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Perguntas frequentes

Observação: Este artigo é destinado ao produto autônomo Receber dinheiro que agora é um nível da Contabilidade Online da GoDaddy. Como tal, algumas dessas instruções podem não se aplicar à sua conta da Contabilidade Online.

Como posso saber se sou um cliente típico de Contabilidade Online - Recebe Pagamentos?
A Escrituração Contábil Online - Receba o Pagamento é um produto desenvolvido especificamente para empresas com base em serviços que enviam faturas para clientes ou recebem pagamentos no local (pessoalmente). Você pode ou não dar um recibo ao cliente após uma transação, dependendo das circunstâncias. Você é um típico cliente da Contabilidade Online - Seja Pago se você for um técnico de piscinas local, um professor de piano para crianças ou um especialista em consertos de ar-condicionado, por exemplo. Profissionais da web ou designers gráficos que trabalham em projetos maiores para pequenas empresas também são candidatos ideais para a contabilidade online - ganhe dinheiro.

Como acesso minha Escrituração Online - Receber contas pagas?
Para acessar a Contabilidade Online - Receber dinheiro em sua conta da GoDaddy, faça login na sua conta da GoDaddy, clique em Contabilidade Online e clique em Gerenciar ao lado da conta que deseja usar.

Que tipo de relatórios estão disponíveis através da Escrituração Contábil Online - Get Paid?
Contabilidade Online - Get Paid tem uma variedade de relatórios para ajudar a gerenciar os empreendimentos comerciais:

  • Os relatórios de vendas e taxas ajudam a ver quanto você está pagando em taxas gerais e qual processador de pagamentos está usando mais. Aqui está um exemplo de relatório de Vendas e Taxas:


  • Faturas por status
  • Relatórios de vendas de pagamentos feitos por meio de todos os processadores (PayPal / Stripe)
  • Relatórios de receitas e despesas por meio de quaisquer outras contas vinculadas (atualmente, este é um recurso apenas dos planos Essential e Premium. O plano Inicial oferece apenas relatórios de vendas)

Como posso aceitar pagamentos com a Escrituração Contábil Online - Receber o pagamento?
A Escrituração Contábil Online - Get Paid o ajudará a aceitar pagamentos quer você veja seus clientes pessoalmente ou se você cobrar de seus clientes usando faturas. Você pode:

  • Use o swiper do PayPal aqui para cobrar um cartão de crédito em tempo recorde
  • Digitalize o cartão com a câmera integrada do seu telefone
  • Inserir números de cartão manualmente
  • Permita que seus clientes paguem diretamente de sua fatura
  • Aceite pagamentos online via PayPal
  • Cobrar cartões de crédito via Stripe

Posso receber um recibo por mensagem de texto?
Não. Todos os recibos são recebidos por email neste momento, independentemente do método de pagamento.

Como posso aceitar pagamentos pela Contabilidade Online - Receber o pagamento em um dispositivo móvel (Android ou iPhone)?
Escrituração Contábil Online - Seja Pago torna mais fácil aceitar pagamentos através de um dispositivo móvel. Quando um cliente compra o produto Online Bookkeeping - Get Paid pela GoDaddy, ele passa por um processo de configuração e recebe um link para obter o aplicativo móvel gratuito. Eles podem escolher as opções iOS ou Android. Existem algumas maneiras de aceitar pagamentos em trânsito:

  • Use o PayPal aqui (PPH) para passar o cartão. Usando o leitor de cartão fornecido pelo PayPal Aqui, pequenas empresas podem executar facilmente o cartão de crédito de um cliente. O aplicativo móvel habilitará a transação.
  • Digitalize o cartão usando PPH ou Stripe. Se por algum motivo o leitor PPH não for o preferido, o cartão pode ser digitalizado usando a tecnologia ótica do telefone móvel. Nenhuma imagem é salva:


  • Use o faturamento. O aplicativo móvel pode ser usado para enviar uma fatura rápida para o cliente, onde quer que você esteja:


Como eu faturo e aceito o pagamento online usando a Escrituração Contábil Online - Recebo o pagamento?
O faturamento pode ser feito usando o aplicativo móvel OU o aplicativo da web. O cliente deve simplesmente fazer login em sua Contabilidade Online - Receber conta do GoDaddy - via aplicativo da web OU aplicativo móvel para criar uma fatura em 3 minutos ou menos! A fatura pode ser habilitada para pagamentos online via cartão de crédito (usando PayPal ou Stripe). Os clientes precisarão configurar contas PayPal / Stripe para aproveitar esses recursos. Aqui está um exemplo de fatura:

Assim que a fatura for enviada, o Online Bookkeeping - Get Paid a acompanhará. Os lembretes podem ser configurados para agendar o pagamento do cliente.

