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Outlook (PC): apague o Gerenciador de Credenciais do Windows.

Se você não consegue abrir o Outlook e está usando uma conta do Microsoft 365, é possível que haja credenciais não formatadas adequadamente no Gerenciador de Credenciais do Windows. Veja como removê-las:

  1. Feche o Microsoft Outlook.
  2. No menu Iniciar, acesse o Painel de Controle.
  3. Selecione Contas de Usuário.
  4. Selecione Gerenciador de Credenciais.
  5. In the Web Credentials and Windows Credentials sections, remove any stored credentials referencing the Microsoft 365 or ms.outlook email addresses:
    1. Select Down arrow button expand.
    2. Select Remove.
    3. Select Yes to confirm.
    4. Repeat these steps until you remove all of the credentials associated with your email address.
  6. Close the Control Panel window.
  7. Launch Outlook. You'll need to sign in again using your Microsoft 365 email address and password.

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