GoDaddy

DECLARAÇÃO DE SUPORTE

Última modificação: 4 de abril de 2019

1. Visão geral

Conforme aGoDaddy adiciona novos recursos e serviços para Você, e Você adiciona novos aplicativos e software de terceiros, é importante informarmos a Você quais serviços de suporte aGoDaddy fornece ou não. Esta Declaração de suporte não pretende ser, e não constitui, um acordo vinculativo entre Você ou GoDaddy e destina-se apenas a especificar algumas das orientações propostas dos níveis de suporte da GoDaddy para os produtos que vendemos. Esta Declaração de suporte está sujeita a alterações a qualquer momento, a critério exclusivo daGoDaddy sem aviso prévio. Alguns dos produtos e serviços listados abaixo podem não estar disponíveis em todos os mercados.

2. Descrição dos serviços de suporte

A. Orientações gerais.

Inclui:

  • Compra ou renovação de produtos da GoDaddy
  • Configuração de produtos da GoDaddy
  • Demonstração das etapas para uso de nossos produtos
  • Como diagnosticar erros de conexão ou acesso
  • Como garantir que nossos sistemas e arquitetura estão funcionando

Não inclui:

  • Como ajustar e personalizar as configurações de seus aplicativos
  • Como resolver problemas de conexões de rede
  • Como criar site e conteúdo (nomenclatura, elaboração, construção, publicação)
  • Como atrair as pessoas para o seu site
  • Aprenda como a Internet funciona (código, servidores e conexões)
  • Como obter treinamento sobre seu computador, dispositivo móvel ou tablet

B. Nome de domínio.

Inclui:

  • Como registrar ou renovar nomes de domínio
  • Como configurar nomes de domínios (sites, hospedagem e email)
  • Como usar nosso Gerenciar domínios
  • Como gerenciar nomes de domínio
  • Explicação de como atualizar as informações de contato do nome de domínio
  • Demonstração de onde criar e editar arquivos de zona DNS
  • Modificação de arquivos de zona para funcionarem com os produtos da GoDaddy

Não inclui:

  • Modificação de arquivos de zonas para funcionarem com os produtos que não são da GoDaddy
  • Como configurar arquivos de zona avançados
  • Como resolver problemas de gravação de arquivos de zona DNS de terceiros

C. GoDaddy Email.

Inclui:

  • Como comprar ou renovar contas de email
  • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios das contas de email
  • Demonstração de como criar contas de email
  • Como fazer seu nome de domínio funcionar com seu email
  • Como enviar e receber emails na web
  • Confirmação das configurações de email em seu computador (Outlook)
  • Confirmação das configurações de email em seu dispositivo móvel
  • Como encaminhar mensagens de email
  • Como configurar uma resposta automática
  • Como criar uma conta catch-all
  • Como gerenciar e remover contas de email
  • Como garantir que você pode enviar e receber email
  • Como criar listas de distribuições de email
  • Com criar assinaturas de email
  • Como adicionar e remover contatos de email

Não inclui:

  • Como resolver problemas de clientes de email de terceiros
  • Como resolver problemas de conexões de rede
  • Como alterar senhas de conta de email
  • Como escrever mensagens de email
  • Como criar filtros e pastas de email
  • Como importar e exportar arquivos .pst/.olm

D. Microsoft® Office™ 365.

Inclui:

  • Como comprar ou renovar contas do Office 365
  • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios do Office 365
  • Como ativar contas de usuário (caixas de correio)
  • Como configurar um nome de domínio para ser usado com o Office 365
  • Configuração de clientes de email compatíveis
  • Solução de problemas no fluxo de email
  • Resolução de problemas de conectividade com clientes de email de terceiros
  • Como instalar o software do Office 365 em sistemas compatíveis
  • Conexão com as versões compatíveis do Office ao OneDrive for Business
  • Diagnóstico de falhas do sistema, erros e degradações. Escalonamento para a Microsoft, se necessário.
  • Ajuda com a introdução (envio de email do OWA, upload de arquivos para o OneDrive for Business)
  • Migração de uma conta qualificada do Workspace IMAP usando o serviço de migração da GoDaddy
  • Migração do GoDaddy Hosted Exchange para o Office 365 através de um programa de descontinuação

