidades de contar a história da empresa.
Apesar de serem recursos visuais, os roteiros dos vídeos precisaram ser escritos com uma linha persuasiva, ainda que bastante humanizada. Por isso, conhecer como o copywriting te ajuda a vender mais é tão importante. Confira!
Por fim, se você deseja criar uma estratégia de marketing arrebatadora, gerenciá-la de forma minuciosa e monitorar insights, o Pacote de Marketing Digital da GoDaddy é a ferramenta para você.
Com ele, sua marca faz bonito em qualquer canal digital e cria assim uma relação sólida e duradoura com seus clientes. Agora que você sabe como fazer storytelling, esse mecanismo pode estar presente em todas as suas campanhas!
