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Como trabalhar com pacotes de email Microsoft 365

Se você mudou de Workspace Email para Microsoft 365 , pode ter recebido pacotes de email Microsoft 365 como parte da transição. Com um pacote de email, você obtém um determinado número de contas de email em um pacote. Contas individuais no pacote podem ser atribuídas, excluídas ou atualizadas para atender às suas necessidades.

As informações abaixo fornecem contexto adicional e o orientam em alguns processos comuns ao usar seu pacote de email Microsoft 365.

Selecione uma pergunta para ver sua resposta:


Saiba mais sobre como usar seu pacote de email:


O que é um pacote de email?

Como parte da mudança de Workspace Email para Microsoft 365 , você pode receber um determinado número de contas de email Microsoft 365 em um pacote - como um pacote de 3 ou 5. Você receberá automaticamente o pacote de email do Workspace Email correspondente ao uso da sua conta de email.

Atribua, exclua ou atualize contas de email individuais do pacote de email conforme necessário - assim como você faz com uma conta de email independente.

Por que recebi um pacote de email?

Você tinha várias contas de email Workspace Email antes de mudar de Workspace Email para Microsoft 365 . Queremos que sua transição seja a mais perfeita possível - e também queremos ter certeza de que você receberá o que pagou!

Os pacotes de email vêm em diferentes quantidades e tipos de planos - por exemplo, um Pacote de 5 Email Essentials inclui 5 contas do Email Essentials. Você receberá automaticamente a combinação do pacote de email que corresponde ao uso da sua conta de email antes da mudança.

Qual é a diferença entre um pacote de email e uma conta de email autônoma?

Geralmente, uma conta de email de um pacote de email funciona da mesma forma que uma conta de email independente. A principal diferença é que uma conta de um pacote de email não pode ser cancelada individualmente. Você ainda pode excluir o endereço de email associado à conta se quiser atribuir um novo, mas a própria conta não pode ser cancelada permanentemente por conta própria.

Se você não quiser mais a conta de email, será necessário cancelar o pacote de email completo . Isso cancela todas as contas de email associadas ao pacote de email (usado ou não).

Além disso, atualizar uma conta de um pacote de email quebra a associação com o pacote de email. A conta de email atualizada torna-se uma conta autônoma e uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email.

Como posso saber qual endereço de email está associado a cada pacote de email?

Veja como você pode saber se uma conta de usuário de email específica está associada a um bundle pack:

  1. Acesse Meus produtos e selecione Email e Office .
  2. Localize o endereço de email na lista e selecione Opções .
  3. Se o preço do Plano atual for Gratuito, a conta faz parte de um pacote de email. (O preço real é exibido com o pacote de email, não as contas individuais.) Se um preço for exibido, é uma conta autônoma.
    Conta de usuário mostrando um plano atual gratuito

    (Os nomes dos planos e os períodos de duração podem variar.)

Se você tiver vários pacotes de email, atualmente não há uma maneira de ver qual conta de email está associada a um pacote de email específico. No entanto, sabemos que essa é uma informação útil - e estamos trabalhando nisso!

Posso comprar pacotes de email Microsoft 365?

Os pacotes de email não estão à venda diretamente. Eles são personalizados para corresponder aos planos de preços Workspace Email dos clientes, portanto, estão disponíveis apenas como parte da mudança de Workspace Email para Microsoft 365 . Se você precisar de mais contas de email, dê uma olhada nos planos disponíveis e escolha um que seja certo para você.

Configure um endereço de email

Use qualquer conta de email disponível para configurar um novo endereço de email através do Email & Painel do Office . Depois de criar o endereço de email, ele aparecerá como uma conta de usuário no Painel de Email e Office.

Excluir um endereço de email

Se você não precisar mais de um endereço de email específico (por exemplo, se um funcionário sair da sua organização), exclua o endereço de email na seção Email & Painel do Office .

Quando o endereço de email é excluído, uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email. Você pode usar a conta de email disponível para criar um novo endereço de email quando precisar de um.

Restaurar um endereço de email excluído

Se você achar que precisa restaurar um endereço de email, seja porque o endereço de email do usuário individual foi excluído ou porque fazia parte de um pacote cancelado, você pode restaurá-lo dentro de 30 dias a partir da data de exclusão.

Para restaurá-lo:

  1. Verifique se você tem uma conta de usuário de email não utilizada aberta com o mesmo plano ou superior. Você precisará comprar um novo caso não tenha nenhum disponível.
  2. Restaure o endereço de email .

    Observação: Se você tiver pacotes de email e contas de email independentes com o mesmo plano, o endereço de email será restaurado para qualquer conta disponível que corresponda ao plano selecionado. Atualmente, você não pode optar por restaurar especificamente para um pacote de email ou uma conta autônoma.

Isso restaura o endereço de email e todo o histórico de conteúdo, como a caixa de entrada e o calendário.

Atualizar um endereço de email

Você pode atualizar endereços de email individuais do pacote de email na seção Email & Painel do Office . Um endereço de email atualizado tem acesso a recursos extras, como espaço de armazenamento adicional.

Não há uma maneira de atualizar o pacote de email completo - mas você pode atualizar individualmente qualquer uma das contas de email associadas. Uma vez atualizada, a conta de email se torna um plano de email independente e não é mais associada ao pacote de email. Para cada conta de email atualizada, uma conta de email não utilizada é devolvida ao seu pacote de email.

Por exemplo, digamos que você tenha um pacote do Email Essentials Basic com 5 e decida atualizar uma das contas de email para o Email Essentials. A conta de email do Email Essentials agora é seu próprio plano autônomo e uma conta de email não utilizada é devolvida ao pacote de email. Agora você tem 5 contas do Email Essentials Basic (pacote de email) E 1 conta do Email Essentials (independente).

Cancelar um pacote de email

Se você não precisar mais das contas de email associadas ao seu pacote de email, poderá cancelar o pacote de email completo , o que exclui todas as contas de email associadas ao pacote de email (usadas e não usadas).

Se você atualizou um email que estava originalmente no pacote de email, esse email não está mais associado ao pacote de email e não será afetado pela exclusão.

Alguns pontos a serem considerados:

  • Os pacotes de email não estão à venda diretamente, portanto, você não poderá comprar um novamente mais tarde. Eles são personalizados para corresponder aos seus planos de preços Workspace Email, portanto, eles só estão disponíveis como parte da mudança de Workspace Email para Microsoft 365 .
  • Atualmente não há uma maneira de ver quais endereços de email estão associados a um pacote de email específico. Se você tiver vários pacotes de email, tenha cuidado ao cancelar - não queremos que você perca algo que precisa. Mas não se preocupe! Se um endereço de email de que você precisa for excluído acidentalmente, você pode restaurar o endereço de email dentro de 30 dias após a exclusão.

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