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CONTRATO DE HOSPEDAGEM



Última modificação: 4 de abril de 2019

LEIA ESTE CONTRATO COM ATENÇÃO, UMA VEZ QUE ELE CONTÉM INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEUS DIREITOS E RECURSOS JURÍDICOS.

1. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

Nós oferecemos diversos Serviços de Hospedagem e planos de Suporte:

Hospedagem de sites. Os planos de Hospedagem de sites colocam seu site dentro de um ou mais servidores. Os recursos são compartilhados entre vários clientes nos mesmos servidores; porém, seu site recebe um endereço único (DNS).

Hospedagem Business. Com os planos de Hospedagem gerenciada, você obtém todos os benefícios de possuir seu próprio VPS ou Servidor Dedicado, mas nós gerenciaremos o servidor para você, incluindo a configuração do seu painel de controle ciclos de correção e backup.
Hospedagem para revendedor GoDaddy. A Hospedagem para revendedor GoDaddy combina o plano de Hospedagem Business com uma licença WHMCS (Web Host Manager Complete Solution) integrada, que permite revender, configurar e gerenciar contas e domínios de hospedagem, faturar e cobrar pagamentos, além de rastrear comunicações e problemas de suporte com seus clientes.
Hospedagem Managed WordPress
. Os planos de hospedagem do Managed WordPress dão a você uma experiência dinâmica e otimizada para criar e gerenciar sites do WordPress. Nós cuidamos das tarefas administrativas básicas da hospedagem, incluindo: instalação do WordPress, backups diários automatizados, atualizações do WordPress e cache no nível do servidor.
Servidor Virtual Privado (“VPS”). Planos de VPS colocam seu site em um servidor compartilhado com outros clientes, mas você terá controle total sobre o espaço do seu servidor e a configuração completa da sua instância virtual no servidor. Você terá acesso de administrador (raiz) e um endereço IP dedicado.
Servidor dedicado. Planos de Servidor Dedicado reservam um servidor inteiro exclusivamente à sua conta e uso. Você terá direitos exclusivos sobre a largura de banda, memória e espaço de armazenamento do servidor, e o desempenho do seu servidor não será afetado pelo tráfego e padrões de uso de outros clientes.
Suporte WP Premium. Os planos com Suporte WP Premium fornecem a você créditos mensais de tarefas, que podem ser usados para obter a assistência de um dos nossos especialistas para gerenciar as seguintes áreas do seu site WordPress: manutenção de tema, desenvolvimento do WordPress, gerenciamento do banco de dados, avalição do site e atualizações administrativas. Esses planos oferecem suporte a todos os planos de hospedagem oferecidos pela GoDaddy, assim como serviços de hospedagem de terceiros.
Suporte Gerenciado. Planos de Suporte Gerenciado são planos de assinatura mensal que oferecem a você acesso à raíz/administrativo ao serviço e Plesk ou cPanel. Nós lidamos com correções, segurança, monitoramento e backups. Configurações e instalações adicionais podem ser realizadas por uma taxa adicional.
Suporte Totalmente Gerenciado. Planos de Suporte Totalmente Gerenciado são planos de assinatura mensal que oferecem a você a opção de ativar o acesso à raíz/administrativo e nós cuidamos de correções no núcleo, segurança e backups. Serviços especializados adicionais estão incluídos na assinatura.
Hospedagem de Suporte Premium/Serviços Especializados
. Hospedagem com Suporte Premium/Serviços Especializados (“Serviços Especializados”) são serviços de suporte personalizados adicionais disponíveis por uma taxa fixa. Estes Serviços Especializados podem prestar assistência se você precisar de um administrador de servidor experiente para tarefas complicadas, incluindo: otimização de banco de dados, configuração de firewalls ou transporte de conteúdo.
Hospedagem de backup. O serviço de Hospedagem e restauração de Backup salva todos os arquivos do seu site na nuvem uma vez por dia. Esses serviços de Hospedagem e restauração de Backup estão disponíveis com planos de hospedagem de sites e podem estar disponíveis por uma taxa adicional com outros planos de serviços de hospedagem.


