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Erro do Outlook: A ação não pode ser concluída

Se você estiver tentando configurar um endereço de email que já foi configurado no seu cliente Outlook, poderá receber o seguinte erro:

"A ação não pode ser concluída. A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação."

Por exemplo, você pode ter um endereço de email do Workspace Email configurado no Outlook e depois mudar para o Microsoft 365. Se você tentou configurar seu email no cliente Outlook novamente, você verá este erro. Para corrigir esse problema, use as seguintes etapas. Após cada etapa, verifique se o Outlook está funcionando. Se não estiver, continue na próxima etapa e verifique novamente.

  1. Reinicie seu computador.
    • Feche todos os programas e reinicie completamente o computador. Em seguida, tente abrir o Outlook.
  2. Verifique o Gerenciador de Credenciais do Windows.
  3. Redefina sua senha.
    • Faça login no Microsoft 365 para confirmar que está usando o endereço de email e a senha corretos. Se você não conseguir fazer login, redefina sua senha .
  4. Crie um novo perfil do Outlook.
    1. Verifique se o Outlook está fechado.
    2. Siga as instruções neste artigo da Microsoft em Criar um novo perfil .
      • Para usar o novo perfil ao abrir o Outlook, siga as instruções em Configurar Outlook para usar sempre o mesmo perfil ou Configurar Outlook para solicitar que você escolha um perfil ao iniciar .
  5. Teste a conectividade.
  6. Desative brevemente as configurações de firewall.
    • Revise todas as configurações de firewall que possam bloquear a conexão. Desative o firewall temporariamente para confirmar que ele está causando o erro.
  7. Tente configurar o Outlook manualmente.

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