GoDaddy

Política de reembolso

Termos de reembolso padrão

Produtos comprados da GoDaddy.com, LLC podem ser reembolsados somente se cancelados com o seguinte prazo:

Planos anuais + - em até 30 dias da data da transação.

Planos mensais*+ - em até 48 horas da data da transação.

*_Planos mensais incluem todos os planos com prazo inferior a um ano (por exemplo, 6 meses, 9 meses, etc.)_

+Produtos de segurança com serviço de correção não podem ser reembolsados quando a solicitação de limpeza foi enviada.

Data da transação”, para a finalidade desta Política de Reembolso, significa a data da compra de qualquer produto ou serviço, que inclui a data em que qualquer renovação é processada pela GoDaddy.com, LLC de acordo com os termos e condições do acordo de serviço ou produto aplicável (consulte aqui).

Você pode cancelar um produto a qualquer momento, mas um reembolso será emitido se você solicitar um reembolso por telefone junto ao atendimento ao cliente da GoDaddy no prazo de reembolso especificado para o produto aplicável, se disponível.

Observação: Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos para um reembolso associados a eles, incluindo alguns produtos que não estão qualificados para um reembolso sob quaisquer circunstâncias.  Consulte abaixo os termos de reembolso aplicáveis a tais produtos.

Esta Política é disponibilizada no idioma inglês. Com qualquer tradução fornecida a você, ela será disponibilizada por conveniência e, na hipótese de qualquer conflito entre a versão em inglês e a traduzida, a versão em inglês prevalecerá.

Nenhum reembolso após o encerramento da conta: Se você se enquadrar nas regras de reembolso, é necessário solicitá-lo antes do encerramento da conta. Você pode optar por encerrar sua conta conosco a qualquer momento mas, ao encerrar a conta, você não poderá mais receber um reembolso conforme permitido por esta Política de Reembolso.

Produtos com termos de reembolso especiais

Gastos com publicidade

Para SEV Premium, o gasto do anúncio e as taxas de marketing de busca são não reembolsáveis para o mês atual. Podemos reembolsar meses pré-pagos futuros e taxas de marketing de busca e gasto com anúncio adicional de meses futuros.

Serviço assistido

Reembolsável depois dos três primeiros meses.

Listas em destaque de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 24 horas se não houver lances.

Categorias adicionais de leilões

Reembolsáveis durante as primeiras 48 horas se não houver lances.

Pedidos de Domínios Pendentes

Se um crédito de Pedido de Domínio Pendente foi aplicado a um leilão, ele não é reembolsável (se ainda não foi aplicado a um leilão, ele qualifica-se para um reembolso, dentro de 30 dias da data da transação).

Registros/renovações de nome de domínio

1. Termos Padrão

Novo registro 5 dias (120 horas) 
Renovação automática (um ano) 45 dias (1080 horas)
Renovação automática (vários anos) 5 dias (120 horas)
Renovação Manual 5 dias (120 horas)

2. Exceções

.AU Novo registro / renovação automática / renovação manual - 3 dias (72 horas)
.COM.AU Novo registro / renovação automática / renovação manual - 3 dias (72 horas)
.NET.AU Novo registro / renovação automática / renovação manual - 3 dias (72 horas)
.ORG.AU Novo registro / renovação automática / renovação manual - 3 dias (72 horas)
.CZ Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
.IT Renovação automática / renovação manual - 14 dias (336 horas)
.MX Novo registro - 45 dias (1080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de carência, a taxa será descongelada.
.COM.MX Novo registro - 45 dias (1080 horas) Taxa de registro congelada durante o período, sem custo. A taxa é cobrada no 46º dia, sem reembolso. Se o nome de domínio for apagado durante o Período de carência, a taxa será descongelada.
.PE Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.COM.PE Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.NET.PE Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.NOM.PE Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.ORG.PE Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.PH Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
.COM.PH Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
.NET.PH Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
.ORG.PH Renovação manual - 59 dias (1416 horas)
.SE Renovação manual - 69 dias (1656 horas)
.SG Renovação manual - 29 dias (696 horas)
.SO Renovação automática / renovação manual - 44 dias (1056 horas)
.COM.SO Renovação automática / renovação manual - 44 dias (1056 horas)
.NET.SO Renovação automática / renovação manual - 44 dias (1056 horas)
.ORG.SO Renovação automática / renovação manual - 44 dias (1056 horas)
.UK Renovação manual - 89 dias (2136 horas)
.CO.UK Renovação manual - 89 dias (2136 horas)
.ME.UK Renovação manual - 89 dias (2136 horas)
.ORG.UK Renovação manual - 89 dias (2136 horas)

3. Pré-registros

Para pré-registros de gTLD, a taxa de inscrição não é reembolsável*. 

*Para obter mais informações sobre reembolsos de pré-registro com a família de TLDs da Donuts Inc., consulte a política de Reembolsos e Leilões de pré-registro da Donuts.

Serviço de introdução

Se um serviço de introdução já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).    

Serviços de SEO

Você pode cancelar os serviços de SEO a qualquer momento, e não cobraremos você nos meses futuros. No entanto, você não será reembolsado pelo custo dos meses atuais ou passados desde que o serviço tenha sido realizado. Se você cancelar serviços de SEO e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas após a compra ou a renovação inicial, você pode receber um reembolso total para esse mês de serviço. Após 48 horas, no entanto, você é responsável por pagar esse mês, mas não será cobrado pelos próximos meses. 