2. LIMITAÇÕES; ENCERRAMENTO DA CONTA

Migração de servidores. Você reconhece e concorda que, no curso normal do negócio, pode ser necessário migrar nossos servidores. Como resultado, mesmo que você tenha um IP dedicado, pode receber um número de IP diferente. Não garantimos que você poderá manter consistentemente seus números de IP concedidos.

Rescisão de serviços de hospedagem. Você reconhece e concorda que, mediante a expiração ou terminação dos seus Serviços, você deve interromper o uso dos Serviços e renunciar ao uso dos endereços IP e nomes de servidor designados a você em conexão com os Serviços, incluindo apontar o sistema de nome de domínio (“DNS”) para o seu nome de domínio para fora dos nossos servidores. Antes da rescisão dos Serviços de Hospedagem, você é responsável por transferir o conteúdo do servidor ou do site para fora dos nossos servidores. Não transferiremos nem colocaremos em FTP o conteúdo do servidor ou do site para outro provedor. Se você falhar em transferir o conteúdo do servidor ou do site para fora dos nossos servidores antes do cancelamento, todo o conteúdo será apagado e não poderemos fornecer uma cópia de tal conteúdo.

Créditos de produtos gratuitos. Mediante a terminação dos Serviços, todos os produtos gratuitos fornecidos como parte dos Serviços serão cancelados ou revogados.

Aviso sobre imagens licenciadas na migração ou exportação (quando disponível)
. Sujeito a todos os outros termos e condições de licenças aplicáveis, as imagens disponíveis e licenciadas para uso destinam-se somente aos nossos clientes hospedados pela GoDaddy e estão sujeitos aos termos e condições dos direitos de propriedade intelectual de terceiros e restrições de licenciamento. Na medida em que você deseja exportar ou migrar seu produto ou serviço hospedado para outro provedor de serviços (se disponível como uma opção), é de sua inteira responsabilidade garantir o seu direito continuado de usar quaisquer imagens incorporadas nele, e você reconhece e concorda que a GoDaddy não garante e não terá nenhuma responsabilidade por quaisquer reclamações resultantes de seu uso contínuo após a migração e / ou rescisão (o que ocorrer primeiro).

Capacidade de armazenamento. A quantidade total de capacidade de armazenamento utilizável para os seus Serviços de Hospedagem específicos pode ser diferente da capacidade representada, pois há o espaço necessário para os sistemas operacionais, os arquivos do sistema e outros arquivos de suporte.


3. SUAS GARANTIAS; REPRESENTAÇÕES E OBRIGAÇÕES

Justificativa. Você confirma e concorda que temos o direito de buscar justificativa em relação ao seu uso dos Serviços, especificamente sua compra de endereços IP, e você terá obrigação de fornecer toda e qualquer informação razoavelmente buscada por nós de acordo com tal justificativa. Em conexão com tal compra, você confirma e concorda que seu nome e justificativa podem ser divulgados em determinados registros, incluindo, entre outros, o Registro Americano de Números da Internet, de acordo com as políticas promulgadas por todo e qualquer um desses registros e tais informações podem ser exibidas publicamente no banco de dados WHOIS.

