Não estou recebendo email
Se sua conta do Microsoft 365 não estiver recebendo ou recebendo emails, confira estas dicas de solução de problemas.
Verifique se há um problema com seu cliente de email
Você pode estar recebendo emails, mas não no cliente (como Gmail ou Mac Mail) que você instalou. Faça login no Outlook na web para ver se há novas mensagens em sua caixa de entrada. Se você vir novas mensagens online, mas não no seu cliente, tente configurar o email no seu cliente novamente.
Verifique sua conexão com a internet
Problemas de conectividade podem impedir que você veja ou receba emails. Verifique se sua conexão com a internet está funcionando corretamente.
Verifique se os emails estão sendo enviados para o endereço correto
Tente entrar em contato com o remetente para ver se o endereço de email foi digitado corretamente e se ele recebeu uma devolução ou mensagem de erro .
Verifique se o email está indo para as pastas de spam ou lixo eletrônico
Verifique se o seu email não está sendo enviado para a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Faça login no Outlook na internet. Use o endereço e senha do seu Microsoft 365. Seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui.
- No canto superior direito, selecione
Configurações > Visualize todas as configurações do Outlook .
- Selecione Mail > Lixo eletrônico .
- Em Remetentes e domínios bloqueados , selecione o
ao lado dos emails dos quais você deseja receber emails.
Verifique os filtros ou regras da sua caixa de correio
Verifique os filtros ou regras da sua caixa de correio para ter certeza de que eles não estão impedindo que você receba os emails desejados.
- Faça login no Outlook na internet. Use o endereço e senha do seu Microsoft 365. Seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui.
- No canto superior direito, selecione
Configurações > Visualize todas as configurações do Outlook .
- Selecione Mail > Lixo eletrônico .
- Em Filtros , desmarque todas as caixas de seleção que você não quer mais.
Verifique sua capacidade de armazenamento
Certifique-se de que seu armazenamento não esteja muito cheio para receber novos emails.
- Faça login no Outlook na internet. Use o endereço e senha do seu Microsoft 365. Seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui.
- No canto superior direito, selecione
Configurações > Visualize todas as configurações do Outlook .
- Selecione Geral > Armazenamento .
Se seu armazenamento estiver cheio, libere mais espaço selecionando o para esvaziar o conteúdo de uma pasta ou atualizar seu plano para outra com mais espaço de armazenamento .
Verifique se suas configurações de POP / IMAP estão corretas
Se seu email estiver usando POP ou IMAP, verifique se as configurações do seu servidor estão corretas . Recomendamos alternar das configurações POP / IMAP para o Microsoft Exchange .
- Faça login no Outlook na internet. Use o endereço e senha do seu Microsoft 365. Seu nome de usuário e senha da GoDaddy não funcionarão aqui.
- No canto superior direito, selecione
Configurações > Visualize todas as configurações do Outlook .
- Selecione Mail > Sincronizar email .
Você verá suas configurações de POP / IMAP para Microsoft 365.
Verifique seu DNS
Verifique suas configurações de DNS para ter certeza de que seu email está funcionando corretamente.
- Vá para o seu Email & Painel do Office .
- Em Usuários , selecione Gerenciar ao lado de sua conta.
- Em Configuração , selecione Verificar DNS novamente .
- Selecione Verificar DNS novamente .
Se houver um problema com seu DNS, atualize seus registros MX . Se seu domínio estiver com outra empresa, entre em contato com ela para obter ajuda para atualizar seus registros MX ou transfira seu domínio para GoDaddy .
Verifique se seu email ainda está ativo
Verifique se sua conta Microsoft 365 ainda está ativa. Se houve um problema com o faturamento ou se sua conta foi excluída, ela não receberá mais emails. Vá para o seu Email & Painel do Office e verifique se sua conta está listada em Usuários .
Reinicie seu computador
Você pode tentar reiniciar seu computador ou dispositivo móvel.
Saiba mais
- Se essas soluções não ajudarem, entre em contato com nossos Guias GoDaddy para assistência .