Gerenciamento de mídia social

Você pode cancelar o Gerenciamento de mídia social a qualquer momento, e não cobraremos os meses futuros de você. No entanto, você não será reembolsado pelo custo dos meses atuais ou passados desde que o serviço tenha sido realizado. Se você cancelar o Gerenciamento de mídia social e solicitar um reembolso no prazo de 48 horas após a compra ou a renovação inicial, você pode receber um reembolso total para esse mês de serviço. Após 48 horas, no entanto, você é responsável por pagar esse mês, mas não será cobrado pelos próximos meses. 

Sitelock 911

Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias a partir da transação SOMENTE SE você ainda não tiver ativado o produto.  

Serviços de web design profissional

Serviços da Web: taxa de cancelamento de 30% quando em andamento, taxa de cancelamento de 70% quando o design do site é entregue para revisão, não reembolsável uma vez concluído.

Design de Logo: taxa de cancelamento de 40% quando em andamento, não reembolsável após a entrega do Trabalho de arte.

Serviços da Web: taxa de cancelamento de 30% quando em andamento, taxa de cancelamento de 70% quando o design do site é entregue para revisão, não reembolsável uma vez concluído.

Produto comprado com domínio gratuito

No caso de qualquer produto comprado incluir um nome de domínio gratuito, se você cancelar o produto comprado, o preço anunciado do nome de domínio será deduzido do valor do reembolso (o preço anunciado é o preço do nome de domínio listado no site da GoDaddy e não está sujeito a qualquer promoção, desconto ou outra redução no preço). 

Serviços especializados

Se um Serviço especializado já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).

Serviços de hospedagem

Se um Serviço de hospedagem já foi realizado, então não é possível realizar o reembolso (se ainda não foi realizado, está qualificado para um reembolso em até 30 dias da data da transação).

Taxas do procurador

As taxas de procurador são reembolsáveis ​​se o domínio não tiver sido registrado com sucesso. As taxas de procurador, no entanto, não são reembolsáveis ​​após a renovação.

Segurança de sites

Os reembolsos só estão disponíveis no prazo de 30 dias após a compra e só serão emitidos nos casos em que uma remoção manual de malware não foi concluída.

Suporte WordPress Premium

Os reembolsos podem ser concedidos se o plano for cancelado antes do final do ciclo de faturamento e nenhum dos créditos foi utilizados. Se um Serviço já tiver sido realizado durante o mês, então esse mês não é reembolsável (se ainda não tiver sido realizado, você terá direito a um reembolso dentro de 30 dias a contar da data da transação). Os serviços dos meses seguintes que não forem utilizados também poderão ser reembolsados se o plano for cancelado e um pré-pagamento for efetuado.

Produtos não qualificados para reembolso

  • Avaliações (Avaliações expressas e certificadas são não reembolsáveis se o cliente já tiver aplicado o crédito).
  • Associação a leilões
  • Servidores Cloud
  • Complementos de configuração
  • Clube de Descontos de Domínios (se usado para compra)
  • Domínio: Leilões, Serviço de Compra (você pode solicitar um reembolso SOMENTE SE você não enviou uma oferta no domínio ao qual o serviço foi comprado), Consolidação ou Monitoramento
  • Apps pagos com conexão de hospedagem (não reembolsáveis depois da configuração)
  • Contas comerciais
  • Pacotes máx. do Office
  • Nomes de domínio premium
  • Taxas de resgate
  • Transferências (se forem bem-sucedidas)
  • Todos os registros ou renovações nos seguintes TLD são totalmente não-reembolsáveis:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Todos os registros ou renovações nos seguintes TLD são reembolsáveis, exceto para a condição entre parênteses (nesse caso, são não-reembolsáveis):

.AMSTERDAM (Apenas novo registro e renovação manual)
.ARCHI (Apenas Renovação Manual)
.BIO (Apenas Renovação Manual)
.SKI (Apenas Renovação Manual)
.CA (Apenas Renovação Manual)
.CZ (Apenas novo registro e renovação automática)      
.IT (Apenas para novo registro)
.MX (Apenas Renovação Manual)
.COM.MX (Apenas Renovação Manual)
.PE (Apenas novo registro e renovação automática)
.COM.PE (Apenas novo registro e renovação automática)
.NET.PE (Apenas novo registro e renovação automática)
.NOM.PE (Apenas novo registro e renovação automática)
.ORG.PE (Apenas novo registro e renovação automática)
.PH (Apenas novo registro e renovação automática)
.COM.PH (Apenas novo registro e renovação automática)
.NET.PH (Apenas novo registro e renovação automática)
.ORG.PH (Apenas novo registro e renovação automática)
.SE (Apenas novo registro e renovação automática)
.SG (Apenas novo registro e renovação automática)
.SO (Novos registros somente no primeiro ano)
.COM.SO (Novos registros somente no primeiro ano)
.NET.SO (Novos registros somente no primeiro ano)
.ORG.SO (Novos registros somente no primeiro ano)
.TW (Apenas renovação automática)
.COM.TW (Apenas renovação automática)
.IDV.TW (Apenas renovação automática)
.ORG.TW (Apenas renovação automática)
.UK (Apenas novo registro e renovação automática)
.CO.UK (Apenas novo registro e renovação automática)
.ME.UK (Apenas novo registro e renovação automática)
.ORG.UK (Apenas novo registro e renovação automática)

Revisado em: 25/03/2019
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