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Não consigo entrar no meu aplicativo do Outlook para computador

Se você adquiriu um plano Business Premium Microsoft 365 ou superior e não consegue acessar o aplicativo do Outlook para computador, tente as seguintes soluções. Se você tiver um tipo de plano diferente, consulte este artigo para obter ajuda para fazer login.

Nota: Enquanto isso, você pode entrar no Office online ou Outlook na web.

Verifique se você tem a versão mais recente do Outlook

Entrar no Outlook

Quando você tiver a versão mais recente do Outlook instalada, faça login usando o endereço de email e a senha associados ao seu plano Business Premium Microsoft 365.

  1. Vá para Arquivo > Conta Office.
  2. Selecione Arquivo e depois selecione Conta do Office
  3. Em Informações do usuário , saia de sua conta anterior do Outlook e entre com sua nova conta:
    • Selecione Sair se você deseja remover uma conta do Outlook existente e sinal em sua conta Microsoft 365 Negócios Premium.
    • Selecione Sair em Informações do usuário
    • Selecione Trocar conta se quiser manter uma conta do Outlook existente e entre na sua conta Microsoft 365 Business Premium.
    • Selecione Alternar conta em Informações do usuário

Ambas as opções também conectam você ao OneDrive e ao SharePoint.

Ative o Microsoft 365 Business Premium

Ative seu plano Business Premium Microsoft 365 aplicando sua licença.

  1. Vá para Arquivo > Conta Office.
  2. Para ativar o Microsoft 365 com uma conta diferente: Selecione Alterar licença e siga as instruções para fazer login com seu endereço de email e senha.
  3. Selecione Alterar licença em Informações do produto
  4. Para gerenciar seus dispositivos: Selecione Gerenciar conta , faça login com seu endereço de email e senha e selecione Dispositivos . Você verá onde ativou o Office usando aquele endereço de email e poderá desabilitar qualquer dispositivo que não seja mais seu. ( Saiba mais com a Microsoft .)
  5. Selecione Gerenciar conta em Informações do produto
Aviso: Se você cancelar seu plano Business Premium, seu Outlook será configurado para somente leitura após 30 dias.

Saiba mais