Workspace Email Ajuda

Solucionar problemas de configuração do Workspace Email no Android

Use as seguintes informações para solucionar problemas comuns ao configurar seu email em um dispositivo Android. Enquanto isso, você pode usar nosso Email móvel (mobilemail.godaddy.com) para manter contato com seus clientes, amigos e familiares.

Etapa 1: certifique-se de que você consegue se conectar ao Email móvel

Primeiro, conecte-se ao Email móvel no aparelho para confirmar que você tem uma conta e que seu nome de usuário e senha funcionam. Faça login em mobilemail.godaddy.com.

Se não conseguir, verifique se a conta de email está configurada e se você está usando o endereço de email e senha corretos. Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador do sistema que configurou a conta. Consulte Configurar minha conta do Email Workspace.

Etapa 2: confirme suas configurações

É difícil digitar em um aparelho Android sem errar uma ou duas letras. Confirme se você está usando os servidores de entrada e saída (nomes dos hosts) corretos, endereço de email e senha para conectar à conta de email.

Os nomes dos seus servidores também podem ser diferentes da nossa configuração padrão dependendo do tipo de plano de email que você tem e onde o adquiriu.

Etapa 3: redefina sua senha

Se você conseguiu fazer login, mas ainda não consegue configurar o email no Android, redefina a senha do Workspace Email. (Você pode usar a mesma senha outra vez.)

Após redefinir a senha, tente configurar a conta de email novamente.

Etapa 4: tente outras portas SMTP

Normalmente, a porta 80 funciona bem em aparelhos Android, mas alguns provedores de Internet e redes bloqueiam algumas portas por motivo de segurança. Se a porta 80 não funcionar, você pode tentar algumas portas alternativas.

Observação: as etapas para alterar a porta SMTP no aparelho Android podem ser um pouco diferentes dependendo do modelo e do provedor de rede. No entanto, todas as informações necessárias estão nas etapas.

Para alterar as configurações de porta SMTP no Android
  1. Abra o aplicativo de email.
  2. Pressione Menu e toque em Contas.
  3. Toque e mantenha o dedo sobre a conta que você deseja reparar.
  4. Um menu pop-up será exibido. Toque em Configurações da conta.
  5. Toque em Configurações de saída.
  6. Experimente usar a porta 3535. Toque em Próximo para ver se ela funcionará.
  7. Se não funcionar, repita as etapas 1 a 5, selecione SSL como Tipo de segurança e tente a porta 465.
  8. Toque em Próximo para ver se ela funcionará.

Etapa 5: baixe outro cliente de email

Em alguns aparelhos, você pode baixar vários aplicativos de clientes de email diferentes (como o myMail ou o K9 Mail) na loja de aplicativos. Há vários clientes de email diferentes disponíveis gratuitamente na loja de aplicativos. Eles podem ajudar com a solução de problemas de configuração de email no aparelho para determinar se a configuração atual que não está funcionando é específica do aplicativo para em questão. Tente baixar outro aplicativo de cliente de email para ver se sua configuração de email funciona com ele.

Etapa 6: entre em contato com um Guia de orientação da GoDaddy

Se você seguiu essas etapas, mas não conseguiu fazer a conta de email funcionar no aparelho, entre em contato com um Guia de orientação da GoDaddy. Temos acesso a algumas outras ferramentas e pode haver algum problema com sua conta de email que talvez possamos resolver.

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