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Gerenciamento de contas Ajuda

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Por que o Escritório de Verificação entrou em contato comigo?

O Escritório de Verificação consiste em uma equipe de especialistas que analisa as transações em busca de atividades suspeitas. As contas podem ser selecionadas aleatoriamente pelo Escritório de Verificação como uma medida de precaução para defendê-lo de um possível uso indevido de seu método de pagamento ou produtos em sua conta de comprador.

O Escritório de Verificação pode tentar contatar o cliente por telefone ou e-mail para confirmar uma atividade recente na conta. Esta etapa de precaução é tomada como uma medida de segurança para defender você, nosso valioso cliente, contra predadores on-line e roubo de identidade.

Se sua conta foi selecionada para verificação, sua conta pode ser bloqueada até que seja autenticada. Por favor note que GoDaddy Guides não pode ignorar este pedido de verificação. As consultas por telefone serão direcionadas para fornecer a documentação solicitada por meio desse processo.

  • Na próxima vez que você fizer login, o nosso site seguro solicitará que você faça o upload de uma cópia digitalizada legível de um documento de identificação com foto emitido pelo governo do titular da conta usado para o método de pagamento, como carteira de motorista ou passaporte.
  • Se você não conseguir fazer login na sua conta para enviar a documentação solicitada ou se tiver problemas ao usar o formulário de upload depois do login, você pode responder ao e-mail enviado pelo Escritório de Verificação e anexar uma imagem digitalizada (menos de 1 MB de tamanho) à sua resposta.
  • Após o recebimento da documentação solicitada, o Escritório de Verificação reavaliará o status da sua conta. Aguarde de 24 a 48 horas para receber uma resposta.

Sua informação está seguras conosco!

Sua documentação será entregue com segurança diretamente à nossa equipe de verificação e tratada em um ambiente seguro.

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