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Resolver problemas e corrigir uma "tela branca da morte" do WordPress

Em versões do WordPress anteriores a 5.2, erros de plugin ou tema podem fazer com que o site seja carregado como uma página em branco. Esse tipo de erro é conhecido como " tela branca da morte (WSOD) ". Em alguns casos, você pode ver a mensagem "O site está passando por dificuldades técnicas". Veja como consertar isso.

Observação: se você usar um WordPress versão 5.2 e mais recente, verá uma notificação sobre um erro crítico no seu site e poderá corrigi-lo usando um modo de recuperação do WordPress .

Aviso: Você sempre deve fazer backup do seu site antes de executar qualquer solução de problemas.

Habilitar depuração do WordPress

Ao investigar o WSOD, habilite a depuração do WordPress para ver se alguns erros aparecem. Se você vir um erro relacionado a um plugin ou tema específico, você pode desabilitar o plugin com defeito ou alterar seu tema para colocar seu site online novamente.

Aviso: Se você alterar um tema durante a solução de problemas de um WSOD, isso afetará a aparência e o funcionamento do seu site, mas fornece uma solução rápida para erros causados por um tema com defeito. Isso pode ajudar a colocar seu site novamente no ar, mas terá uma aparência diferente.

Por motivos de segurança, você deve desabilitar a depuração do WordPress após terminar de solucionar o erro. Para verificar se o WSOD foi removido, visite seu site em um navegador com um modo de navegação privado ou anônimo habilitado ( Chrome / Firefox / Edge ).

Tente corrigir o plugin ou tema problemático

Se você precisar continuar usando um plugin ou tema problemático, carregue a versão mais recente do plugin ou tema com o FTP e ative-o. Isso atualizará o plugin / tema.

Se a atualização não funcionar, tente o seguinte:

  • Procure o plugin ou tema no repositório do WordPress. Na página inicial do seu plugin / tema, selecione Visualizar fórum de suporte . Procure no fórum uma solução específica para o seu problema.
  • Se você comprou seu plugin ou tema de outro lugar, revise a documentação fornecida pelo desenvolvedor.

Desabilite todos os seus plugins

Se você não vir nenhum erro que possa ajudar a determinar o que causa o WSOD, mesmo que a depuração do WordPress esteja habilitada, você deve verificar se um problema é causado por um conflito entre plug-ins, temas e o próprio WordPress, o que pode levar a um WSOD. É mais provável que isso ocorra depois de atualizar o WordPress, o tema ativo ou um de seus plugins.

  1. Conecte-se à sua hospedagem com FTP .
  2. Na pasta wp-content , renomeie a pasta de plugins para plugins.renamed .
  3. Visite seu site em um modo de navegação privada. Se ele carregar corretamente, o problema é causado por um dos seus plugins. Se o erro persistir, é porque outra coisa está causando isso.
  4. Renomeie a pasta com plugins de volta para plugins e continue investigando o problema.
    • Se for causado por plug-ins, desabilite plug-ins individuais para descobrir qual deles está causando o erro.
    • Se não for causado por plug-ins, pule para a seção "Alternar para um tema padrão do WordPress".

Para continuar usando o plugin problemático, siga as etapas descritas na seção "Tente corrigir o plugin ou tema problemático".

Mudar para um tema padrão do WordPress

Se você ainda vir a página em branco, o problema pode ser causado pelo seu tema ativo. Para testar, você pode mudar para um dos temas padrão do WordPress , como TwentyTwenty ou TwentyTwentyOne , e usar o modo de navegação privada para verificar se o WSOD foi removido.

Para continuar usando o tema problemático, siga as etapas descritas na seção "Tente corrigir o plugin ou tema problemático".

Saiba mais