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Ajuda

Ajuda da GoDaddy

Catálogo do WP Premium Support

Nada é mais frustrante do que quando algo dá errado ou não funciona como esperado. Se você não conseguir prosseguir com o seu site WordPress, ligue para os nossos especialistas. Eles estão aqui para ajudá-lo e podem ajudá-lo a voltar ao caminho certo.

Não sabe o que solicitar? Sem problemas, entre em contato com nosso suporte e podemos oferecer assistência.

Não assinante: Nossos Guias de orientação da GoDaddy estão à disposição para ajudar você.

Assinante: Envie uma nova tarefa para o suporte WP Premium.
Guias de orientação da GoDaddy

Observação: Cada serviço no catálogo custa somente um crédito de sua assinatura. No entanto, a natureza de uma solicitação ou problema pode requerer a combinação de múltiplos serviços e, portanto, múltiplos créditos.

Problemas no aplicativo


Resolver e corrigir erros de tema no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Habilitar os registros e/ou o modo de depuração do WordPress para diagnosticar o problema
  • Tentar a resolução de problemas se o site ou os registros informarem um erro relacionado ao tema

Resolver e corrigir erros de plugin do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Habilitar registros e/ou o modo de depuração do WordPress para diagnosticar o problema.
  • Tentar resolução de problemas se o site ou os registros revelarem um erro relacionado a um plugin ou widget.

Resolver e corrigir erros do formulário de contato do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Resolver e corrigir problemas em um formulário de contato
  • Definir as configurações de email adequadas em um formulário de contato
  • Garantir que o código curto correto foi inserido na página de contato

Corrigir strings de conexão de banco de dados do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Atualizar as informações de conexão do banco de dados na configuração do WordPress
    • Reconectar um banco de dados e arquivos do WordPress

Não foi possível fazer login no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Solucionar problemas impedindo o login ao painel do Admin WP
  • Corrigir problemas de login. Exemplos:
    • Atualizar um endereço de email do usuário, para que uma redefinição de senha seja possível
    • Corrigir os privilégios de um usuário admin
    • Criar um novo usuário admin
    • Redefinir tentativas de login malsucedidas
    • Desabilitar plugins que impedem o login
    • Remover usuários indesejados
    • Substituir tabela de banco de dados wp_users ausente

Resolver e corrigir problemas de imagem do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Solução e correção de problemas impedindo imagens e miniatura de serem exibidos corretamente
  • As imagens ausentes devem ser fornecidas ou já estar carregadas na conta de hospedagem

Resolver e corrigir um erro de upload de mídia no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Diagnóstico e correção de erros ao carregar mídia no painel do Wordpress
  • Diagnóstico e correção de problemas impedindo as mídias de serem exibidas adequadamente na biblioteca do WordPress

Resolver e corrigir o erro 404, links quebrados ou problemas de redirecionamento

Esse serviço inclui:
  • Executar uma verificação para identificar links quebrados.
  • Tentativa de corrigir a causa raiz de links internos quebrados.
  • Remover e listar links externos quebrados (se houver).

Resolver e corrigir erros de arquivo principal do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Solução de problemas relacionados arquivos do WordPress Core
  • Corrigir problemas de arquivos Core. Exemplos:
    • Corrigir atualizações falhas de versão do WordPress
    • Substituir arquivos do WordPress Core

Resolver problemas e corrigir uma tela branca da morte do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Solução e correção de problemas de um site WordPress que direciona para uma página em branco

Resolver e corrigir um erro interno do servidor do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Solução e correção de problemas de um site WordPress que direciona para o Erro 500 de servidor interno


Aparência


Personalizar um tema no WordPress

Esse serviço inclui:

Cada modificação, e sua revisão, consumirá um crédito.

  • Corrigir formatação/alinhamento de texto
  • Atualizar texto (número de telefone, endereço, nome da empresa, etc.)
  • Trocar imagens
  • Adicionar código abreviado de plugin ou ID de rastreio do Google Analytics a uma página
  • Modificar um destes para um tema:
    • Cabeçalho
    • Barra Lateral
    • CSS
    • Plano de fundo
    • Menu

Alterar um elemento da página no WordPress

Esse serviço inclui:

Cada modificação, e sua revisão, consumirá um crédito.

