Corrigir meu site do WordPress quando ele apresentar um erro crítico

Quando um plugin ou tema é incompatível com seu site WordPress, ele pode impedir que o site exiba conteúdo. Em vez disso, seu site exibe uma notificação de que está passando por um erro crítico.

Você pode corrigir o problema no painel do WordPress, mesmo se ele não estiver carregando corretamente, por causa do recurso do WordPress chamado modo de recuperação . Siga as etapas abaixo para colocar seu site novamente no ar.

Observação: Se seu site do WordPress for mais antigo que a versão 5.2, você verá uma tela em branco em vez do erro crítico e precisará investigar o problema com o FTP .

1. Verifique se há uma mensagem na caixa de entrada do endereço de email da sua conta de administrador do WordPress: "Seu site está passando por um problema técnico". Se você não vir a mensagem, verifique a pasta de spam / lixo eletrônico.
2. No texto do email, encontre o link para a página de login do modo de recuperação do WordPress.
3. Insira seu nome de usuário e senha de administrador do WordPress e selecione Login .
4. No painel do WordPress, na parte superior, há uma notificação sobre o que deu errado.
   • Se o erro for causado por um plugin, você verá a seguinte notificação: Um ou mais plugins não foram carregados corretamente . Em seguida, no menu do lado esquerdo, selecione Plugins e desative o plugin com defeito.
   • Se o erro for causado pelo tema ativo, você verá a seguinte notificação: Um ou mais temas não foram carregados corretamente . Nesse caso, no menu do lado esquerdo, selecione Temas e ative um tema diferente.
     Aviso: Se você alterar um tema enquanto soluciona um erro crítico, isso afeta a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Isso pode ajudar a colocar seu site novamente no ar, mas terá uma aparência diferente.
5. Se estiver usando os navegadores Chrome , Firefox ou Edge , você pode habilitar a navegação anônima ou privada para verificar se o site está funcionando corretamente.
6. Se o problema for resolvido, volte para o painel do WordPress e, no canto superior direito, selecione Sair do modo de recuperação .
7. Se você precisar continuar usando um plugin ou tema problemático, atualize-o para a versão mais recente e ative-o. Se o erro aparecer novamente, tente o seguinte:
   • Procure o plugin ou tema com defeito no repositório do WordPress. Na página inicial do seu plugin / tema, selecione Visualizar fórum de suporte . Procure no fórum uma solução específica para o seu problema.
   • Se você comprou seu plugin ou tema de outro lugar, revise a documentação fornecida pelo desenvolvedor.

Saiba mais

• Como solucionar problemas do WordPress
• Se você não quiser corrigir esse problema, nossa equipe de suporte do WordPress Premium pode fazer isso por você.