Teste o Outlook quanto a problemas de conectividade
Você pode ter um problema de conexão se estiver tendo problemas para usar seu Microsoft 365 da conta GoDaddy.
Você pode verificar isso com um dos testes de conectividade da Microsoft, que confirma a conexão entre sua conta do Microsoft 365, a Descoberta Automática e o processo de configuração. Se este teste for aprovado, pode haver problemas com seu dispositivo ou conexão externa. Se o teste falhar, isso pode indicar um problema do nosso lado.
Selecione a guia apropriada com base no seu dispositivo.
- Verifique se os registros DNS necessários para Microsoft 365 estão no arquivo de zona do seu domínio . Observe que apenas um CNAME de Descoberta Automática pode estar no arquivo de zona do domínio.
- Confirme se o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema em "Planos de assinatura Microsoft 365".
- Vá para o teste de Conectividade do Outlook .
- Insira seu endereço de email Microsoft 365.
- Em Tipo de autenticação , selecione Autenticação moderna (OAuth) .
- Ao lado de Credenciais de autenticação moderna (OAuth) , selecione Entrar . Você precisará inserir seu endereço de email e senha.
- Selecione Usar descoberta automática para detectar as configurações do servidor .
- Em Seleção de serviço , selecione Office 365 (padrão) .
- Em Verificação , preencha o CAPTCHA e selecione Verificar . Você verá uma confirmação de que foi verificado pelo resto da sessão do navegador.
- Em Aviso , selecione a caixa de seleção para confirmar que você entende e concorda com o contrato do usuário.
- Selecione Executar teste . O teste de conectividade do Outlook será executado e você verá uma resposta do teste exibida.
- Verifique se os registros DNS necessários para Microsoft 365 estão no arquivo de zona do seu domínio . Observe que apenas um CNAME de Descoberta Automática pode estar no arquivo de zona do domínio.
- Confirme se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema em "Aplicativos móveis".
- Vá para o teste do Exchange ActiveSync .
- Selecione Usar descoberta automática para detectar as configurações do servidor .
- Insira seu endereço de email .
- Em Tipo de autenticação , selecione Autenticação moderna (OAuth) .
- Selecione Entrar e insira seu endereço de email e senha.
- Selecione a caixa de seleção ao lado de Ignorar confiança para SSL .
- Em Seleção de serviço , selecione Office 365 (padrão) .
- Em Verificação , preencha o CAPTCHA e selecione Verificar . Você verá uma confirmação de que foi verificado pelo resto da sessão do navegador.
- Em Aviso , selecione a caixa de seleção para confirmar que você entende e concorda com o contrato do usuário.
- Selecione Executar teste . O teste de conectividade do Outlook será executado e você verá uma resposta do teste exibida.
Possíveis resultados do teste e próximas etapas
Algumas respostas de teste comuns incluem:
- Sucesso : O teste de conectividade foi concluído com sucesso ou com avisos.
- Falha : O teste de conectividade falhou.
Selecione a guia apropriada com base nos resultados do seu teste.
Se a resposta do teste for bem-sucedida, use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SARA) para configurar o Outlook. Observe que a ferramenta SARA é apenas para dispositivos Windows.
Se você não usa um dispositivo Windows ou ainda tem problemas com sua conta Microsoft 365 depois de tentar usar SARA, salve os resultados do teste de conectividade (no canto superior direito, selecione
Salvar como HTML ) e entrar em contato com nosso Guias da GoDaddy .
Se o seu teste falhar, selecione Etapas do teste para expandir os resultados do teste.
- Se um registro CNAME de Descoberta Automática não for encontrado, verifique se você configurou sua conta há mais de 24 horas. Leva algum tempo para que a Descoberta Automática seja configurada nos sistemas da Microsoft. Observação: Apenas um CNAME de Descoberta Automática pode estar no arquivo de zona do seu domínio.
- Se houver problemas de rede, como software de segurança interferindo na conexão de teste, desative temporariamente os firewalls e programas antivírus e execute o teste novamente. Aviso: Tenha cuidado ao desabilitar firewalls e programas antivírus. Nosso Guias da GoDaddy não pode ajudá-lo a corrigir nenhum problema de rede. Consulte nossa Declaração de apoio .
- Se você tiver uma versão de software desatualizada, tente baixar os aplicativos para computador , Android ou iPhone e iPad mais recentes.
- Verifique se sua senha está correta ou tente alterá-la .
Depois de passar por esses possíveis problemas, tente o teste novamente. Se continuar falhando, salve os resultados do teste de conectividade (no canto superior direito, selecione Salvar como HTML ) e entrar em contato com nosso Guias da GoDaddy .