A linha de assunto dos emails de faturas é personalizável?
Sim. A linha de assunto padrão mostra Nova fatura de (nome da empresa), mas é totalmente personalizável.

As faturas podem ser filtradas por usuário e, em caso afirmativo, todas as faturas enviadas podem ser vistas?
Sim para ambas as perguntas.

As faturas recorrentes precisam ter sempre o mesmo valor e existe uma maneira de configurar o pagamento automático para que os fundos sejam coletados automaticamente?
Sim, as faturas recorrentes precisam ser definidas com o mesmo valor todas as vezes, mas as datas podem ser definidas de várias maneiras. Não há opção de pagamento automático para essas contas no momento.

Se uma fatura estiver pendente, uma nova fatura com uma taxa de atraso pode ser enviada?
Todas as faturas são mantidas em nossos servidores, portanto, se uma fatura estiver pendente, o usuário pode apenas editar a fatura existente e adicionar uma cobrança sem ter que reenviar nada.

E quanto à detecção de fraudes?
A fraude é tratada no lado do processador, portanto, não temos nenhuma visão desse processo.

E se meus clientes não tiverem uma conta em nenhum dos provedores de pagamento?
Seus clientes precisam apenas de um cartão de crédito ou débito para pagar via Stripe e podem usar qualquer conta do PayPal.

E se eu não souber nada sobre receber pagamentos com cartão de crédito?
Não é um problema! Contabilidade Online - Receba o Pagamento é um ótimo lugar para você começar. Você passará pela experiência de configuração que começa no PayPal ou Stripe ou (dependendo das preferências e necessidades). O processo de configuração é simples em comparação com a configuração de um serviço de conta comercial. Podemos orientar você em todas as etapas.

Este produto ainda funcionará para mim mesmo que eu não veja meus clientes pessoalmente?
Contabilidade Online - Get Paid permite aceitar pagamentos pessoalmente ou pela web. Se você não vê seus clientes pessoalmente, pode enviar uma fatura habilitada para pagamento online por email e aceitar qualquer tipo de pagamento via PayPal ou Stripe.

Não cobro muito das pessoas. Isso ainda é para mim?
Se você fizer uma fatura, a Contabilidade Online - Receber o pagamento permitirá que você gere faturas personalizadas habilitadas para pagamento online, ou você pode apenas aceitar pagamentos em cheque. De qualquer maneira, o Online Bookkeeping - Get Paid rastreia as faturas enviadas, envia lembretes sobre pagamentos em atraso e rastreia os pagamentos recebidos. Contabilidade Online - Recebe também rastreia todas as suas vendas, portanto, quer você fature, aceite pagamentos pessoalmente ou ambos, está tudo organizado em sua conta Online - Recebe pagamento.

Existem taxas ou custos adicionais além do preço de compra? Existem taxas por fatura ou por transação?
Não há custos adicionais para começar a usar a Escrituração Contábil Online - Pague, e você pode enviar quantas faturas quiser sem nenhum custo adicional. Escrituração online - Get Paid integra com PayPal, PayPal Here e Stripe. Esses provedores de pagamento cobram várias taxas. Veja a repartição abaixo:

  • PayPal
    2,9% + US $ 0,30 por transação

  • PayPal aqui
    Leitura do cartão: 2,7% por transação
    Insira manualmente um número de cartão ou digitalize um cartão: 3,5% + US $ 0,15 por transação

  • Stripe
    2,9% + $ 0,30

  • Observação: Taxas e custos adicionais estão sujeitos a alterações. Os valores estão atualizados em 01/01/2015, mas visite o site do seu processador de pagamentos para obter mais informações atualizadas e alterações nos preços.

    Quais são os prós e os contras de usar o PayPal Here ou o Stripe?
    O PayPal Here tem um leitor de bolso e é melhor para transações pessoais. Isso dá ao cliente uma sensação de profissionalismo e o cliente se sente seguro ao ver seu cartão passado na frente deles. O Stripe é melhor para pagamentos de faturas com cartão de crédito online. Além disso, se um cliente optar por não usar o PayPal aqui, ele pode digitalizar um cartão de crédito com a câmera do telefone ou inserir as informações do cartão manualmente com o Stripe.

    E se eu não tiver um PayPal ou Stripe?
    Depois de configurar sua conta, solicitaremos que você autorize sua conta de pagamento em um dos provedores acima. Se você não tiver um, nós o ajudaremos a configurar um para que possa começar a aceitar pagamentos em poucos minutos!

