Sites + Marketing Ajuda

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Processe um pedido na página Resumo do pedido

Todos os pedidos recebidos pela Loja Online serão exibidos na página Pedidos . Se você selecionar um pedido individual, verá um resumo detalhado mostrando seu status no pipeline de cumprimento.

  1. Acesse a página de produtos da GoDaddy.
  2. Role até Websites + Marketing e selecione Gerenciar ao lado do seu site.
  3. Em seu Painel, expanda Loja e selecione Pedidos .

Selecione qualquer pedido individual da sua lista de pedidos para visualizar o Resumo do pedido . Essa visualização inclui:

  • Uma discriminação de qualquer pagamento e saldo devedor
  • Informações de destino de envio
  • Número de rastreamento, se aplicável
  • Pedidos recentes do mesmo cliente
  • Um histórico de eventos com registro de data e hora relacionado a este pedido

O cabeçalho do status do pedido na parte superior da página mostra um status de atendimento com data e alguns itens de ação rápida para ajudar no cumprimento deste pedido.

Preencher pedido

Na página de detalhes do pedido, você também pode marcar pedidos atendidos manualmente selecionando Processar pedido no cabeçalho de status do pedido. Insira o provedor de envio, as informações de rastreamento e uma mensagem personalizada para o cliente, se desejado, e selecione Enviar .

Observação: Essa ação aciona um email automático notificando seu cliente que inclui as informações que você forneceu. Use este recurso se o seu processo de atendimento não marcar automaticamente o pedido como atendido.

No cabeçalho do status do pedido, selecionemenu suspenso de ações de ordem de três pontos o menu suspenso de ações do pedido para acessar as seguintes opções:

  • Reenviar confirmação do pedido - Selecione OK para reenviar o email de confirmação do pedido para o endereço de email fornecido pelo cliente.
  • Imprimir pedido - selecione se deseja imprimir o pedido como uma guia de remessa, que oculta os detalhes do preço. Você também pode incluir uma mensagem personalizada para seu cliente.
  • Cancelar pedido - Cancelar e reembolsar um pedido .

Saiba mais