Outlook (PC): apague o Gerenciador de Credenciais do Windows.
Se você não consegue abrir o Outlook e está usando uma conta do Microsoft 365, é possível que haja credenciais não formatadas adequadamente no Gerenciador de Credenciais do Windows. Veja como removê-las:
- Feche o Microsoft Outlook.
- No menu Iniciar, acesse o Painel de Controle.
- Selecione Contas de Usuário.
- Selecione Gerenciador de Credenciais.
- In the Web Credentials and Windows Credentials sections, remove any stored credentials referencing the Microsoft 365 or ms.outlook email addresses:
- Select
expand.
- Select Remove.
- Select Yes to confirm.
- Repeat these steps until you remove all of the credentials associated with your email address.
- Select
- Close the Control Panel window.
- Launch Outlook. You'll need to sign in again using your Microsoft 365 email address and password.
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- If you continue to have trouble, see Erro do Outlook: A ação não pode ser concluída.