Obtenha ajuda sobre Segurança de Sites

Com a Segurança de sites, se houver uma preocupação com a segurança do seu site ou se você estiver tendo problemas com backups, estamos aqui para ajudar.

Para obter instruções detalhadas de remoção de malware, consulte Remover malware do meu site . Para outros problemas, siga estas etapas para abrir um tíquete.

1. Acesse a página de produtos da GoDaddy.
2. Em Segurança de sites e backups , selecione Gerenciar ao lado da conta com a qual você precisa de ajuda.
3. Selecione Solicitar suporte próximo ao topo da página.
4. No menu Assunto, selecione o tópico sobre o qual você precisa de ajuda.
• Solicitação de remoção de malware ou lista de bloqueio - Qualquer coisa que envolva malware ou seu site está sendo bloqueado
• Firewall do site - Ativação do firewall, problemas de SSL devido à ativação do firewall ou problemas ao acessar seu site
• Backup de site - Ajuda com a configuração ou solução de problemas de backups
• Monitoramento - Ajuda com a configuração ou solução de problemas de scanners de monitoramento
Ao selecionar uma opção, a página será atualizada e mostrará os campos específicos do problema ou produto selecionado.
6. Insira o máximo de informações possível nos campos. Inclua o que você está fazendo quando vir o problema, como URLs e mensagens de erro exatas. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido nossa equipe poderá resolver o problema.

   
   Para Backups e remoção de malware, inclua suas informações de FTP , incluindo host, porta , nome de usuário e senha do FTP.

   • Clientes do cPanel: Encontrar meu nome de usuário do FTP para a hospedagem Linux
   • Clientes do Plesk: Encontre meu nome de usuário de FTP na Hospedagem do Windows
   • Clientes de Managed WordPress / Professional Web Services (PWS): use SFTP. Consulte Carregar arquivos com SFTP e use as etapas de 1 a 5 para encontrar suas informações de SFTP.

7. Quando terminar, selecione Enviar solicitação .

Revise seus tíquetes de suporte de Segurança de sites atuais

1. Acesse a página de produtos da GoDaddy.
2. Em Segurança de sites e backups , selecione Gerenciar ao lado da conta que deseja usar.
3. Em Firewall , selecione Detalhes .
4. Na parte superior da página, ao lado do seu nome de usuário, selecione Ajuda .
5. Selecione Solicitações de remoção de malware ou Suporte ao produto e, em seguida, selecione o tíquete que deseja revisar.

Saiba mais

• O que é o backup de sites?