Com as festas de fim de ano se aproximando rapidamente, você já pode estar começando a traçar um plano para impulsionar suas vendas. O e-commerce vai liderar o caminho este ano, à medida que a pandemia continua a impulsionar as compras online.
Na verdade, as vendas do comércio eletrônico de abril a maio já excederam as vendas durante a temporada de férias de 2019 em 7%.
Com uma temporada de férias on-line recorde prevista para 2020, aproveite essas dicas de preparação para o natal para impulsionar suas vendas.
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Crie uma experiência de loja visualmente atraente
Os consumidores tendem a decidir se querem comprar na loja nos primeiros segundos de navegação. Por esse motivo, é importante fornecer excelentes recursos visuais, tornar as informações mais fáceis e acessíveis de digerir e fornecer aos consumidores a "prova" certa para tomar a decisão de compra.
Inclui uma variedade de imagens no contexto e apenas do produto
As imagens são essenciais para ajudar os clientes a tomar decisões de compra. Ao criar imagens para seus produtos, certifique-se de incluir o seguinte:
Imagens contextuais que mostram produtos em uso
Isso cria um vínculo emocional e conta uma história. Também é a maneira perfeita de mostrar seus produtos em ação ou sugerir um uso específico para seu produto.
Fotos somente do produto
Imagens de alta qualidade de todos os ângulos do seu produto, de preferência com um fundo branco para maior apelo.
Personalize as imagens do seu produto
Usando o Sites + Marketing, você também tem bastante flexibilidade sobre a melhor forma de exibir as imagens em sua loja. Aqui estão algumas opções para sua loja:
Produtos em destaque
Se você tiver uma seção de produtos em destaque e imagens de produtos com orientação quadrada, use o layout Spotlight para destacá-los. No editor de Sites + Marketing, selecione a seção Produto em destaque e escolha a opção Layout.
Galeria de produtos
Você também pode vender produtos que tenham um determinado tamanho ou formato, de modo que as imagens do produto provavelmente ficarão melhores em uma orientação específica. Para personalizar a forma em que essas imagens de produtos aparecem em sua loja, vá para a página da loja, escolha a guia Galeria de produtos e clique em Opções de imagem.
Páginas de detalhes do produto
Você também pode fazer as imagens do produto se destacarem ainda mais nas páginas de detalhes do produto, selecionando o layout Imagem Hero. Isso é ótimo para mostrar belas fotos do produto como o foco principal da página de detalhes do produto.
Para escolher esse layout, vá até a página da sua loja, escolha a guia Página do produto e selecione a opção Layout.
Opções de imagem de herói na página do produto
Crie uma primeira impressão impressionante e urgência para comprar com um cabeçalho
Forneça uma imagem visual poderosa (uma foto no contexto ou imagem aspiracional de seu produto sendo usado) e combine-a com um botão de ação para comprar.
Vá para o editor do site, clique em Cabeçalho e selecione a mídia de capa a ser usada.
Opções de mídia de capa
Você também pode adicionar um botão de ação e especificar a mensagem. Para um toque adicional, a mensagem deve enfatizar a urgência de comprar.
Use a Galeria de fotos para apresentar imagens úteis de produtos
Você também pode aproveitar as vantagens do merchandising de belas imagens de produtos por meio do recurso de galeria de fotos em Sites + Marketing.
No editor do seu site, basta selecionar Adicionar uma seção e escolher Galeria de fotos.
Você verá várias opções de layouts para escolher e como suas imagens são exibidas. Esta é uma grande oportunidade de mostrar fotos de clientes usando seu produto ou fotos do produto no contexto, para criar uma conexão atraente com seu cliente potencial.
Habilite um banner promocional com mensagens apenas por tempo limitado
Deixe seus clientes saberem que você está tendo uma venda ou oferta especial para que eles tenham um forte motivo para comprar na hora.
Você pode ter várias vendas acontecendo ao longo do ano, mas execute uma venda por vez para que haja mais urgência de compra durante esses prazos específicos.
Sua mensagem deve incluir conteúdo que mencione benefícios que os clientes recebem ao comprar (por exemplo, frete grátis, preço de venda, embrulho grátis para presente etc.).
Chame a atenção imediatamente para suas promoções usando o complemento pop-up de anúncio
Isso ajudará os clientes a saberem imediatamente quais promoções você está realizando e também pode guiá-los para áreas específicas da sua loja que eles podem comprar (como itens de venda ou liquidação).
Para aumentar a urgência, certifique-se de incluir um motivo para comprar agora (por exemplo, a venda termina em breve, apenas por tempo limitado etc.) e um botão de ação que direciona os usuários aos produtos da loja que estão em promoção.
>>> Leitura recomendada: 5 Dicas para sua Loja Online Vender Mais
Apresente categorias de loja de maneira visual atraente
As imagens dos produtos não são o único visual que precisa ter uma boa aparência. Garanta que suas categorias se destaquem.
