Como Vender On-line — Guia de Sucesso para E-commerces

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Eu vou contar um segredo para você: os e-commerces vão continuar conosco. Na verdade, 96% dos americanos preferem comprar on-line. Noventa e seis por cento! E por que não? Quando você pode procurar produtos no conforto da sua cama, comprar algo com o clique de um botão e esperar que ele seja enviado rapidamente (e às vezes de graça), não é difícil ver porque tantos clientes estão recorrendo ao comércio eletrônico.

É por isso que você precisa saber como vender on-line. E se realmente quiser se dar bem, precisará de um bom site.

Se você é um pequeno empresário que deseja competir com milhões de varejistas em todo o mundo, é necessário configurar uma loja on-line.

Se você está apenas começando ou já tem uma loja física, pode vender produtos on-line para levar sua empresa ao próximo nível. Não sabe como iniciar uma loja on-line? Nós vamos te ajudar nessa!

Neste guia abrangente sobre o sucesso do comércio eletrônico, abordaremos tudo o que você precisa saber para vender itens on-line, desde as ferramentas necessárias para começar até como medir o sucesso depois que sua loja estiver em funcionamento.

Vamos lá!

Começando uma loja – o que você precisa para saber como vender on-line

Para perceber todo o potencial do seu site, siga nossas etapas para ter sucesso na venda on-line:

1. Obtenha uma licença comercial

Você precisa de uma licença comercial para operar uma loja on-line e vender itens on-line? A resposta é: talvez. Como a maioria das coisas no mundo de hoje, há burocratização envolvida.

Sua localização pode ditar o tipo de licença que você precisa, mas, como regra geral, mesmo que você esteja operando em sua própria casa, provavelmente precisará de uma licença para vender. Faça sua devida pesquisa e confira os regulamentos exigidos para evitar gastos e contratempos futuros.

2. Escreva um plano de negócios

Mesmo que você já tenha uma loja física, precisará criar um plano de negócios para vender produtos on-line. O mercado é diferente, e você deve estar preparado. Aqui estão algumas coisas a considerar antes de seguir em frente:

Identifique seus compradores-alvo

Para os empreendedores que ainda não têm uma base de clientes estabelecida, determinar seu público-alvo é uma grande parte do início de uma loja on-line. Quem são seus clientes ideais? Seja específico. Mulheres com mais de 20 anos? Homens de classe média com um amor pelo ar livre?

Fazer essa definição de maneira ampla não ajuda. Determine as qualidades que você deseja em um cliente ideal e siga em frente.

Decida quais produtos você deseja vender

Como você vai posicioná-los on-line de uma forma que mostre que seus produtos são melhores que seus concorrentes? Não se esqueça de destacar o problema que seu produto pode resolver para seus clientes.

Determine uma data de lançamento

Dê a si mesmo um tempo máximo para abrir sua loja on-line. Em seguida, trabalhe de trás para frente para estabelecer um prazo razoável para as tarefas que você precisa cumprir nas semanas que antecedem o grande dia.

Determine o seu “porquê”

Além do óbvio “ganhar dinheiro”, por que você quer vender coisas on-line? O que vai levá-lo a seguir em frente nos dias em que o estresse de possuir seu próprio negócio seja demais para lidar?

Simon Sinek, autor e consultor de marketing, diz em seu TED Talk: “As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê de você fazer”.

Se você não sabe a razão de estar no negócio, seus clientes também não vão saber.

Projeções financeiras

Você deve considerar seus dados financeiros. Se você é uma startup novinha em folha, talvez não tenha muitas informações para divulgar, mas deseja estimar metas para seus ganhos futuros. Prepare-se com uma planilha de vendas, extrato de fluxo de caixa, análise de orçamento, etc.

3. Registre um nome de domínio

Isso pode parecer óbvio, já que estamos falando de um empreendimento on-line, mas há algumas dicas e truques que você pode aproveitar quando se trata de estabelecer sua empresa no meio digital.

