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Como solucionar problemas do WordPress

O WordPress hospeda cerca de 40% dos sites, sendo um dos aplicativos de criação de sites mais populares. Veja como solucionar erros comuns que podem afetar seu site WordPress.

Observação: se você não quiser solucionar o problema do seu site por conta própria, nossa equipe de suporte Premium do WordPress pode fazer isso por você.

Selecione a seção desejada
Erro ao estabelecer conexão com banco de dados Erro interno do servidor (erro 500)
O site está apresentando um erro crítico O site exibe uma página em branco
Brevemente indisponível devido a uma manutenção programada Erro 404 em publicações ou páginas
Erro de conteúdo misto

Erro ao estabelecer conexão com banco de dados

O WordPress usa um banco de dados para armazenar dados importantes, como informações sobre os usuários, os comentários, as publicações e as páginas do site. Caso não haja comunicação entre seu site e o banco de dados, você verá o aviso Erro ao estabelecer conexão com banco de dados, em vez do conteúdo do site.

Esse problema pode ocorrer após uma transferência do site WordPress ou qualquer outro tipo de mudança de local, nome de usuário ou senha do banco de dados do WordPress. Tente atualizar as strings de conexão para corrigir o erro e reativar o site.
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Erro interno do servidor (erro 500)

Outro problema que pode afetar seu site WordPress é o erro interno do servidor, também conhecido como Erro 500. É um erro genérico do servidor que indica que o servidor não conseguiu carregar o site.

Como ele não inclui informações específicas, sua solução é na base da tentativa e do erro, o que pode ser demorado. Siga estas etapas de solução de problemas para corrigir esse erro.
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O site está apresentando um erro crítico

Caso seja exibido um aviso de erro crítico, em vez do conteúdo do site, é possível que haja uma incompatibilidade entre plug-ins, temas ou a versão do WordPress que esteja impedindo o carregamento adequado do site.

Nesse caso, você deve receber um email automático informando sobre o erro, com um link para fazer login no site no modo de recuperação. Você pode acessar seu painel do WordPress por esse link, mesmo com o erro. Essa é a primeira etapa para corrigir o erro crítico.

Se você não conseguir encontrar esse email, trate o erro crítico como um erro do tipo tela branca da morte e siga as etapas do próximo parágrafo.
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O site exibe uma página em branco

O erro da tela branca da morte pode ser frustrante, pois só é possível ver uma tela branca ao tentar acessar o site, sem aviso de erro que indique o problema. Esse problema é normalmente causado por uma falha no tema ou em um plug-in ou por um conflito entre eles. Por isso, tente determinar a causa do error para desabilitar ou corrigir o tema ou o plug-in com erro.
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Brevemente indisponível devido a uma manutenção programada

Caso seu site WordPress apresente o aviso Brevemente indisponível devido a uma manutenção programada por um longo período após as atualizações serem concluídas, siga as etapas deste artigo para remover o arquivo que está causando o problema.
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Erro 404 em publicações ou páginas

Observação: a solução a seguir corrigirá somente erros 404 exibidos no site todo. Se ele for exibido apenas em algumas páginas, é possível que haja um erro de digitação no link permanente ou que a página pode tenha sido excluída.

Caso a página inicial do site seja exibida corretamente, mas o erro 404 é exibido em todas as demais páginas e publicações, isso normalmente indica ausência do arquivo .htaccess. Salve seus links permanentes novamente para gerar o arquivo .htaccess de novo.
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Erro de conteúdo misto

Se você instalou um SSL no seu site recentemente e algumas imagens não são carregadas adequadamente, verifique se há um erro de conteúdo misto. Esses erros são normalmente causados por recursos com URL http:// em vez de https://.

Veja como inspecionar o site com ferramentas de desenvolvedores em diferentes navegadores para verificar o problema. Busque avisos de erro de conteúdo misto no registro do console.


Para buscar erros no Google Chrome, acesse seu site pelo Google Chrome, selecione qualquer parte da página e clique com o botão direito ou mantenha-a pressionada e selecione Inspecionar. No menu superior, selecione Console e busque por erros em vermelho relacionados ao erro de conteúdo misto.

Para corrigir esse erro, use um plug-in ou edite o arquivo .htaccess/web.config. Acesse seu site no modo de navegação privada para ver se as imagens são carregadas corretamente.

Caso você veja o erro de conteúdo misto seja, baixe seu tema ativo no computador e busque a URL do seu site nos arquivos relevantes. Atualize todas as entradas de URL de http:// para https://. Por exemplo, troque http://coolexample.com por https://coolexample.com (troque exemplolegal.com pelo seu domínio) e faça upload dos arquivos novamente.
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Saiba mais

  • Se você quiser obter mais informações, consulte esta ampla lista de erros que podem afetar seu site WordPress.