    Que tipo de conta PayPal eu preciso?
    Você pode usar qualquer tipo de conta PayPal para aceitar pagamentos via PayPal. PayPal aqui requer uma conta Business ou Premier, e você pode atualizar sua conta PayPal existente gratuitamente durante a configuração.

    Se meu cliente já tiver PayPal, a Contabilidade Online - Receber o pagamento ainda é uma opção?
    Sim. Escrituração contábil online - Receber pagamentos funciona perfeitamente com o PayPal para ajudar na obtenção de pagamentos. Seu cliente pode ter dois tipos de contas: PayPal regular e PayPal aqui.

    • PayPal aqui:
      PayPal Aqui está uma conta PayPal exclusiva que vem com um leitor de cartão. Durante a configuração da Contabilidade Online - Receber dinheiro, seu cliente será solicitado a configurar uma conta do PayPal aqui OU fazer login em sua conta existente. Simplesmente fazendo login na conta existente, eles estarão prontos para usá-la com a Contabilidade Online - receba dinheiro. O benefício dessa integração é que ela gera um relatório bom e claro detalhando todas as vendas e taxas do PayPal, bem como as vendas feitas por qualquer outro método.

    • PayPal regular:
      Seu cliente pode acessar paypal.com/here para atualizar para uma conta PayPal Here. Uma vez atualizado, a Contabilidade Online - Receber o pagamento importará todas as transações de vendas regulares e do PayPal aqui. O PayPal também enviará ao cliente um leitor de cartão gratuitamente. Esse é um processo fácil e integrado que pode ser concluído enquanto você está ao telefone com eles.

    O PayPal aqui funciona em sites de carrinhos de compras que oferecem o uso do PayPal Pro?
    Há um widget que pode ser obtido pelo PayPal que pode ser aplicado ao PayPal Pro. Se a conta do PayPal estiver vinculada à Escrituração Contábil Online - Receber o pagamento, as transações ainda serão importadas, mesmo que tenham sido feitas no site.

    E se meu cliente não quiser usar o PayPal para aceitar cartões de crédito?

    OBSERVAÇÃO: Quando novos clientes começam com a Contabilidade Online - Receba Pagamento, eles podem escolher quais métodos de pagamento desejam configurar (PayPal aqui e Stripe). Eles podem configurar todos ou apenas um deles. Eles podem facilmente voltar e adicionar os outros mais tarde, se necessário.


    Para aceitar cartões de crédito sem PayPal Aqui no aplicativo móvel, o cliente pode se inscrever e usar o Stripe. Com o Stripe, em vez de usar o swiper, eles inserem os números CC manualmente ou digitalizam o cartão de crédito (não se preocupe, as imagens nunca são salvas).

    Se o cliente quiser aceitar cobranças de cartão de crédito de uma fatura sem usar o PayPal, o processo é o mesmo. O cliente precisa se inscrever no Stripe para que a opção de pagamento com cartão de crédito esteja disponível para seus clientes.

    Qual é a diferença entre a versão da Web do Online Bookkeeping - Get Paid e a versão móvel?
    Escrituração online - Receba dinheiro é um aplicativo da web que vem com um aplicativo móvel gratuito. O aplicativo da web deve ser comprado antes de o aplicativo móvel gratuito ser oferecido. Um cliente não pode simplesmente ir à loja do iTunes ou à loja do Google Play para comprar o aplicativo móvel por conta própria.

    Como obtenho a versão do aplicativo móvel?
    Existem duas maneiras de obter o aplicativo móvel. Ao fazer login na Contabilidade Online - Seja pago pela primeira vez, você passará por um fluxo de configuração para iniciar sua conta. Durante esse processo de fluxo, enviaremos uma mensagem de texto para você com um link para baixar o aplicativo móvel ou você pode encontrar o aplicativo móvel na iTunes Store ou na Google Play Store.

    Quais dispositivos móveis e sistemas operacionais funcionam com a Escrituração Contábil Online - Get Paid?
    Aplicativos para iOS e Android estão disponíveis para a Contabilidade Online - Pague, o que significa que funciona com iPhone 3GS e posterior, dispositivos iPad com iOS versão 5.0 e posterior e smartphones Android. Um dispositivo Android executando PayPal aqui deve incluir as seguintes especificações:

    • Android versão 2.3.3 (Gingerbread) ou posterior
    • Entrada para fone de ouvido de 3,5 mm com microfone
    • Suporte para serviços de localização
    • Acesso à Internet (via Wi-Fi ou rede de dados celular)
    Contabilidade Online - Seja pago não funciona com tablets Android, nem com Windows phones, Blackberry ou Kindle Fire no momento.

