Gerenciamento de contas Ajuda

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Declaração de suporte - SmartLine

Revise a Declaração de suporte completa para saber mais sobre o suporte disponível para produtos e serviços adicionais.

  1. Encaminhamento de número de telefone / encaminhamento de chamadas
    Compatível:
    • Certifique-se de que o sistema encaminhe o telefone quando for discado
    • Verifique se as configurações de filtro de hora / dia estão funcionando
    • Verifique as opções de roteamento de número e atendimento automático (quando disponível)
    • Verifique a infraestrutura de roteamento adequada
    Não compatível:
    • Certifique-se de que o número de destino de encaminhamento seja preciso e funcional

  2. Qualidade do áudio da chamada
    Não compatível:
    • O SmartLine usa a rede móvel do cliente, portanto a qualidade do áudio da chamada não é controlada pela GoDaddy.

  3. Configuração para telefones de terceiros
    Compatível:
    • Configuração do SmartLine em smartphones Android e iOS (apple)

  4. Portabilidade de número de telefone
    Compatível:
    • Trabalhe com operadoras terceirizadas para fazer a transição do número para o sistema SmartLine
    • Configure o roteamento de números no sistema SmartLine e verifique se o número funciona conforme indicado na solicitação de portabilidade
    • Fornece atualizações de status durante o processo de portabilidade
    • Obedecer a todas as regras e regulamentos do LNP e de portagem gratuita
    Não compatível:
    • Verifique se o número é elegível para portabilidade
    • Forneça à SmartLine uma Carta de Autorização completa, precisa e assinada
    • Informar ao SmartLine para onde o número deve ser roteado e se ele substitui um número ou está sendo adicionado como um número adicional
    • Se desejar, cancele a conta com a transportadora perdida após a conclusão da porta
    • Ao transferir, verifique se o faturamento da conta está em dia e as informações de faturamento estão atualizadas
    • Ao transferir, notifique o SmartLine se você pretende cancelar o serviço após a transferência do número

  5. Entrega de notificação de mensagem (correio de voz)
    Compatível:
    • Confirme o endereço de email de destino
    • Confirme a entrega da mensagem do sistema SmartLine
    • Forneça acesso alternativo a mensagens via Web App
    Não compatível:
    • Confirme se o endereço de email de destino é válido
    • Mensagens da lista de permissões@SmartLine.com
    • Certifique-se de que os filtros de mensagens, antivírus ou outra política de recebimento não estejam impedindo o recebimento
    • Entre em contato com o provedor de email para obter ajuda