  • Adicionar, remover ou substituir texto, imagem ou link
  • Adicionar, remover ou substituir ícones de mídia social
  • Adicionar, remover ou substituir a ativação de um boletim informativo
  • Adicionar ou remover uma caixa de autor às postagens do blog

Adicione um favicon ao seu site WordPress

Esse serviço inclui:
  • Adicionar um favicon usando a imagem fornecida
  • Converter a imagem para o formato adequado


Relatórios


Verifique a indexação do Google

Esse serviço inclui:
  • **Verificação e relatório dos seguintes para um site:
    • Confirmar se o WordPress não está bloqueando o rastreamento de um site pelos mecanismos de busca
    • Canonicalização de URL
    • Tamanho apropriado do pixel do título
    • Teste de comprimento de descrição apropriado
    • Sitemap
    • Arquivo Robots.txt
    • Descrições de imagens de página inicial

Relatório de desempenho para WordPress

Esse serviço inclui:
  • Verificação e relatório dos seguintes:
    • Tempos de carregamento de sites
    • Número de plugins ativos e inativos e detalhes sobre quaisquer plugins problemáticos/conflitantes
    • Tamanho do site
    • Número de scripts externos
    • Compatibilidade de plugins e temas PHP 7
Sempre que possível, recomendamos serviços de acompanhamento para ajudar a melhorar o desempenho


Otimização


Otimize o banco de dados do WordPress

Esse serviço inclui:
  • Otimizar um banco de dados do WordPress removendo falhas nos dados para reduzir seu tamanho e potencialmente acelerar o site

Otimize imagens no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Diminuir o tempo de carregamento de um site reduzindo o tamanho das imagens sem afetar sua qualidade

Como evitar o spam de comentários do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instalar plugin de prevenção contra comentários spam.
    • Adicionar um CAPTCHA
    • Se você não tiver uma preferência, iremos instalar o Akismet
  • Modificar as configurações de discussão
    • Exemplos:
      • Adicionar itens solicitados à lista de bloqueio de comentários
      • Desabilitar comentários para todo o site
      • Desabilitar trackbacks para todo o site
      • Desabilitar comentários em publicações antigas
      • Limitar número de links nos comentários
  • Remover todos os comentários, ativos ou pendentes mediante solicitação
  • Desabilitar os comentários ou trackbacks de páginas individuais (até cinco)
  • Desabilitar solicitações externas de comentários

Remover comentários em massa no WordPress

Escolha uma das opções abaixo:
  • Remover todos os comentários
  • Remover todos os comentários de um usuário específico
  • Remover todos os comentários por usuários não registrados
  • Remover todos os comentários antes de uma determinada data


Manutenção


Instale ou ative um tema no WordPress

Solicitar uma das seguintes tarefas:
  • Instalar e ativar um tema do catálogo do WordPress
  • Instalar e ativar um tema personalizado
  • Instalar e ativar um tema comprado
  • Remover temas indesejados

Atualizar um tema no WordPress

Solicitar uma das seguintes tarefas:
  • Atualizar qualquer número de temas instalados à versão ativa atual do(s) tema(s) usando o painel do WordPress.
    • Se nenhum for especificado, nós atualizaremos o tema ativo atualmente.
  • Atualizar um tema manualmente.
    • Exemplo: Uma nova versão de um tema personalizado, que você nos fornecerá.

