O Que é Taxa de Conversão e Por Que é Importante para Pequenos Negócios?

Impulsione a taxa de conversão de seu negócio

Se você acaba de lançar um novo negócio, sabe que ainda há muita coisa para aprender. Você precisará entender tudo, desde a otimização de mecanismos de pesquisa até o atendimento ao cliente. E isso inclui saber o que é taxa de conversão.

E, apesar de todos os elementos envolvidos na gestão de uma pequena empresa serem importantes, alguns são mais do que outros.

É exatamente por isso que um dos conceitos mais importantes para se orientar é a taxa de conversão do seu website. Neste guia, veremos os fundamentos das taxas, incluindo o que eles são, como você pode acompanhar e como melhorá-la.

O que é taxa de conversão?

Simplificando o que é taxa de conversão: basicamente, a porcentagem de visitantes de seu website que fazem uma compra. Para dar um exemplo básico, se 100 pessoas acessarem seu site e duas delas fizerem uma compra com você, sua taxa de conversão será de 2%.

Na prática, as coisas ficam mais complicadas. Por exemplo, se o seu site vende vários produtos e você tem várias páginas de produto, você se interessará pela taxa de conversão de cada uma dessas páginas, juntamente com a do seu website como um todo.

Também há a questão do tempo. Sua taxa de conversão um dia pode ser muito diferente daquela de um outro dia, especialmente se você receber um número relativamente pequeno de visitantes do site.

Por isso, faz sentido acompanhar sua taxa ao longo de diferentes períodos de tempo, para que você tenha uma visão mais completa do que está acontecendo.

Não se esqueça de que seu website ainda terá uma taxa de conversão, mesmo que você não a use para vender um produto diretamente. Se você estiver usando isso como uma maneira de gerar leads, por exemplo, conte o número de leads gerados como uma “venda”.

Por que as taxas de conversão são importantes para as pequenas empresas?

Agora que já entende o que é taxa de conversão, provavelmente você já está começando a ter a impressão de que elas são uma métrica vital para acompanhar em seu empreendimento, e você está certo.
Por quê? Bem, aqui estão algumas das razões pelas quais conhecer sua taxa de conversão é muito importante:

As taxas de conversão têm um impacto enorme no seu resultado final

Uma alta taxa de conversão é obviamente melhor do que uma baixa. Mas, se você não sabe qual é a sua taxa, não pode nem começar a fazer melhorias que aumentem sua receita e seus lucros.

As taxas de conversão são um indicador de saúde do seu site

Se você perceber que está recebendo muitos visitantes, mas uma taxa de conversão muito baixa, isso indica que há algo errado com seu website. Este é o primeiro passo para identificar seu problema e corrigi-lo.

As taxas de conversão são um indicador de saúde para o seu marketing

Muito tráfego e uma baixa taxa de conversão podem indicar que seu website tem um problema, mas também pode indicar que você está fazendo algo errado com sua estratégia de marketing.
Por exemplo, se a taxa de conversão geral de seu website for alta, mas sua taxa de conversão de PPC for baixa, isso é um sinal de que há algo errado com o modo como você exibe seus anúncios.

As taxas de conversão são a chave para melhorias no site

Fazer uma alteração no seu website pode ser uma ótima ideia. Porém, também há o risco de que qualquer alteração que você faça leve a uma queda nas vendas. Conhecer sua taxa de conversão é a primeira etapa para entender se alguma alteração que você está planejando para seu website terá um impacto positivo ou negativo.

Como posso começar a medir a taxa de conversão da minha empresa?

Para medir sua taxa de conversão, você precisa de algum tipo de pacote de análise no seu website. O Google Analytics é uma boa escolha, pois é gratuito e oferece uma grande variedade de dados para você usar.

Há um pouco de habilidade técnica necessária na configuração do GA, portanto, convém solicitar que o seu web designer faça isso para você.

Depois de instalá-lo, você poderá começar a visualizar os dados do seu site imediatamente. Infelizmente, levará algum tempo até que você possa começar a fazer coisas realmente úteis com o GA, já que terá que esperar que os dados se acumulem ao longo de um mês, para que comece a ter uma visão precisa de como site está funcionando.

Mas, à medida que os meses e os anos passam, os dados que se acumulam no GA fornecerão informações valiosas sobre o seu site e como ele pode ser aprimorado.

Como posso começar a melhorar a taxa de conversão da minha empresa?

Depois de começar a medir sua taxa de conversão, você começará a se perguntar sobre como melhorá-la.

A verdade é que existem maneiras quase ilimitadas de tentar melhorar sua taxa de conversão, desde reescrever o conteúdo do seu website até mudar a cor do botão “comprar” nas páginas do produto.

Mas, o mais importante é saber com certeza o impacto de qualquer alteração que você faça. E isso significa testar!
Somente depois de se familiarizar com os testes é que poderá realmente começar a melhorar em longo prazo a taxa de conversão de seu website.

Lembre-se que o blog da GoDaddy conta com inúmeros artigos que podem te ajudar a ser ainda melhor, otimizando os aspectos de seu site. Se gostou de saber o que é taxa de conversão, confira os outros artigos que publicamos!

Will joined the GoDaddy EMEA team in 2017, following the acquisition of HEG. He covers all aspects of digital marketing, from SEO to email, for the GoDaddy UK blog. Previously, he has worked in online journalism and also conducted online marketing campaigns for a number of well-known brands.