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Gerenciamento de contas Ajuda

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Solução de problemas: Não é possível adicionar uma nova forma de pagamento

Adicione novos métodos de pagamento à sua conta para gerenciar como você paga pelos seus produtos. Se você encontrar um erro ou se as informações inseridas não forem salvas corretamente, revise as etapas de solução de problemas abaixo para algumas soluções comuns.

A página não está salvando suas informações

Se a página estiver apagando os campos que você preencheu, fechando ou indicando que você inseriu uma nova forma de pagamento, mas não o fez, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

  • Certifique-se de inserir as informações de cobrança corretamente, incluindo o país e o CEP. Se algo não corresponder, a nova forma de pagamento não será adicionada ao final do processo.
  • Verifique se o captcha está visível na página em que você insere os Detalhes do pagamento. Alguns bloqueadores de anúncios também bloqueiam o captcha, e você deve concluir o desafio de segurança do captcha para adicionar uma forma de pagamento.
  • Mude para um navegador diferente e tente adicioná-lo novamente.
  • Tente adicionar uma forma de pagamento diferente à sua conta. Se uma forma de pagamento diferente funcionar, pode haver um problema com sua forma de pagamento original.
  • Em vez de adicionar a forma de pagamento por meio das configurações da sua conta, siga as etapas em Mensagem Ops (abaixo) para adicioná-la ao carrinho ao fazer uma compra. A forma de pagamento que você usa no carrinho pode ser salva em sua conta.

Opa mensagem

Se você vir a mensagem Ops. Você perdeu algumas informações necessárias . Isso significa que você tem apenas uma avaliação ou um produto ou serviço expirado em sua conta e não temos informações de pagamento para você. Para manter suas informações financeiras seguras, armazenamos formas de pagamento apenas se você tiver um produto ou serviço pago (não precisamos das suas informações de pagamento se não estivermos cobrando, certo?). Aqui está o que você pode fazer:

  1. Compre um novo produto, atualize sua avaliação gratuita ou renove um produto expirado.
  2. No seu carrinho, selecione Adicionar pagamento .
    Adicionar pagamento
  3. Preencha os campos (alguns são obrigatórios) e selecione Usar como método de pagamento de backup para esta conta .
    Usar como método de pagamento de backup
  4. Clique em Salvar . Seu cartão foi adicionado à sua conta.

Caramba! Mensagem

Se você vir a mensagem Caramba! Não foi possível processar sua solicitação . Isso geralmente significa que a moeda padrão não foi definida em sua conta. Defina sua moeda padrão e adicione sua nova forma de pagamento novamente.

  1. Vá para o seu GoDaddy Meu perfil página de Você pode ser solicitado a fazer login.
  2. Em Meu perfil , selecione Editar .
  3. Em Moeda padrão , selecione a moeda para sua região.
  4. Selecione Salvar.
  5. Adicione sua nova forma de pagamento novamente.

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