Servidor DNS Indisponível: O Que Fazer Quando Ele Não Responde

Solucione o problema de uma vez!

Um erro como “servidor DNS indisponível” ou “servidor DNS não está respondendo” pode gerar muitas dúvidas. O que você sabe, enquanto usuário, é que não consegue acessar as páginas e, simplesmente, nada funciona perfeitamente em seu navegador.

Se você quer resolver esse problema, basta seguir alguns passos simples e logo poderá acessar sites novamente sem nenhuma falha. Confira as dicas da GoDaddy e entenda mais!

O que significa servidor DNS indisponível?

Para começar a explicar o erro de “servidor DNS indisponível”, é importante entrarmos um pouco no que ele significa.

Existe uma ferramenta que roda em “segundo plano” quando você quer acessar um site pela primeira vez: o DNS. Em resumo, ele serve para que seja possível entrar em uma página pelo endereço comum, a URL.

Isso porque, para o sistema, aquele site é um aglomerado de números: o IP. Sendo assim, o papel do DNS é gerar a identificação entre a URL digitada e esse número. Para isso, você precisa se conectar ao servidor, entendeu?

Após esse primeiro acesso, seu computador salva os dados e, da próxima vez, você não precisará se preocupar com essa questão, já que não será necessário buscar e utilizar o servidor DNS.

Como resolver o erro de servidor DNS indisponível?

Agora que você entendeu parcialmente essa questão, deu para entender que se “o servidor DNS não está respondendo”, fica impossível de entrar em qualquer site pela URL, certo?

Por isso, resolver esse problema de servidor DNS indisponível é importantíssimo para que você tenha um bom uso do seu navegador. E é isso que vamos explicar agora! Veja:

Reinicie equipamentos e sistema

Embora pareça algo pouco funcional, reiniciar a máquina e os equipamentos de rede pode, sim, fazer diferença. Isso porque alguns modems e roteadores atualizam suas configurações ao iniciar novamente, o que pode incluir os números de servidor DNS e corrigir o erro.

Entretanto, mesmo que funcione uma vez, se o problema for muito frequente, vale a pena tentar as opções abaixo para solucioná-lo definitivamente, ok?

Mudar DNS do roteador

Mudar o DNS do seu modem/roteador é um dos modos mais garantidos de fazer a conexão operar devidamente. Para isso você deve buscar a opção dentro das configurações do roteador, que normalmente são acessadas ao digitar o IP na barra de endereços do navegador.

Cada modelo de roteador tem suas especificações, então o melhor é buscar instruções específicas para o seu. Entretanto, alguns equipamentos de operadoras não permitem essa configuração.

Mudar DNS do sistema

Se o erro persistir ou se você não puder alterar as informações do roteador, uma boa ideia é alterá-los em seu sistema. No caso do Windows 10, você deverá seguir os passos abaixo:

  1. clique com o botão direito do mouse no ícone de rede, na barra de tarefas;
  2. selecione “Abrir configurações de rede e internet”;
  3. clique em “alterar opções de adaptador”;
  4. procure sua rede de internet, clique nela com o botão direito e entre em “propriedades”;
  5. na lista que abrirá, busque “Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4). Clique nele e então na opção “propriedades”, abaixo;
  6. na caixa inferior, selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS;
  7. adicione como preferencial o número 8.8.8.8, e como alternativo, o 8.8.4.4.

Após isso, feche todas as janelas e faça o teste. Caso tenha funcionado, basta continuar utilizando normalmente.

Desativar o firewall ou antivírus

Embora não seja recomendado, se o erro de servidor DNS indisponível continuar ativo, você pode experimentar, temporariamente, desabilitar firewall e antivírus em seu sistema para certificar-se de que não são eles que estão atrapalhando a conexão.

Para evitar problemas grandes com sua segurança, o melhor a fazer é fechar tudo, desabilitar esses fatores e, então, entrar somente no navegador e acessar o site que está com o erro.

Caso funcione dessa maneira, vale verificar nas configurações de antivírus e firewall se não há limitações para o acesso a sites no geral. Esse tipo de segurança é comum e pode, sim, impedir sua conexão ao servidor DNS necessário.

Redefinir configurações de rede do sistema

Em último caso, se o erro ainda estiver aparecendo, você pode tentar redefinir completamente as configurações de rede do seu computador. Para isso você precisa:

  1. acessar o menu Iniciar, depois clicar em configurações, “Rede e Internet” e, então “Status”;
  2. na janela que abrirá, clique em “Reinicialização da rede”;
  3. depois selecione “Restaurar agora”.

Após realizar esse procedimento, você precisará reconectar às suas redes e adicionar novamente as respectivas senhas, ok? Então não se assuste, pois é normal.

Como resolver problema de DNS no celular?

Para mudar um sistema DNS indisponível pelo celular, você pode seguir as orientações abaixo.

No Iphone:

  • abra o aplicativo de Ajustes;
  • vá nas configurações de Wi-Fi;
  • toque no ícone “i” ao lado da rede que deseja modificar;
  • vá para Configurar DNS;
  • toque em Manual;
  • depois em Adicionar Servidor para acrescentar os endereços DNS primário e secundário;
  • para remover os endereços DNS já cadastrados, toque no ícone vermelho ao lado de cada um deles;
  • aperte Salvar.

No Android:

  • vá para as Configurações, e depois em Conexões;
  • toque em Wi-Fi;
  • escolha a rede Wi-Fi que pretende configurar;
  • escolha a opção Avançado;
  • depois vá para Definições IP, e então para Estático;
  • em DNS 1 e DNS 2, coloque os endereços de DNS primário e secundário;
  • toque para Salvar as configurações.

Entendeu melhor como lidar com o erro de servidor DNS indisponível? Confira mais dicas para utilizar melhor os recursos de sua internet aqui no blog da GoDaddy Brasil!

Lucas De Vivo é jornalista e trabalha como Analista de Conteúdo na Agência Mestre. Até agora, todas as suas experiências profissionais foram dedicadas à área de conteúdo, e é ali que ele se encontra. Apaixonado pela escrita, acredita que qualquer hora do dia sem tomar café, se comunicar ou criar é tempo perdido. Adora conversar com proprietários de pequenas empresas — principalmente as mais disruptivas — e ter ótimas ideias com eles!