Atividades Abusivas e Outras Ameaças. Você confirma e concorda que não pode usar nossos servidores e seu site como fonte, intermediário, endereço de resposta ou endereço de destino para mail bombs, inundação de pacotes da Internet, corrupção de pacotes, negação de serviço ou outras atividades abusivas que ameaçam a estabilidade da nossa rede ou prejudicarão os sistemas ou causarão uma interrupção dos serviços de internet,da GoDaddy, de nossos clientes ou de terceiros. Invasão do servidor e a realização de outras violações de segurança são proibidas e reservamo-nos o direito de remover sites contendo informações sobre invasão ou links para tais informações. O uso do seu site como gateway anônimo é proibido. Proibimos o uso de software ou a execução de scripts em nossos servidores que façam o servidor ficar carregado além de um nível razoável, conforme determinado por nós. Você concorda que nos reservamos o direito de remover seu site temporária ou permanentemente dos nossos servidores se você violar este Contrato de Serviço e/ou se houver atividades que ameacem a estabilidade da nossa rede. Você confirma e concorda que todos os sites associados à sua conta de hospedagem podem ser removidos se um site estiver em violação deste Contrato. Você também reconhece e concorda que a GoDaddy reserva-se o direito de escanear sua conta hospedada em busca de conteúdo malicioso (por exemplo, malware) e, caso algum conteúdo seja descoberto, ele poderá ser removido pela discrição para fins de segurança da GoDaddy.

Além das Regras Gerais de Conduta relacionadas nos Termos de Serviço Universal, você concorda em não se envolver em uso inaceitável dos Serviços de Hospedagem, incluindo, entre outros, o uso dos Serviços de Hospedagem para: (1) tentar enganar qualquer pessoa quanto à identidade, origem ou originalidade de qualquer comunicação; (2) interferir, perturbar ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema de computador, servidor, rede ou conta para a qual você não tenha autorização de acesso ou a um nível que exceda sua autorização; ou (3) usar seu servidor como “retransmissão aberta” ou para qualquer uma das finalidades acima.

Proibimos a execução de um serviço DNS recursivo público em qualquer um dos nossos servidores. Todos os servidores DNS recursivos devem ser protegidos para permitir apenas acesso da rede interna ou um conjunto de endereços IP limitado. Verificamos ativamente a presença de serviços DNS públicos e reservamo-nos o direito de remover da rede qualquer servidor que viole essa restrição.

Armazenamento e Segurança. Você é o único responsável por tomar medidas para: (1) evitar qualquer perda ou dano ao conteúdo do servidor ou do site; (2) manter cópias de backup e arquivo do conteúdo do servidor ou do site; e (3) garantir a segurança, a confiabilidade e a integridade de todo o conteúdo do servidor ou do site transmitido ou armazenado nos nossos servidores.

Nossos servidores não são um arquivo e não seremos responsáveis para com você ou qualquer outra pessoa por perda, dano ou destruição de qualquer parte do seu conteúdo. Os Serviços de Hospedagem não têm como objetivo fornecer um ambiente em conformidade com PCI (Setor de Cartões de Pagamento) ou HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade em relação a Informações de Saúde) e, portanto, não deve ser considerado um. Você não deve utilizar o Serviço de maneira alguma, a nosso exclusivo critério, que prejudique o funcionamento ou a operação dos nossos serviços ou equipamentos. Especificamente, como exemplo, e não limitação, você não deve utilizar os Serviços de Hospedagem como: (1) um repositório ou instrumento para colocar ou armazenar arquivos em arquivo-morto; e/ou (2) colocar ou armazenar material que possa ser baixado por outros sites. Você confirma e concorda que temos o direito de realizar uma análise forense no caso de um comprometimento ao seu servidor ou conta.

Conteúdo do servidor/site
. Você será o único responsável por fornecer, atualizar, carregar e manter seu site ou servidor e todo e qualquer arquivo, página, dado, trabalho, informação e/ou material em, no, exibido, vinculado ou transmitido para, do ou através do site ou servidor, incluindo, entre outros, marcas comerciais ou de serviço, imagens, fotografias, ilustrações, gráficos, clipes de áudio, clipes de vídeo, email ou outras mensagens, marca meta, nomes de domínio, software e texto. Você confirma e concorda que, no curso do fornecimento de assistência técnica a você, pode ser necessário que a equipe de suporte modifique, altere ou remova o conteúdo do produto hospedado. O conteúdo do servidor ou site também deve incluir qualquer nome de domínio registrado fornecido por você ou em seu nome em conexão com os Serviços.

