Funil de Vendas: O Que É E Como Usá-lo Em Suas Estratégias

Você criou uma loja on-line com ótima estrutura, segue à risca todos os manuais para a melhor experiência do usuário, mas, ainda assim, as taxas de conversão não estão no pico? Então, é hora parar e repensar todas as suas estratégias. A boa notícia é que, neste artigo, você vai descobrir o que é funil de vendas, como ele é importante para o marketing digital e, consequentemente, para o seu pleno sucesso! Confira! 

O que é funil de vendas?

O funil de vendas, método do inbound marketing, foi criado para a análise de toda a jornada de compra dos clientes dentro de um site. Ou, seja, é uma forma que você pode usar para estudar cada passo dos seus consumidores, desde o momento em que eles conhecem a sua marca até adquirirem o seu produto ou serviço. 

É um dos pontos primordiais para o desenvolvimento de estratégias que buscam otimizar os resultados comerciais do seu empreendimento. O que acontece é que, a partir dessa avaliação detalhada, fica muito mais fácil criar métodos que funcionem para cada perfil de consumidor. Com isso, você pode aumentar seu número de vendas.

Entendendo mais sobre a importância do funil de vendas

Agora que você já sabe o que é funil de vendas, vamos falar mais a respeito da importância desse método e como fazê-lo. 

Existe uma série de pessoas que pode vir a adquirir o seu produto, certo? Porém, não são todas que estão no mesmo estágio de compra, pois algumas estão mais preparadas do que outras para a aquisição. Essencialmente, o funil de vendas é o acompanhamento que você faz com esse possível cliente, desde o momento que ele tem o primeiro contato com sua marca até a hora da compra.

Para começar a fazer essa análise, sugerimos que você observe novamente as taxas do seu e-commerce usando a ferramenta do Google Analytics. Atente-se para os números referentes a: 

• sessões (visitas de todo o site);
• novas sessões (usuários que acessam a página pela primeira vez); 
• conversões (quantidade de visitas dividido pelo número de aquisições). 

É muito provável que os dois primeiros indicadores tenham números bem maiores do que o terceiro. Ou seja, as pessoas até acessam e navegam pela sua loja virtual, mas não chegam a realizar compras. Por quê?   

A questão é que nem todo que chega à sua marca está preparado para adquirir seus produtos e serviços. O ideal, então, é criar etapas que o inbound marketing chama de: 

• atração;
• interação;
• relacionamento;
• venda;
• fidelização. 

Como fazer tudo isso? Usando estratégias baseadas em etapas do funil de vendas. As fases são as seguintes:

Topo de funil

O topo de funil é o começo de tudo, ou seja, os consumidores ainda não conhecem a sua marca e você ainda não tem nenhuma informação sobre seu possível cliente. Ele acaba de entrar em contato com você, de alguma maneira, mas ainda não tem consciência de que aquilo que oferece pode resolver um de seus problemas (que, muitas vezes, ele também ainda não sabe que tem). É sua tarefa evidenciar isso, fazendo-o avançar no funil de vendas.

Para exemplificar, vamos supor que você venda pacotes de viagens nacionais e internacionais, ok? 

Imagina que uma pessoa esteja pesquisando preços de passeios nos sites de buscas, como no próprio Google. Então, ela encontra a sua página virtual e descobre que a sua marca vende dezenas de viagens. 

Neste momento, é pouco provável que o usuário já compre um destino, afinal, ele ainda está checando informações, comparando preços, etc. As condições para fazer esse visitante se tornar o chamado lead (cliente em potencial) depende da próxima fase. 

Meio de Funil

Na etapa do meio, o lead já teve alguma interação com o conteúdo que sua marca oferece. Agora, ele já reconhece que tem um problema. Porém, ainda não sabe como resolvê-lo. Seu papel aqui é oferecer soluções, mostrando o que sua empresa pode oferecer.

Neste estágio, é fundamental que você ofereça muitas informações a respeito dos seus serviços. Afinal, é a etapa em que o cliente precisa ser convencido de que você pode solucionar a “dor” dele.

Por isso, foque na criação de conteúdos para páginas de produtos, categorias, departamentos. Além disso, um blog também pode ajudar bastante na geração de leads e, também, fazer com que a sua marca vire autoridade em determinado segmento. 

Fundo de Funil

Por fim, chegamos à parte mais esperada deste post sobre o que é funil e sua importância. Depois de seus leads terem absorvido as informações que você ofereceu e de terem aprendido bastante coisa, é hora de tomar a famosa decisão de compra. Agora, ela sabe exatamente o problema que tem e como pode fazer para resolver. Apenas precisa de um pequeno incentivo e é aqui que você entra.

Outra dica valiosa é explorar o neuromarketing — gatilhos mentais que fazem com que as pessoas escolham determinados produtos e serviços. Um dos exemplos dessa técnica é o imediatismo, ou seja, frases como: “Compre agora antes que acabe” ou “Esse pacote de viagem é por tempo limitado”. 

Vale ainda lembrar que o processo de fidelização dos clientes também é muito importante. Para isso, você pode considerar, por exemplo, as estratégias de e-mail marketing.

Outras dicas para vender mais

É importante sempre destacar a necessidade da manutenção do seu e-commerce por meio do SEO (otimização para mecanismos de buscas). Afinal, sem esse cuidado, a sua loja on-line pode simplesmente não aparecer nos resultados de busca dos sites. 

Além disso, invista também no CRO (otimização de conversão), uma área que identifica e aponta soluções para as seguintes partes:

• carrinho de compras;
• página de checkout;
• UX (User Experience) e mais. 

Com todas essas dicas, o seu e-commerce pode alcançar resultados surpreendentes! Não perca mais tempo e defina agora mesmo suas novas estratégias!

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