Instale ou ative um plugin no WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instalar e ativar um plugin do catálogo do WordPress
  • Instalar e ativar um plugin personalizado
  • Instalar e ativar um plugin comprado
  • Remover plugins indesejados

Atualizar um plugin do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Atualizar qualquer número de plugins instalados à versão ao vivo atual usando o painel do WordPress
    • Você deve especificar quais plugins devem ser atualizados.
  • Atualizar um plugin manualmente
    • Exemplo: Uma nova versão de um plugin personalizado, que você nos fornecerá

Atualize o WordPress para uma nova versão

Esse serviço inclui:
  • Atualizar o WordPress para a versão estável mais recente
    • Esse serviço não pode ser executado na Hospedagem do Managed Wordpress

Melhorar a segurança do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Instale e configure o plugin da Sucuri, e:
    • Atualizar automaticamente o WordPress para a versão mais recente
    • Torne a versão do WordPress privada
    • Remover o arquivo readme do WordPress
    • Limitar tentativas de login
    • Desabilitar a edição de tema e plugin no WordPress
    • Bloquear arquivos PHP files no wp-content, wp-includes e diretórios de carregamentos
  • Desabilitar a indexação de diretório e postagem remota
    • Desabilitar navegação de diretório
    • Desabilitar xml-rpc


Administração


Configurar redirecionamentos do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Redirecionar de HTTP para HTTPS
  • Redirecionamento(s) personalizado(s)
    • Você deve especificar quais redirecionamentos são necessários (até cinco)

Alterações no arquivo de configuração do WordPress

Escolha uma das seguintes tarefas:
  • Habilitar um módulo PHP específico instalado na hospedagem (até cinco)
  • Modificar o valor de uma configuração PHP (até cinco)
    • Alterar o limite de carregamento para um site WordPress (configuração PHP)
    • Alterar limites de memória para reduzir tempos limite (configuração PHP)
  • Habilitar ou desabilitar o modo de depuração
  • Desabilitar wp_cache
  • Gerar chaves de autenticação do arquivo de configuração do WordPress
  • Remover o aviso do FTP ao instalar ou atualizar um plugin

Um arquivo php.ini, web.config ou .htaccess será editado ou criado baseado na solicitação.

Atualizar, ativar ou redefinir os links permanentes do WordPress

Escolher uma das seguintes:
  • Atualizar links permanentes do WordPress para qualquer dos estilos pré-definidos ou um estilo personalizado
  • Diagnóstico e tentativa de corrigir qualquer erro relacionado a links permanentes, como o erro 404 'Página não encontrada'.
Um arquivo web.config ou .htaccess será editado ou criado com base na solicitação.

Configurar o Google Analytics

Esse serviço inclui:
  • Vincular um Google Analytics a um site WordPress.

Instale um sistema de comentários no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Instalar o plugin do sistema de comentários Disqus ou seu plugin de preferência
  • Instruções fornecidas para importar comentários do sistema padrão do WordPress

Descompacte um arquivo zipado

Esse serviço inclui:
  • Descompactar um arquivo .zip para uma pasta especificada na conta de hospedagem

Importar ou exportar banco de dados WordPress

Escolher uma das seguintes:
  • Importar um banco de dados WordPress de um backup (arquivo .sql) para um banco de dados especificado
  • Exportar um banco de dados WordPress e posicionar o arquivo na conta de hospedagem

Mova ou copie arquivos do WordPress para outra pasta

Esse serviço inclui:
  • Mover arquivos WordPress para outra pasta
    • Atualizaremos o site e a URL inicial de acordo com a nova localização
  • Atualizaremos o site e a URL inicial de acordo com a nova localização
    • Serviços adicionais podem ser obrigatórios para criar uma cópia funcional do seu site

Instalar o WordPress

Esse serviço inclui:
  • Instalação da versão mais recente do WordPress em um domínio e pasta designados em uma conta de hospedagem ou servidor com painel de controle.

Crie e ative um tema filho no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Criar e ativar um tema secundário

Localizar e substituir banco de dados

Esse serviço inclui:
  • Atualizar até cinco dos seguintes para um site WordPress:
    • Domínio
    • Prefixos de tabela de banco de dados
    • Substituir outras informações
      • Exemplo de "Informações": Atualizar o nome da empresa, número de telefone, etc., por todas as páginas e publicações

Alterar o domínio no WordPress

Esse serviço inclui:
  • Atualizar o domínio no WordPress
  • Pesquisar/substituir o antigo domínio pelo novo domínio para garantir funcionalidade


Próximas etapas

Mais informações


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