Você Sabe o Que é UX? Entenda a Importância Para Seu Negócio

A melhor experiência para o visitante

Enquanto muitos empreendedores desejam se aventurar pelo mundo digital em busca de potencializar a sua marca, é importante estar atento a uma série de detalhes que tornarão os sites mais apropriados e, consequentemente, visitados. Entender o que é UX é essencial para proporcionar aos que acessam sua página um momento tão agradável que, certamente, irão voltar a te visitar.

Compreender as relações entre usuários e os elementos da página garante mais sucesso na jornada de compra. Se você quer entender como isso acontece, conheça as principais características desse método e aumente o tráfego em seu site!

Afinal, o que é UX?

Antes de saber como aplicar esta técnica para sua página on-line, é preciso entender o que é UX e a sua importância para os negócios no meio digital. 

A sigla significa User Experience — experiência do usuário, em português. Com isso, já é possível começar a desenhar o conceito que está por trás do método. UX é, portanto, a busca por sites otimizados que forneçam aos visitantes facilidade de acesso e navegação. 

O termo foi popularizado nos anos 1990 por Donald Norman, professor de ciência da computação especialista em engenharia e usabilidade. Na época, o cientista trabalhava na Apple, em um projeto de desenvolvimento dos computadores da marca.

A dita experiência do usuário deve ser excelente para que ele sinta que o seu site é um lugar que ele pode visitar frequentemente, uma vez que conta com elementos que o agradam. Ele funciona com três pilares:

  • facilidade de uso do serviço;
  • utilidade em usar aquele serviço;
  • prazer em usar aquele serviço.

O foco no cliente e a reparação de erros que o deixam frustrado é essencial para aumentar as vendas on-line. Ao acessar com regularidade, este usuário consegue ser guiado para a jornada de compras mais rapidamente e de forma intuitiva. Então, a fidelidade se transforma em uma maior taxa de conversão de vendas.

Como aplicar os conceitos de UX ao seu site?

Agora que já sabe o que é UX, é importante conhecer as formas de adequar os aspectos desse método ao seu site. Confira as práticas que um profissional de UX design pode utilizar para tornar a experiência do usuário mais agradável!

Descubra o que os seus visitantes querem

Não existe um modelo específico e padrão que deve ser seguido para alcançar a melhor experiência do usuário. Portanto, é preciso entender o que os seus visitantes esperam quando entram em sua página.

Em geral, existem duas formas principais de descobrir como melhorar a experiência do usuário:

  • pesquisa com usuários: você pode fazer um levantamento de informações que alguns de seus visitantes consideram mais relevantes. Afinal, eles são os que estão buscando algo e sabem identificar o que poderia melhorar. Às vezes, apenas adicionar algumas funções ou atalhos facilitam a jornada de compras;
  • pesquisa com concorrentes: outra forma simples de entender como oferecer essa experiência ideal é avaliar o que a concorrência está fazendo e os motivos pelos quais funciona para eles. Pondere entre os prós e contras e considere fazer alguns testes em seu próprio site.

Layout agradável, responsivo e intuitivo

Antes mesmo de criar um site é preciso montar a arquitetura da informação. Ou seja, deve ser montado um modelo de como deseja fazer a disposição dos elementos da página. 

Lembre-se que é preciso que todos os blocos — textos, imagens, vídeos, entre outros — precisam aparecer de forma harmonizada, de modo que os visitantes tenham uma sensação agradável ao visualizar.

Outro ponto importante nesse aspecto é a escolha de estilo, fonte e cores. O ideal é que a decisão seja tomada de acordo com a identidade visual da marca, de modo que torna mais fácil para o usuário fazer a distinção entre diferentes empresas.

Para que esse layout seja melhor aplicado, certifique-se de que todas ações funcionam de forma responsiva e intuitiva. Entrar na jornada de compras e finalizar o pedido não deve ser uma tarefa difícil — muito pelo contrário, com apenas alguns cliques o cliente deve chegar até lá.

Adaptação a diferentes dispositivos

É imprescindível levar em consideração que nem todos irão acessar o seu site por meio de um computador. De fato, segundo os dados divulgados em 2018 pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.Br), o celular é o principal meio de acesso à internet no Brasil.

Não ter um site otimizado para dispositivos móveis significa que você pode estar perdendo a maior parte de seus potenciais clientes. Desta forma, avalie o que pode ser feito para melhorar a navegação via mobile e não deixe de aplicar essas ações o quanto antes!

Gostou de saber o que é UX e qual a sua importância? Então não deixe de ler mais artigos aqui no blog da GoDaddy Brasil!

Isabela Guiaro
Isabela Guiaro é jornalista e Analista de Conteúdo na Agência Mestre. Pós-graduada em Globalização e Cultura, é apaixonada por estudos relacionados à cultura latino-americana e pelo idioma espanhol, além de saber até demais sobre as indústrias musical e cinematográfica da América Latina. Conecte-se com Isabela pelo Twitter.