    O que posso usar a Contabilidade Online - aplicativo para dispositivos móveis Pago?
    Contabilidade Online - O aplicativo móvel do Get Paid ajuda você a conseguir quase tudo o que você precisa para aceitar pagamentos em seu telefone. Você pode:

    • Aceite cartões de crédito e pagamentos via PayPal aqui.
    • Dê uma aparência profissional com a Escrituração Contábil Online - Receba orçamentos e faturas personalizadas e deixe seus clientes pagarem online diretamente da fatura.
    • Automatize o acompanhamento com lembretes de pagamento e notificações quando o pagamento for recebido.
    • Acompanhe sua receita do ano passado e veja quanto do seu dinheiro arduamente ganho é destinado a taxas de processamento.
    • Acompanhe a quilometragem para viagens de negócios e insira as despesas em movimento.

    Devo usar a Contabilidade Online - Receber dinheiro na web ou no meu telefone?
    Você pode e deve usar o produto na web e no telefone! Quando estiver em trânsito, use o aplicativo de telefone para aceitar pagamentos e enviar faturas rapidamente. Use o aplicativo da web para visualizar relatórios detalhados e enviar faturas. Tudo depende de qual interface você mais gosta de usar!

    Posso fazer depósito em cheque móvel com a Escrituração Contábil Online - Receber o pagamento?
    Contabilidade Online - Get Paid NÃO oferece serviços de depósito de cheque móvel. Você não pode digitalizar e depositar um cheque diretamente usando o aplicativo móvel, no entanto, os aplicativos móveis do Chase Bank ou do Bank of America permitem o depósito de cheque móvel. Você e seus clientes podem estar familiarizados com esse processo desses bancos.

    O que eu preciso para começar a aceitar pagamentos no aplicativo móvel? Eu preciso ter um swiper do PayPal aqui?
    Você pagará taxas de transação mais baixas passando os cartões de crédito com o swiper do PayPal aqui, mas ainda poderá aceitar pagamentos sem ele. Consulte acima as taxas de transação na digitalização do cartão e entrada manual.

    Quanto tempo leva para eu receber meu cartão?
    O cartão magnético é enviado diretamente do PayPal e leva de 3 a 7 dias úteis para chegar. O swiper será enviado para o endereço na sua conta do PayPal, NÃO para o endereço na sua conta GoDaddy.

    E se eu precisar de mais de um leitor de cartão?
    Você pode comprar swipers adicionais online na Amazon.com e em lojas de varejo como a Staples ou Office Depot. O preço pode variar, mas geralmente os swipers custam cerca de US $ 14,99.

    Há alguma limitação quanto ao número de swipes ou valores em dólares por swipes por dia?
    Não. Não há limitações e, se houver, ainda não as alcançamos.

    Ao usar a Escrituração Online - Receber o pagamento, quando receberei o dinheiro na minha conta bancária?
    Se você aceitar pagamentos via PayPal ou Stripe, verá a transação postada em sua conta do PayPal ou Stripe em tempo real. Com o Stripe, no entanto, ainda levará cerca de 7 dias (com 2 dias para cada transação adicional) para que o pagamento seja lançado em sua conta bancária real. Dependendo da programação de varredura, os fundos podem ser transferidos para sua conta bancária no próximo dia útil para transações que foram compensadas antes das 17 horas. Hora Central.

    O tempo pode variar para novas contas ou para transações que acionam a revisão manual.

    Quais informações de contato estão disponíveis quando um cliente paga?
    Você receberá o nome e o endereço de email do cliente. Às vezes, os últimos quatro dígitos do cartão de crédito também são incluídos.

    Quando um comerciante recebe o pagamento da fatura habilitada online:

    • PayPal de uma fatura (da conta PayPal do cliente final ou check-out do convidado usando um cartão de crédito): O comerciante recebe o nome e o endereço de email do cliente.
    • Stripe (do cartão de crédito do cliente final): O estabelecimento comercial recebe o nome do cliente, os quatro últimos dígitos do cartão de crédito e o número de telefone (se fornecido).
    • PayPal Aqui (furto, digitalização ou entrada manual do cartão de crédito): O comerciante recebe o nome e o endereço de email do cliente.

    Quanto é que uma empresa tradicional paga por essas mesmas contas comerciais?
    Não temos dados sobre esse processo no momento.

    Por que as taxas de processamento são mais altas quando um cartão de crédito é digitalizado ou inserido manualmente?
    Sempre que as informações do cartão de crédito não forem capturadas na faixa magnética no verso, há um risco maior de fraude. Portanto, os processadores de pagamento cobram mais.