Crie uma categoria de liquidação de férias
Criar uma categoria específica para os feriados ajuda seus clientes a encontrar facilmente os produtos que você tem à venda durante a temporada de férias. Você pode criar uma categoria para itens que estão especificamente à venda e, em seguida, reorganizar a ordem dessa categoria para que apareça no topo da lista.
Aumente o apelo de uma categoria com belas imagens
Adicione uma bela imagem para cada categoria, bem como uma descrição para que ela se destaque para os consumidores e seja instantaneamente reconhecível quando eles estiverem navegando em sua loja.
A imagem da categoria que você selecionar será exibida como um banner para seus clientes.
Apresente categorias selecionadas em destaque em toda a sua loja
Você também pode apresentar categorias selecionadas (incluindo quaisquer categorias de feriados que você adicionou) com belas imagens em toda a sua loja. Vá para o editor de Sites + Marketing, selecione Adicionar uma seção e escolha Categorias em destaque.
Ao selecionar adicionar uma imagem, você também pode especificar para onde a imagem se vincula e aponta para uma categoria específica.
Crie e mostre categorias que ajudem os consumidores a restringir o que comprar
Oriente os clientes sobre os produtos que eles devem procurar, se não souberem por onde começar.
Considere criar "novidades", "best-sellers", "promoções de férias" e quaisquer categorias de "disponibilidade limitada" no topo da lista de categorias para atrair imediatamente os consumidores.
Ter muitas categorias pode distrair os clientes.
Concentre-se na criação de grupos distintos de produtos e uma lista restrita de categorias para que os clientes não fiquem atolados com muitos detalhes e tenham problemas para encontrar ou entender o que procuram.
Mostrar análises de produtos
Seus clientes se sentirão confiantes em suas decisões de compra se souberem que outras pessoas compraram produtos de você e o aprovaram.
Permitir análises de produtos
Para cada um dos produtos que você vende, permita que os clientes forneçam uma avaliação que seja visível para outros consumidores em potencial. Esta é uma excelente forma de comunicar a posição da sua empresa nas redes sociais.
Mostre depoimentos de clientes
Embora as análises de produtos permitam que seus clientes avaliem seus produtos especificamente, você também tem a opção de adicionar uma seção de depoimentos mais gerais.
Adicionar uma seção de depoimentos, além de suas análises de produtos, permite que você mostre o que os clientes pensam sobre sua loja e seu atendimento ao cliente.
Mostre sua presença no Facebook e Instagram em sua loja
Você pode destacar sua presença social para maior legitimidade, bem como uma conexão mais ampla com seus clientes.
Página de conexão de mídia social em sites + marketing
Se você estiver no Instagram, também pode conectar seu feed do Instagram à sua loja de Sites + Marketing.
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Capture mais clientes
Depois que os clientes encontrarem um produto no qual estão interessados, aqui estão algumas dicas para aumentar a probabilidade de comprá-lo.
Forneça um preço de venda para cada produto
Inserir um preço de venda para seu produto mostrará o preço original e de venda. Você pode fazer isso acessando Loja> Produtos> Adicionar / Editar Produto> e preenchendo o campo Preço de Venda.
Ofereça frete grátis, coleta local ou entrega
Ofereça aos clientes um incentivo extra para comprar, fornecendo frete grátis e exibindo-o em sua loja. Essa também é uma ótima maneira de evitar que os usuários abandonem o carrinho de compras se forem surpreendidos pelo custo do frete.
Para oferecer frete grátis em produtos selecionados, vá para Frete na página de detalhes do produto e selecione a opção Este item sempre é enviado gratuitamente. Ele exibirá uma mensagem de frete grátis em sua loja.
Você também pode oferecer frete grátis para todo o site.
Se seus clientes residem perto de você, está se tornando mais comum oferecer coleta e/ou entrega local, especialmente em resposta à pandemia em andamento.
Você pode adicionar opções locais de coleta e entrega acessando a página de opções de envio.
Reconheça presentes e ofereça embrulho de presente grátis
Muitas compras, especialmente durante a temporada de férias, destinam-se a ser presentes. Permita que seus clientes especifiquem isso no check-out para que você possa preparar o pedido adequadamente.
Para habilitar isso, vá para Configurações da loja e em Geral, selecione Check-out e, em seguida, selecione Permitir que os clientes incluam instruções especiais durante o check-out.
Você pode pedir a seus clientes que forneçam o nome do destinatário, bem como descrever o que você fará se o pedido for um presente (por exemplo, inclua uma nota de presente para que possamos colocá-la no pacote).
Além disso, como uma forma de se destacar dos concorrentes durante as festas de fim de ano, você também pode oferecer embrulho para presente grátis. Você pode fornecer isso para todos os produtos e especificá-lo nas instruções de check-out mencionadas acima.
Ou se desejar ativar isso apenas para produtos específicos, você pode incluir o embrulho para presente como um complemento para cada produto.
Oferecer vales-presente
Os cartões-presente oferecem uma opção de presente perfeita para seus clientes durante a temporada de férias. Confira nosso guia para etapas e considerações sobre como adicionar cartões-presente à sua loja.
