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Site Seguro e backups Ajuda

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502, 504 ou erro de redirecionamento ao abrir meu site após a configuração do firewall de aplicativos da web (WAF)

Às vezes, quando você configura o WAF que vem com a Segurança de sites, você pode ver um erro como HTTP 502 - Não foi possível conectar ao servidor de origem, 504 - Tempo limite do gateway ou um erro de redirecionamento ao tentar acessar seu site. Há duas configurações que podem fazer com que seu site não abra depois de configurar o WAF.

Altere o modo SSL em seu WAF

Se você já tiver um certificado SSL configurado em seu site e habilitar o Firewall para aplicativos da web (WAF), poderá ser necessário ajustar o modo SSL para que seu site funcione corretamente.

  1. Acesse sua página de produtos da GoDaddy.
  2. Em Segurança de sites e backups , selecione Gerenciar ao lado da conta de Segurança de sites que deseja gerenciar.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Configurações.
  5. Selecione HTTPS / SSL .
  6. Role para baixo até o modo SSL . Escolha o modo SSL adequado ao seu site e selecione Salvar .
    • HTTPS completo - Este é nosso método preferencial para proteger seu site, mas requer que você instale um certificado SSL no seu servidor de hospedagem. Isso protege totalmente o tráfego de seus clientes ao nosso firewall e ao seu site.
    • HTTPS parcial - Se o seu site não tiver um SSL instalado, nós faremos o proxy de um em seu nome. Isso ajuda a evitar ataques Man in the Middle (MitM), protegendo a parte do seu tráfego que ocorre entre seus clientes e nosso firewall.
  7. Depois de fazer uma alteração no modo SSL, limpe o cache WAF .
  8. Pode levar até 5 minutos para que as alterações ocorram. Se você ainda não conseguir acessar seu site após 5 minutos, continue a alterar a configuração Forçar transmissão do nome do host via TLS / SSL.

Altere a configuração Forçar passagem do nome do host via TLS / SSL

  1. Acesse sua página de produtos da GoDaddy.
  2. Em Segurança de sites e backups , selecione Gerenciar ao lado da conta de Segurança de sites que deseja gerenciar.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Configurações.
  5. Selecione Segurança .
  6. Em Opções avançadas de segurança , certifique-se de que a opção Forçar passagem do nome do host via TLS / SSL esteja selecionada e, em seguida, selecione Salvar opções avançadas de segurança .
    Opções Avançadas de Segurança
  7. Se você fizer uma alteração, limpe o cache WAF . Pode levar até 5 minutos para que as alterações ocorram.

Se você ainda não consegue acessar seu site, abra um tíquete de suporte e nós o ajudaremos.

  1. Acesse sua página de produtos da GoDaddy.
  2. Em Segurança de sites e backups , selecione Gerenciar ao lado da conta de Segurança de sites que deseja gerenciar.
  3. Em Firewall , selecione Detalhes .
  4. Selecione Ajuda próximo ao canto superior direito da página.
  5. Selecione Suporte ao produto e, em seguida, selecione Novo tíquete .
  6. No menu Referentes, selecione Firewall de sites .
  7. No menu Estou tendo problemas com : , selecione Meu site está inativo .
  8. Digite "Site inativo após configuração WAF" para seu Assunto .
  9. Adicione todos os detalhes que deseja incluir e, em seguida, selecione Enviar solicitação .