Se o acesso a um site de hospedagem de terceiros for exigido na prestação de qualquer Serviço, você confirma e garante que está autorizado a nos fornecer acesso à conta de hospedagem de terceiros para os propósitos deste Contrato de Serviço. Você concorda que retém responsabilidades contratuais exclusivas ou quaisquer outras fiduciárias ou legais relacionadas à sua conta de hospedagem de terceiros.

Se você solicitar a instalação de qualquer Software de Terceiro (definido abaixo) não fornecido como parte dos Serviços de Hospedagem, você declara e garante que (1) tem o direito de usar e instalar o Software de Terceiro, (2) pagou as tarifas de licenciamento aplicáveis ao Software de Terceiro e (3) o Software de Terceiro não infringe nem infringirá direitos de propriedade intelectual de outras pessoas ou entidades.


4. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS PARA HOSPEDAGEM DE SITES, Business E Managed WORDPRESS

Limites do plano e de armazenamento. Todos os planos de Hospedagem de sites e Hospedagem WordPress, incluindo planos ilimitados, estão sujeitos a um limite de mais de 250.000 inodes por conta para contas de hospedagem Linux® ou 500.000 arquivos e pastas por conta para contas de hospedagem Windows®. Os planos também são limitados a não mais de 1.000 tablets por banco de dados e não mais que um gigabyte de armazenamento por banco de dados. Qualquer conta ou banco de dados que exceder esses limites pode receber um aviso de violação da rede e será obrigado a reduzir o número de inodes, arquivos e pastas, tabelas ou gigabites (conforme o caso), ou pode ser temporária ou permanentemente suspenso, a nosso exclusivo critério. Todos os planos de hospedagem Linux estão sujeitos a estas limitações: não mais de a) 25% de um núcleo de CPU; b) 512 MB de RAM; c) 100 conexões de sites; d) 100 processos ativos; e) E/S de disco de 1 MB/s. Na hipótese de essas limitações forem excedidas, seu site poderá ficar lento ou não ser atendido até que mais recursos sejam adicionados. Mais recursos podem ser adicionados mediante o pagamento de taxas adicionais.

A Hospedagem WordPress deve ser usada apenas para hospedar um site WordPress. Somente uma instalação WordPress é permitida por site. Contra qualquer conta de hospedagem WordPress que se descubra hospedar um site que não WordPress pode ser emitido um aviso de violação de rede e será solicitada a remoção do site não WordPress, ou este poderá ser temporária ou permanentemente suspenso, a nosso critério exclusivo. Além disso, você pode ser solicitado a adquirir um plano de hospedagem adequado, para hospedar o site não WordPress, caso deseje continuar hospedando o site não WordPress em nossa rede.

Os créditos de hospedagem do período de experiência estão sujeitos às seguintes limitações: não mais que a) 25% de um núcleo de CPU; b) 256 MB de RAM; c) 10 conexões de sites; d) 100 processos ativos; e) .5 MB/s de E/S de disco; f) 50.000 inodes; g) 1 GB de espaço em disco; h) 10 GB de largura de banda mensalmente. Na hipótese de essas limitações forem excedidas, seu site poderá ficar lento ou não ser atendido até que mais recursos sejam adicionados. Mais recursos podem ser adicionados ao atualizar um plano pago.

Você reconhece e concorda que UDP de entrada não é compatível em ambientes de hospedagem compartilhada.

Conteúdo do servidor/site. Seu site não pode incluir nenhum dos seguintes conteúdos: (1) scripts de hospedagem de imagem que permitem a um usuário anônimo carregar uma imagem para exibição em outro site (similar a um Photobucket ou Tinypic); (2) serviços de anúncio em banner para exibição em outros sites ou dispositivos (rotação de anúncio de banner comercial); (3) scripts de espelhamento/dump de arquivo que permitem a um usuário anônimo carregar um arquivo para outro fazer download (similar ao rapidshare); (4) streaming de áudio comercial (mais de uma ou duas transmissões); (5) scripts de correio por botão que permitem ao usuário especificar os endereços de email do destinatário; (6)gateways de SMS em grande volume ou anônimos; (7) backups de conteúdo de outro computador ou site; (8) rastreadores de Bittorrent; ou (9) qualquer script que provoque uma degradação no desempenho do nosso ambiente de rede ou servidor.

