Cancelar verificação em duas etapas
Se você quiser cancelar a verificação em duas etapas, verifique se você ainda tem acesso ao aparelho, aplicativo autenticador ou chave de segurança de hardware usada para configurar a verificação em duas etapas.
Você tem acesso ao dispositivo ou aplicativo usado para configurar a 2SV?
Perder o acesso ao aparelho não significa perder o acesso à conta. Se você não tiver mais acesso ao aparelho, ao aplicativo autenticador ou à chave de segurança de hardware usada para configurar a verificação em duas etapas, nós podemos ajudar. Preencha nosso formulário para que possamos entrar em contato com você por meio da sua conta.
- Acesse nosso formulário Recuperar o acesso à minha conta.
- Selecione Acesso à verificação em duas etapas.
- Insira seu Número de cliente e selecione Avançar.
- Insira seu Nome, Sobrenome, Email e Telefone, e selecione Avançar.
- O email deve ser igual ao email da sua conta. Se você não tiver acesso ao email, envie uma solicitação pela seção Acesso ao email do formulário. Você terá a opção de cancelar a verificação em duas etapas.
- Faça upload de um documento de identificação com foto. Se você não for titular da conta, carregue o documento de identidade da pessoa relevante e seu. Selecione Próximo.
- Espere... Por que você precisa da minha identidade? Você configurou a verificação em duas etapas para garantir a segurança da sua conta. Nós também queremos garantir isso. Exigimos o fornecimento de um documento de identidade em substituição à verificação em duas etapas para confirmar sua titularidade da conta e manter sua conta protegida de qualquer tentativa de tomada de controle. Tenha certeza de que as informações que você enviar estarão protegidas e não serão usadas além da necessidade de verificar a propriedade de sua conta. Para mais informações sobre esses requisitos, consulte nossos Termos de Serviço.
- No menu suspenso, selecione Sim ou Não para confirmar se o titular da conta é uma empresa ou não. Selecione Próximo.
- Se você selecionar Sim, digite o Nome da empresa e carregue um documento oficial de identificação da empresa.
- (Opcional) AdicioneInformações adicionais e selecione Avançar.
- Marque a caixa relevante ao lado do contrato e responda ao desafio de segurança.
- Selecione Enviar. Entraremos em contato diretamente com você sobre a sua solicitação.
Observação: No momento, há um grande volume de solicitações. Estamos nos esforçando para responder o mais rápido possível.
Se você tem acesso ao dispositivo, aplicativo autenticador ou chave de segurança que você usou para configurar a verificação em duas etapas (2SV), basta fazer login, excluí-lo e pronto. Você sempre poderá ativá-lo novamente.
- Acesse sua página de Login e PIN da GoDaddy.
- É possível que você seja solicitado a fazer login. Se você habilitou a verificação em duas etapas, insira o código do seu telefone ou aplicativo autenticador, ou sua chave de segurança.
Observação: Não conseguiu seu código de 2SV? Nossa solução de problemas de 2SV vai ajudar você.
- Em Verificação em duas etapas, selecione Editar.
- Ao lado do método de autenticação que deseja remover, selecione Excluir.
- Selecione Remover. Uma mensagem de sucesso será exibida e desativaremos a verificação em duas etapas imediatamente.
- Se você configurar um método de backup para 2SV e quiser removê-lo, repita as etapas 3 e 4.