Não consigo acessar meu método de autenticação multifatorial
Se um administrador precisar ajudar um usuário com seu método de autenticação multifator (MFA), como quando ele perdeu o telefone ou desinstalou o aplicativo Microsoft Authenticator, ele pode limpar o método. Limpar o método não o remove completamente, portanto, recomendamos excluí-lo e configurar um novo depois. É sempre bom ter um método de login extra, caso haja algum problema com o método principal.
Estas instruções são para contas Microsoft 365. Se você perdeu o acesso ao método usado para fazer login na sua conta da GoDaddy, cancele a verificação em duas etapas (2SV) .
Observação: Se você tiver padrões de segurança habilitados , verá MULTI-FACTOR AUTH STATUS como desabilitado para todos os seus usuários (mesmo se estiver habilitado). Não se preocupe - os administradores ainda podem redefinir um método de MFA seguindo as etapas abaixo.
Obrigatório: você precisa de permissões de administrador para alterar as configurações de MFA. Para obter mais informações, consulte funções administrativas da Microsoft.
- Faça login na página de autenticação multifator. Use seu endereço de email e senha Microsoft 365 (seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui).
- Selecione a caixa de seleção ao lado do usuário que tem o MFA alterado.
- Em etapas rápidas , selecione Gerenciar configurações do usuário .
- Marque a caixa de seleção Exigir que os usuários selecionados forneçam métodos de contato novamente .
- Selecione salvar . O usuário agora pode configurar o MFA novamente.
O usuário cujo método de login foi redefinido precisará excluir o método que ele não pode mais acessar.
