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Sobre o status do vale-presente

Ao criar vale-presentes com o recurso Vale-presentes, um vale-presente pode ter um dos cinco status a seguir. Saiba mais sobre o que cada status indica e por quê.

Pendentes

Quando o produto de vale-presente é pedido, um vale-presente pendente é criado. Um vale-presente pendente não pode ser resgatado e o vale-presente não foi gerado.

Ativo

Quando o pedido que contém o produto de vale-presente for movido para o status de pedido pago , o vale-presente será gerado e o status do vale-presente será atualizado para ativo. Esse status indica que o vale-presente está pronto e pode ser resgatado a qualquer momento.

O comprador do vale-presente receberá um email e poderá fazer login em Minha conta > Vales -presente para baixar o PDF do vale-presente.

Se um email do destinatário do vale-presente foi especificado no modelo de vale-presente de finalidade única ou no modelo de vale-presente multifuncional , um email contendo o PDF do vale-presente gerado também será enviado ao destinatário nesse momento. Os vales-presentes ativos podem ser resgatados parcial ou totalmente.

Resgatado

Quando um vale-presente for totalmente resgatado (ou seja, não haverá valor restante), o status mudará de “Ativo” para “Resgatado”. Os vale-presentes parcialmente resgatados permanecerão com o status Vale-presente "Ativo".

Anulado

O vale- presente pode ser anulado para evitar que o valor restante do vale-presente seja usado por um cliente. Um vale-presente anulado não pode ser resgatado depois de anulado.

O reembolso de um pedido não atualiza automaticamente o status do vale-presente de ativo para anulado. Você precisará garantir que um vale-presente seja anulado quando você reembolsar o pedido em que o vale-presente foi comprado.

Vencido

Se você definir uma data de vencimento no modelo de vale-presente, um vale-presente expirará automaticamente com base nessa data. Um vale-presente expirado não pode ser resgatado. Se nenhuma data de vencimento for definida, o vencimento do vale-presente será definido como "Nunca".

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