Planos de espaço em disco Ilimitado/largura de banda/site. Planos de Hospedagem de sites e Hospedagem WordPress foram desenvolvidos para hospedar sites mais pessoais, de pequenas empresas e organizações e, portanto, oferecemos largura de banda ilimitada e alguns planos oferecem espaço em disco ilimitado e sites. Isso significa que não definimos um limite quanto à quantidade de largura de banda, sites ou espaço em disco que você pode usar na operação do seu site, desde que cumpra este Contrato de Serviço. No caso de a utilização de largura de banda, número de sites ou o espaço em disco representar um risco à estabilidade, ao desempenho ou ao tempo de atividade dos nossos servidores, armazenamento de dados, rede ou outra infraestrutura, você pode precisar atualizar para um VPS ou Servidor Dedicado, ou podemos tomar medidas para restringir os recursos que o seu site está utilizando.

Serviço de acelerador de site
. Nosso serviço de Acelerador de Site ("Acelerador de Site") fornece uma rede de entrega de conteúdo (CDN) projetada para otimizar o desempenho do seu site por meio de cache e distribuição segura de conteúdo estático do site em uma rede de servidores nacionalmente dispersos. Você reconhece e concorda que o conteúdo do seu site será armazenado em todos os Estados Unidos. Você reconhece e concorda que o Acelerador de Site pode ser descontinuado ou suspenso a qualquer momento e a sua participação está sujeita à elegibilidade, como detalhado abaixo.

Licença WHMCS. No caso de você adicionar a licença WHMCS ao seu plano de Hospedagem Business, você concorda em ficar vinculado a aos Termos de Serviço da WHMCSe e Contrato de Licença de Usuário Final, ambos aqui incorporados para referência.

Para ser elegível para o Acelerador de Site, você reconhece e concorda que está e continuará em conformidade com os seguintes critérios: (1) seu site deve estar hospedado em Phoenix, AZ; (2) seu nome de domínio e hospedagem devem estar na mesma conta; (3) você deve ter um DNS conosco; (4) você não deve usar DNSSEC; (5) você não pode ter nem adicionar certificados SSL; se adicionar um SSL com CDN ativado, o certificado SSL não funcionará; (6) você deve ter um plano de hospedagem de sites Ultimate; e (7) você não pode alterar os sistemas operacionais.

Seu plano de hospedagem pode fornecer acesso para você usar o ManageWP. O ManageWP é um console de gerenciamento de sites que permite que seus usuários administrem diversos sites, incluindo, entre outros, gerenciamento, monitoramento, backups, implantação, publicação e ferramentas de segurança. Você reconhece e concorda que seu uso do ManageWP está sujeito aos termos de serviço localizados aqui, que são incorporados a este documento por referência.


5. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS PARA VPS E HOSPEDAGEM DEDICADA

Acesso do servidor. Se você comprar MS SQL ou Backups Gerenciados, você, através deste, autoriza-nos a efetuar login no seu servidor para instalar e configurar o MS SQL ou Backups Gerenciados.

Endereços IP. Você reconhece e concorda que deve começar a usar pelo menos noventa por cento (90%) dos endereços IP comprados dentro de trinta (30) dias da designação de tais endereços IP a você. No caso de você não começar a usar pelo menos noventa por cento (90%) dos endereços IP designados dentro de trinta (30) dias da designação, você reconhece e concorda que teremos o direito de recuperar qualquer endereço IP não utilizado.