    Um usuário pode especificar que deseja uma transação com cartão de débito em vez de uma transação com cartão de crédito?
    Não. A transação com cartão de crédito é a única opção disponível no momento, portanto o usuário não pode especificar.

    Se a verificação manual de um cartão de crédito for possível, a verificação das informações da conta também pode ser verificada manualmente?
    Não. Não podemos digitalizar um cheque ou informações de conta corrente, apenas informações do cartão.

    Os fundos podem ser retirados de uma conta poupança e não de uma conta corrente?
    Sim, os fundos podem ser retirados de uma conta poupança. Quando a conta está vinculada a uma conta bancária, ele localizará todas as opções sob o login dessa conta bancária.

    A Contabilidade Online - Get Paid integra-se com o Square Reader?
    Não. No momento, o Online Bookkeeping - Get Paid não se integra ao Square e o Square não deseja fazer parceria nesse esforço. Atualmente, é possível inserir manualmente as transações do Square na Contabilidade Online - Receber o pagamento ou importá-las se a conta bancária estiver vinculada à Contabilidade Online - Receber o pagamento. Os métodos de pagamento Stripe também podem ser adicionados no topo do Square.

    A Escrituração Contábil Online - Receba Integração com a Loja Online?
    Ainda não. Atualmente, a Loja Online está habilitando principalmente o comércio eletrônico em sites. Escrituração Contábil Online - Get Paid é para pequenas empresas que aceitam pagamentos pessoalmente ou por meio de faturas. A Contabilidade Online da GoDaddy é a melhor solução para empresas de e-commerce.

    A Escrituração Contábil Online - Get Paid integra-se à Escrituração Contábil Online?
    Não. As pequenas empresas deveriam escolher um ou outro. As empresas de comércio eletrônico (onde receber pagamentos não é o problema, mas acompanhar as vendas e despesas de diferentes fontes é uma necessidade) devem usar a Escrituração Contábil Online. As empresas baseadas em serviços que faturam ou recebem pagamentos diretamente devem usar a Escrituração Contábil Online - Receba Pagamento. Se uma pequena empresa precisar do acompanhamento completo de vendas e despesas e da preparação de impostos, uma atualização para a contabilidade online - Get Paid Essentials ou Premium deve ser suficiente.

    A Escrituração Contábil Online - Ser Pago é a escolha certa se meu cliente vender online E em feiras de rua ou outros eventos pessoais?
    Os clientes que vendem online devem usar a contabilidade online. É importante para eles organizar suas finanças em um só lugar e acompanhar todos os dados de vendas e despesas. Para a venda pessoal ocasional (mercado do fazendeiro, feira de rua, feira comercial, etc.), os clientes podem usar o aplicativo móvel que lhes permite passar um cartão de crédito.

    O cliente pode usar a mesma conta Stripe para a Escrituração Contábil Online - Receber Pagamento e Loja Online?
    Sim. A mesma conta pode ser usada para ambos.

    O cliente pode emitir um reembolso com a Escrituração Contábil Online - Ser Pago? Em caso afirmativo, ele pode ser emitido por meio de um dispositivo móvel, como um telefone ou tablet?
    Sim. Os clientes podem emitir reembolsos usando PayPal, PayPal Here e Stripe. Eles precisarão fazer login com a conta do provedor pelo qual a transação foi processada para reverter a transação ou emitir um reembolso. Reembolsos não podem ser emitidos através de nenhum dispositivo móvel no momento.

    Como funciona a cobrança de impostos com a Contabilidade Online - Receber contas pagas? Ele contabiliza impostos em diferentes estados e regiões?
    Nesta fase, você deve inserir manualmente todas as taxas de impostos. As taxas de imposto padrão não podem ser definidas devido a diferentes municípios e seus impostos exclusivos. Isso pode mudar, principalmente se fizermos parceria com um terceiro.

    E se um cliente cancelar sua conta acidentalmente? Como é o processo de restauração?
    Se uma conta for cancelada acidentalmente, ela será colocada no status inativo, que poderá ser recuperado a qualquer momento. Não há um período de tempo exato para esse processo, mas uma estimativa segura seria de duas semanas.

    As taxas de processamento são mais altas para a American Express?
    Não. Com a Escrituração Contábil Online - Pague, todos os cartões de crédito têm as mesmas taxas de processamento.

    A Escrituração Online - Get Paid International?
    Não. No momento, a Contabilidade Online - Receber o pagamento é apenas para empresas dos EUA.

    A Escrituração Contábil Online - Receber Pagamento está disponível para revendedores?
    Não. Neste momento, a Escrituração Contábil Online - Receber o pagamento não está disponível para revendedores.


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