Primeiro, você precisa adquirir um nome de domínio. De um modo geral, você deseja um nome que seja fácil de digitar, curto, memorável e, de preferência, incorpore palavras-chave relevantes ou sua localização específica. Gaste algum tempo pesquisando ideias e, em seguida, lance-as aos amigos e familiares para ver o que acontece.

Embora as extensões .com sejam, de longe, o final do domínio mais popular, não se limite a um .com, se isso significar sacrificar a clareza do seu nome.

Há muitas novas extensões de domínio perfeitas para o comércio eletrônico. Opções como .shop e .store informam imediatamente aos compradores que seu website possui um elemento de compra. Na agitação da internet, quanto mais rápido você puder se destacar — e ser memorável — melhor.

Vamos considerar este exemplo: digamos que você é o orgulhoso proprietário da Lush Makeup. Você vai registrar seu domínio .com e eis que ele já está sendo usado. Sem problemas. Você pode usar uma extensão diferente para realmente vender seu produto e segmentar seu público, como LushMakeup.store ou LushMakeup.shop.

Pronto para procurar? Tente agora mesmo:

4. Tenha um site

Agora que tem um nome de domínio, precisa de um website. Como você quer vender itens on-line, procure uma plataforma de criação de websites que possa processar pagamentos, exibir produtos, etc. Discutiremos as opções em detalhes abaixo. Porém, duas pioneiras no comércio eletrônico são o WordPress com o WooCommerce ou um criador de sites com funcionalidades de e-commerce, como a Loja On-line da GoDaddy.

Plataformas à parte, aqui estão alguns itens essenciais que você precisa ao operar uma loja on-line:

  • interface fácil de usar;
  • processo de checkout claro e navegação com carrinho;
  • formato compatível com dispositivos móveis e responsivo;
  • fotos de produtos de alta resolução;
  • depoimentos de clientes;
  • página de contato e FAQ;
  • um SSL;
  • múltiplas opções de pagamento;
  • métodos de envio fácil;
  • política de devolução clara e fácil de entender;
  • links para perfis sociais.

Ao escolher um site para o seu negócio on-line, certifique-se de incorporar esses recursos. Alguns elementos, como um SSL, podem não ser incluídos diretamente em seu pacote (o da GoDaddy inclui proteção SSL sem custo adicional), mas eles ainda são vitais para sua empresa. Aproximadamente 29% dos compradores se preocupam com sua segurança on-line e um certificado de segurança SSL vai inspirar a confiança que desejam (e merecem).

Como iniciar uma loja online com a GoDaddy

A Loja On-line da GoDaddy é automaticamente otimizada para dispositivos móveis e já vem com um sistema de processamento de pagamentos integrado para todos os principais cartões de crédito.

Vá direto para a parte divertida! É hora de criar um site para vender suas coisas. Se você é como a maioria dos empreendedores iniciantes e proprietários de pequenas empresas, já está ocupado com as tarefas diárias associadas à gestão do seu negócio.

Você provavelmente não terá tempo de aprender como codificar ou passar horas ensinando a si mesmo como navegar no back-end de um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). A boa notícia é que você não precisa.

Com a Loja On-line da GoDaddy, você pode criar um belo site com todas as características de um comércio eletrônico sem necessidade de experiência.

Sim, você leu certo. Construir com a Loja On-line da GoDaddy é simples. Veja como:

  • inicie o seu teste gratuito;
  • escolha o seu nome de domínio;
  • crie uma home page;
  • adicione o conteúdo da seção;
  • configure sua loja;
  • adicione produtos;
  • adicione informações de pagamento;
  • escolha os métodos de envio;
  • adicione detalhes de contato;
  • adicione mídia social;
  • visualize e publique!

Com centenas de temas específicos do setor e layouts projetados profissionalmente, você pode criar um e-commerce com confiança. Escolha entre milhares de imagens impressionantes ou faça o upload de suas próprias, misture tudo e combine!