Backup de FTP
. Oferecemos a opção de backup de FTP por uma tarifa extra. Você reconhece e concorda que comprar Backup de FTP pode exigir tempo de inatividade adicional para instalação e manutenção. Você reconhece e concorda ainda que, ao utilizar a opção de Backup de FTP, você estará sujeito a um espaço em disco e uso de largura de banda máximos de acordo com o plano comprado. Sujeito aos termos e condições deste Contrato de Serviço, empregaremos esforços comercialmente razoáveis para fornecer serviços de Backup de FTP vinte e quatro (24) horas por dia, sete (7) dias por semana durante toda a vigência deste Contrato de Serviço. Você reconhece e concorda que, de tempos em tempos, os serviços de Backup de FTP podem estar inacessíveis ou inoperantes por qualquer motivo, incluindo, sem limitação: (1) mau funcionamento do equipamento; (2) procedimentos de manutenção periódica ou reparos que possam ser necessários regularmente; ou (3) causas além do nosso controle ou que não possam ser razoavelmente previstas, incluindo, entre outras, interrupção ou falha de links de transmissão digital ou telecomunicações, ataques hostis à rede, congestionamento da rede ou outras falhas. O backup de FTP pode não estar disponível em todos os planos de hospedagem.

Complementos de configuração. Oferecemos várias opções de configuração (“Complementos de Configuração”) por uma tarifa extra. Os Complementos de Configuração específicos disponíveis dependem de que pacote de hospedagem você comprou, mas podem incluir painel de controle, banco de dados, firewall externo ou RAID. Você reconhece e concorda que instalar um Complemento de Configuração usará parte do seu armazenamento disponível, poderá exigir tempo de fornecimento adicional, exigirá que instalemos Software de Terceiro (definido abaixo), hardware de terceiro ou software personalizado desenvolvido internamente no seu servidor e, em alguns casos, poderá limitar as versões do Software de Terceiro disponíveis para uso com o seu servidor. O Software de Terceiro, hardware de terceiro e software do cliente desenvolvido internamente receberão o nosso suporte. Se desejar cancelar RAID, precisará cancelar o servidor e comprar um novo.

cPanel. Caso você adicione o cPanel ao seu servidor, você concorda em estar vinculado pela EULA do cPanel, incorporada ao presente documento por referência.


6. DISPOSIÇÕES ESPECÍFICAS PARA PLANOS DE SUPORTE

Suporte WordPress Premium (“WP”). Se você escolher utilizar os Serviços de Suporte WP Premium (como assinatura ou como Serviço único), reservamo-nos o direito de cobrar toda e qualquer taxa por tais Serviços antes de iniciarmos qualquer trabalho. Todos os serviços, tanto por assinatura quanto uso único, serão listados como "Serviço na Medida do Possível". Mesmo depois de tomar todas as medidas razoáveis, talvez não possamos resolver determinados problemas. Não somos responsáveis por e não forneceremos assistência quanto a quaisquer problemas que surjam após os quatorze dias da realização de quaisquer Serviços de Suporte WP Premium.

Podemos instalar um plug-in em seu site WordPress hospedado com a finalidade de facilitar seu Serviço de Suporte WP Premium. Seu objetivo é facilitar a alteração solicitada e a manutenção de seus arquivos WordPress. O plug-in nos permite acessar e automatizar atualizações de arquivos principais, outros plug-ins, temas e outros arquivos relacionados à manutenção de seu site.

Você reconhece e concorda que não deve usar os Serviços de Suporte WP Premium de forma a, conforme determinado por nós, em nosso critério exclusivo e absoluto:

  • exibir ou anunciar materiais, imagens, produtos ou serviços pornográficos, com classificação para maiores de 18 anos, sexualmente explícitos ou de outra forma inadequados (incluindo, mas não limitado a serviços de massagem, encontros, acompanhantes ou prostituição); ou
  • usar pornografia, materiais para maiores, palavras-chave ou imagens sexualmente explícitas em nomes de vídeos, descrições ou listas.

Além disso, você é responsável por garantir que qualquer produto anunciado para venda em seu site esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​onde os itens possam ser comprados. Reservamo-nos o direito e exclusivo critério de determinar se a venda de qualquer item em particular é ilegal ou proibida e/ou cancelar seus Serviços.