Crie e compartilhe cupons
Os cupons são outra ótima maneira de incentivar os usuários a comprar agora. Saiba mais sobre como criar cupons.
Para mostrar o cupom, você também pode destacá-lo no banner promocional do seu site.
Adicione um formulário de inscrição por e-mail juntamente com um incentivo de cupom
Um boletim informativo é uma ótima maneira de se conectar com seus consumidores e fornecer-lhes promoções por e-mail sobre novos produtos, vendas em andamento e qualquer novo item digno de nota. Websites + Marketing torna mais fácil adicionar novos assinantes ao boletim informativo de sua empresa.
Para habilitar um cupom, basta ativar a opção de habilitar cupons para inscrições e personalizar o valor do desconto e o conteúdo da mensagem.
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Expanda suas vendas vendendo em qualquer lugar
Além de vender em suas lojas online, você pode querer considerar a venda de mercados populares como Amazon, eBay, Etsy, etc. e redes sociais como Facebook, Instagram que atraem bilhões de usuários todos os dias.
Sites + Marketing facilitam a venda de seus produtos em todos os principais mercados, bem como no Facebook e Instagram
Nota do editor: integração de comércio eletrônico de mídia social e recursos de mercado estão disponíveis apenas para públicos nos Estados Unidos no momento.
Venda no Facebook e Instagram
O uso de dispositivos móveis em todo o mundo está aumentando e mais pessoas estão recorrendo às mídias sociais para encontrar novos produtos para comprar.
Você poderá obter ainda mais vendas durante as festas de fim de ano, vendendo nessas redes sociais ativas e de rápido crescimento
Com a integração de Websites + Marketing com o Facebook Commerce, você pode carregar seu catálogo de produtos da Loja Online no Facebook e manter seu inventário sincronizado o tempo todo.
Uma vez que os produtos estão no Facebook, você pode criar postagens compráveis no Facebook e Instagram, promover um produto ou uma coleção em uma página de loja do Facebook ou criar campanhas de anúncios de produtos dinâmicas, tudo com um orçamento nominal para impulsionar as vendas.
Venda em mercados
Além de vender em sua loja online, também é uma boa ideia vender onde seus compradores provavelmente estarão navegando durante as férias. Com Sites + Marketing, você pode vender facilmente seus produtos em vários mercados ao mesmo tempo.
Isso inclui vendedores como Amazon, eBay, Etsy, Google e Walmart.
Esses mercados populares atraem grandes volumes de compradores online, especialmente durante os feriados. Ter seus produtos onde o tráfego é alto pode ser um grande impulso para as vendas de fim de ano.
Sites + Marketing também mantém seu inventário sincronizado entre os vários mercados, para que você não precise se preocupar em manter sites separados atualizados.
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Envolva seu público com e-mail e postagens sociais
A chave para reter o interesse do cliente antes e durante a temporada de férias é por meio do engajamento ativo com seus clientes. Duas maneiras de interagir com seus clientes são por meio de newsletters por e-mail e mídia social.
Campanhas de e-mail
Sites + Marketing oferece integração perfeita com GoDaddy Email Marketing para ajudá-lo a manter contato facilmente.
Com o feriado se aproximando rapidamente, o planejamento de sua estratégia de e-mail deve ser iniciado o mais rápido possível. Como parte disso, um calendário editorial pode ser extremamente útil ao planejar o que você gostaria de enviar e quando.
Campanhas de mídia social
Com uma pandemia que mantém as pessoas isoladas, a mídia social se tornou cada vez mais uma tábua de salvação para as pessoas que desejam manter contato.
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Crie uma experiência vencedora para o cliente onde quer que esteja
Ter a capacidade de ser flexível como proprietário de uma empresa é inestimável. E, apesar da pandemia manter as pessoas mais perto de casa do que o normal, há momentos em que você precisa ser capaz de gerenciar seus negócios imediatamente.
Apoie seus clientes via chat
Com Sites + Marketing, você tem acesso a um recurso de bate-papo integrado para seu site. Isso permite que você forneça atendimento instantâneo ao cliente e é a maneira perfeita de responder a quaisquer dúvidas ou preocupações de um cliente que possam impedi-lo de concluir a compra.
Recursos de sites + bate-papo de marketing no site ativo
Para usar esse recurso, você precisará habilitar o serviço de mensagens do site dentro de Sites + Marketing. Você pode ver o conjunto completo de instruções sobre como fazer isso aqui.
Gerenciar pedidos em movimento
Não importa onde você esteja, você pode receber notificações e detalhes do pedido preenchidos por meio do GoDaddy Mobile App.
Aumente suas vendas neste período de festas e além
Embora essas dicas tenham como objetivo a preparação para as próximas festas de fim de ano, as mesmas etapas podem ser bem-sucedidas mesmo após o fim das férias.
Ninguém pode prever totalmente como será o novo normal para as empresas de varejo, mas é seguro dizer que o e-commerce continuará a ser um recurso importante para as empresas no futuro.
Pronto para preparar a loja online da sua empresa? A GoDaddy pode ajudá-lo a construir uma loja online bonita e funcional em nenhum momento.