Vamos dar uma olhada em cada etapa para criar uma Loja On-line com a GoDaddy:

1. Comece sua avaliação gratuita

Comece escolhendo uma aparência geral do site. Como? Basta clicar nas opções pré-carregadas à direita. Ao alterar os temas, você pode ver como sua página inicial fica com diferentes cores, fontes e estilos de texto.

2. Escolha seu nome de domínio

Nós falamos sobre isso ali acima. Se você escolheu o nome perfeito, aqui é onde você o insere.

3. Crie uma home page

Comece adicionando uma foto incrível. Basta clicar em Editar na parte superior central, selecionar a seção Cabeçalho na barra lateral direita e rolar para baixo até Foto da capa.

Carregue a sua própria foto (Minhas Imagens) ou escolha entre as que já estão disponíveis. Para ver como essa foto aparece em diferentes temas, basta clicar em Temas na parte superior central e experimente suas opções até encontrar uma apropriada.

4. Adicionar conteúdo da seção

Basta clicar em uma seção para personalizá-lo. Altere o título e a descrição digitando nas caixas à direita. Clique em qualquer foto que você queira substituir por uma das suas ou uma opção da galeria . Suas alterações serão salvas automaticamente.

Para adicionar uma nova seção, clique em qualquer sinal de mais (+) verde e escolha a partir da lista de categorias pré-definidas — Blog, Vídeo, Assinatura e muito mais. Em seguida, basta adicionar fotos e texto.

5. Configure sua loja

Selecione Gerenciar Loja na parte superior da tela. Use seu painel para orientá-lo no processo de criação: configurar sua loja, escolher as opções de pagamento que você gostaria de oferecer aos clientes e escolher seus métodos de envio. Vamos dividi-lo nos próximos passos.

6. Adicionar produtos

Selecione Iniciar para adicionar seu primeiro produto. Você pode adicionar produtos um de cada vez ou em lotes. Carregue até 10 fotos para cada produto. Adicione um nome e um preço.

7. Adicione informações de pagamento

Você pode adicionar quantos métodos de pagamento desejar, incluindo todos os principais cartões de crédito, PayPal e Apple Pay. Você pode até mesmo permitir que sua loja aceite pagamentos por boleto, de forma tradicional.

8. Escolha os métodos de envio

A Loja On-line da GoDaddy permite que você escolha os Correios ou algum tipo de transportadora privada. Ainda pode configurar coisas como:

taxa fixa por pedido, que permanece a mesma, não importa para onde está indo;
remessa baseada em peso, que calcula as taxas de acordo com o peso do pedido;
frete grátis, que é mostrado para aumentar as vendas.

9. Adicionar detalhes de contato

Preencha o formulário de contato pré-criado escolhendo um dos cinco layouts e adicionando seus detalhes. O formulário inclui um mapa e instruções para lojas com locais abertos ao público.

10. Adicione mídia social

Adicione ícones de mídia social de alta visibilidade na parte inferior, inserindo seus URLs do Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e YouTube com apenas alguns cliques.

11. Visualizar e publicar

Use o botão verde Visualizar, no canto superior direito, para verificar seu progresso. Clique em Editar no canto superior direito para continuar a mexer até ficar entusiasmado com a sua loja e, em seguida, clique em Publicar.

Agora você está pronto para começar a vender coisas on-line!

Mas o que adianta um site se ele não puder evoluir de acordo com suas necessidades? Quando você estiver pronto para expandir sua atuação nos negócios, a Loja On-line estará pronta com ferramentas de SEO integradas, integração de e-mail marketing, newsletters, página de negócios no Facebook e muito mais! Comece agora mesmo sua jornada rumo ao sucesso com a GoDaddy!

Maxym Martineau is a copy editor for Communications at GoDaddy and a freelance writer based out of Arizona. She's an avid reader with an unhealthy addiction to Dr. Pepper and chocolate. She binge watches TV shows like there's no tomorrow and is always up for a good plot discussion. You can follow her on Twitter @maxymmckay for further shenanigans.