Planos de suporte de hospedagem gerenciadas e totalmente gerenciadas. Se você comprar um Plano de suporte de hospedagem gerenciada e totalmente gerenciada (““Plano de hospedagem gerenciada”) com VPS, podemos instalar um número limitado de aplicativos (“Aplicativos com Suporte") em seu servidor mediante seu pedido. Uma lista completa de Aplicativos com Suporte está disponível com a nossa equipe de suporte mediante solicitação. Se você precisar da instalação de um Aplicativo com Suporte, instalaremos e configuraremos o Aplicativo com Suporte no nosso servidor, desde que o servidor tenha os recursos disponíveis (p. ex., armazenamento, RAM, potência de processamento) para dar suporte a esse aplicativo em particular.

Então forneceremos o nome de usuário e senha primários (do administrador) para você, ponto em que você assumirá a configuração adicional e gerenciada do aplicativo em particular. Não seremos responsáveis pelo conteúdo, personalização ou qualquer outra atividade associada ao Aplicativo com Suporte, incluindo reparos dele no caso de uma falha.

Limitaremos o suporte técnico de um Aplicativo com Suporte inoperante a restaurar dito Aplicativo com Suporte ao seu estado original (instalação nova, sem dados nem personalização). Os backups oferecidos com estes planos de suporte são snapshots tirados em ciclos de 10 dias. Restaurações podem ser realizadas mediante solicitação e uma taxa adicional pode ser necessária.


Hospedagem de Suporte Premium/Serviços Especializados. Se determinarmos que qualquer solicitação de suporte se enquadra no escopo do seu plano, você pode solicitar serviços de suporte personalizados (“Serviços Especializados”) por uma taxa ou por serviço, que cotaremos para você antes de fornecer o serviço de suporte personalizado. Se você escolher utilizar os Serviços Especializados, reservamo-nos o direito de cobrar toda e qualquer tarifa por tais Serviços antes de iniciarmos qualquer trabalho realizado. As tarifas de Serviços Especializados não são reembolsáveis. Você deve nos notificar em quatorze (14) dias se houver qualquer problema com os Serviços Especializados. Não somos responsáveis por e não forneceremos assistência quanto a quaisquer problemas que surjam após os quatorze dias da realização de quaisquer Serviços Especializados.

Migrações de hospedagem. Se você tiver seu nome de domínio registrado conosco e a hospedagem de sites associada ao domínio for fornecida por um terceiro, poderemos, mediante sua solicitação e nosso exclusivo critério, tentar auxiliá-lo a mover a hospedagem da web do nome de domínio para nós ("Migração de hospedagem"). As Migrações de hospedagem são fornecidas como um serviço de cortesia e não oferecemos qualquer garantia em relação à disponibilidade, possibilidade ou tempo necessário para concluir uma Migração de hospedagem. Cada empresa de hospedagem é configurada de forma diferente e algumas plataformas de hospedagem salvam dados em um formato incompatível ou proprietário, que pode nos impossibilitar de auxiliá-lo na transferência de dados de um host de terceiros.

Você é exclusivamente responsável por revisar a funcionalidade e precisão de conteúdo migrado em seu novo local após uma Migração de hospedagem. Se você estiver satisfeito com a migração de dados, precisará atualizar o registro DNS do nome de domínio para publicar o site em seu novo local. Não realizamos backups ou arquivamentos de site em conexão com uma Migração de hospedagem. Além disso, recomendamos que você faça backup de seu site hospedado de terceiros antes da migração para garantir que dados não sejam perdidos. Você concorda em não fazer alterações ou revisões em seu site durante o processo de migração.

Você concorda que não somos responsáveis por qualquer atraso na resolução de site ou perda de dados relacionada à sua Migração de hospedagem. As Migrações de hospedagem não estão disponíveis para sites com mais de 10 GB de dados ou mais de 100.000 arquivos.

Podemos instalar um plug-in em seu site WordPress externo com a finalidade de facilitar sua migração do WordPress para o nosso próprio ambiente de hospedagem Managed Wordpress. Este plug-in não alterará nada em seu site de origem. Seu objetivo é facilitar a Migração de Hospedagem de seus arquivos WordPress. Você poderá desabilitar o plug-in em seu site de origem após a Migração de Hospedagem for concluída.


7. GARANTIA DE TEMPO DE ATIVIDADE DO SERVIÇO


Oferecemos uma garantia de tempo de atividade do Serviço de 99,9% (“Garantia de Tempo de Atividade do Serviço”) do tempo disponível por mês. Se falharmos em manter essa Garantia de Tempo de Atividade do Serviço em um determinado mês (conforme determinado exclusivamente por nós), você pode contatar-nos e solicitar um crédito de 5% da tarifa de hospedagem mensal para tal mês. O crédito pode ser usado apenas para a compra de mais produtos e serviços de nós, e não inclui os impostos aplicáveis. A Garantia de Tempo de Atividade de Serviço não se aplica a interrupções de serviço provocadas por: (1) manutenção periódica programada ou reparos que possamos realizar regularmente; (2) interrupções causados por você devido a script personalizado, codificação ou instalação de aplicativos de terceiros; (3) falhas que não afetem a aparência do seu site, mas simplesmente o acesso do site como FTP e email; (4) causas além do nosso controle ou que não possam ser razoavelmente previstas; e (5) falhas relacionadas à confiabilidade de determinados ambientes de programação.


8. SOFTWARE DE TERCEIRO


Software de Terceiro” significa qualquer software ou aplicativo desenvolvido e de propriedade de um prestador terceirizado que podemos contratar de tempos em tempos.

Software Operacional. Os Serviços de hospedagem podem ser operadores em ambientes Linux® e Windows®. Sempre que você ativar um servidor, forneceremos ao servidor o sistema operacional escolhido.

Reservamo-nos o direito de modificar, alterar ou interromper qualquer Software de Terceiro a qualquer momento, e você concorda em cooperar na realização das etapas necessárias para instalar atualizações ao Software de Terceiro. O Software de Terceiro não é vendido nem distribuído para você, e você pode usar o Software de Terceiro apenas como parte dos Serviços de Hospedagem. Você não pode usar o Software de Terceiro fora dos Serviços de hospedagem. Poderemos fornecer suas informações pessoais para prestadores terceirizados, conforme necessário para a disponibilização do Software de Terceiro. Você confirma e concorda que seu uso do Software de Terceiro está sujeito aos nossos acordos com os prestadores terceirizados. Além disso, se o Software de Terceiro for acompanhado ou exigir consentimento com um contrato de serviços ou licença do prestador terceirizado, seu uso do Software de Terceiro estará sujeito a tal contrato de serviços ou licença. Você não pode fazer download, instalar ou usar qualquer Software de Terceiro que seja acompanhado ou exija o consentimento de um contrato de serviços ou licença de um prestador terceirizado, a menos que você primeiro concorde com os termos e condições de tal contrato de serviços ou licença. Você não pode remover, modificar ou ocultar qualquer aviso de direitos autorais, marca registra ou outros direitos de propriedade contidos no Software de Terceiro. Você não pode realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do Software de Terceiro, exceto e apenas na extensão em que tal atividade seja explicitamente permitida pela lei aplicável. Você confirma e concorda que os prestadores terceirizados (e seus afiliados e fornecedores) não fazem declarações nem oferecem garantias sobre qualquer Software de Terceiro oferecido em conexão com os Serviços de hospedagem e explicitamente isentam-se de responsabilidade por danos (diretos, indiretos ou decorrentes) resultantes do uso do Software de Terceiro. Você reconhece e concorda que qualquer Software de Terceiro receberá o nosso suporte, e não do prestador terceirizado (ou seus afiliados ou fornecedores).



Revisado em: 04/04/2019
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