Não inclui:

  • Treinamento sobre como usar o Office 365 (escrever fórmulas do Excel, criar animações no PowerPoint, etc.)
  • Como migrar para o Office 365 usando backups (exportar/importar PST) ou outros serviços de terceiros
  • Como administrar o Exchange
  • Gerenciamento do SharePoint
  • Resolução de problemas de não conectividade com clientes de email de terceiros
  • Como resolver problemas de conexões de rede
  • Como alterar senhas de conta de email

E. Criador de Sites (todas as versões).

Inclui:

  • Como comprar ou renovar o Criador de Sites
  • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios do Criador de Sites
  • Como configurar sua conta do Criador de Sites
  • Como fazer seu nome de domínio funcionar com o Criador de Sites
  • Explicação de como usar o Criador de Sites
  • Explicação de como adicionar e excluir páginas da web
  • Explicação de como adicionar e excluir conteúdo (palavras e imagens)
  • Explicação de como aplicar os complementos do Criador de Sites
  • Explicação de como conectar mídias sociais ao Criador de Sites
  • Explicação de como publicar seu site com o Criador de Sites

Não inclui:

  • Como criar ou apagar páginas da web
  • Como adicionar conteúdo ao seu site (copiar, imagens, vídeo)
  • Como personalizar imagens (qualidade, cor, tamanho, aspecto, índice)
  • Como personalizar os modelos do Criador de Sites
  • Como adicionar códigos personalizados (HTML, JavaScript, CSS) ao seu site
  • Como melhorar sua classificação nos mecanismos de pesquisa
  • Como carregar arquivos para o seu site
  • Como resolver problemas de conexões de rede
  • Como adicionar aplicativos de terceiros ao Criador de Sites

F. Loja Online.

Inclui:

  • Como comprar ou renovar a Loja Online
  • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios da Loja Online
  • Como configurar sua conta da Loja Online
  • Como fazer seu nome de domínio funcionar com a Loja Online
  • Explicação de como usar a Loja Online
  • Explicação de como adicionar e excluir páginas da web
  • Explicação de como adicionar e excluir conteúdo (palavras e imagens)
  • Explicação de como adicionar produtos à sua loja
  • Explicação de onde estão suas opções de envio e pagamento
  • Explicação de como publicar em sua Loja Online

Não inclui:

  • Como criar ou apagar páginas da web
  • Como adicionar conteúdo à sua Loja Online (copiar, imagens, vídeo)
  • Como personalizar imagens (qualidade, cor, tamanho, aspecto, índice)
  • Como personalizar os modelos da Loja Online
  • Como adicionar códigos personalizados (HTML, JavaScript, CSS) ao seu site
  • Como configurar suas opções de envio e pagamento
  • Como carregar arquivos para sua Loja Online

G. Hospedagem de sites/Hospedagem Business.

Inclui:

  • Como comprar ou renovar a Hospedagem compartilhada
  • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios da nossa Hospedagem compartilhada
  • Como provisionar sua conta de Hospedagem compartilhada
  • Como fazer seu nome de domínio funcionar com a Hospedagem compartilhada
  • Como identificar a causa principal de problemas no desempenho do site1
  • Como usar nossos painéis de controle de hospedagem
  • Como fornecer as configurações básicas para seu cliente de FTP
  • Explicação de como carregar arquivos para seu site
  • Instalação de aplicativos de terceiros através de seu painel de controle compatível
  • Como fazer backup de um banco de dados ou um site
  • Como migrar sua hospedagem em etapas
  • Instalação do Certificado SSL da GoDaddy apenas em domínios primários com hospedagem compartilhada pela GoDaddy
  • Como criar contas de email
  • Como fornecer as configurações básicas do seu cliente de FTP

Não inclui:

  • Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
  • Plug-ins e complementos do painel de controle (Parallels Plesk ou cPanel/WHM)
  • Aplicativos no Parallels Plesk Application Vault e/ou Catálogo de aplicativos cPanel
  • Como instalar certificados SSL de terceiros
  • Instalando um Certificado SSL da GoDaddy em domínios complementares com hospedagem compartilhada pela GoDaddy2
  • Treinamento sobre como usar a Internet3
  • Como ajustar as configurações de SEO do seu site
  • Como criar arquivos de zona DNS personalizados
  • Como resolver quaisquer problemas de terceiros
  • Como obter ajuda para quaisquer personalizações de servidor de nível de raiz
  • Como configurar seu cliente de email
  • Como configurar seu cliente FTP
  • Como resolver problemas de registro de domínio de terceiros
  • Como resolver problemas de servidores de nome privados
  • Como verificar a compatibilidade entre vários navegadores
  • Como resolver problemas de hacks devido a vetores controlados pelo cliente

1. Identificação da causa principal de problemas no desempenho do site - Garantimos que o email, o servidor da web, o FTP e seu painel de controle estarão funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todo e qualquer script e aplicativo. Não solucionamos ou fornecemos qualquer tipo de suporte relativo ao mau funcionamento de scripts e aplicativos.

Backup de dados – O cliente é responsável por executar e manter backups de dados atuais. Mantemos nossos próprios backups de dados para qualquer servidor somente em caso de desastre. Normalmente, temos até 30 dias de retenção de dados disponíveis, exceto em nossa hospedagem cPanel, que oferece um snapshot disponível dos últimos quatro dias; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou a restauração de quaisquer dados perdidos. A restauração de dados pode ser solicitada em nossos Serviços especializadosA.

A.Os Serviços especializados são serviços cobrados à parte oferecidos apenas pelas nossas equipes de suporte dos Estados Unidos e não estão inclusos no suporte gratuito da GoDaddy. Para adquirir esses serviços, ligue para (11) 3958-5679. Você pode encontrar mais informações sobre os Serviços especializados em nosso Menu de Serviços Especializados.

2. - Há um serviço especializado para isso.

3. — Não fornecemos treinamento ou cursos sobre o funcionamento de nenhum aspecto da tecnologia da Internet. Espera-se que você tenha uma noção básica de conceitos da Internet, tais como DNS, email, Web, navegadores Web, FTP e conhecimento geral de computação.

  • Reseller Hosting.
  • Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

    H. Managed WordPress.

    Inclui:

    • Como comprar ou renovar o Managed Wordpress
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios do nosso Managed Wordpress
    • Como provisionar sua conta do Managed WordPress
    • Como configurar seu domínio com o Managed Wordpress
    • Identificação de problemas de desempenho relacionados à plataforma1
    • Como usar nossos painéis de controle de hospedagem
    • Como fornecer as configurações básicas para seu cliente de FTP
    • Explicação de como carregar arquivos para seu Managed Wordpress
    • Monitoramento de segurança2
    • Instalação do Certificado SSL da GoDaddy no Managed WordPress
    • Backups de arquivo e banco de dados diários3
    • Ajuda com a navegação central do WordPress, como o Painel do Administrador4
    • Como instalar a versão mais recente e verificada do WordPress em nossa plataforma
    • Como monitorar o hardware e a rede do Managed Wordpress
    • Como atualizar automaticamente para a versão mais recente e segura do WordPress

    Não inclui:

    • Migração manual de seu site para o Managed WordPress
    • Como personalizar seu tema do WordPress
    • Como obter ajuda com o layout ou o design de seu site
    • Como resolver problemas de rede ou aplicativos de terceiros
    • Qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo Cliente
    • Como instalar Certificados SSL de terceiros
    • Como ajustar as configurações de SEO do seu site
    • Como criar arquivos de zona DNS personalizados
    • Como resolver quaisquer problemas de terceiros
    • Como configurar seu cliente de email
    • Como configurar seu cliente FTP
    • Como resolver problemas de domínio de terceiros
    • Como resolver problemas de servidores de nome privados
    • Como verificar a compatibilidade entre vários navegadores
    • Como revisar problemas de plugin/tema em nossa plataforma em profundidade

    Observação especial sobre plug-ins aprovados:      

    Para garantir um desempenho superior e seguro dentro do ambiente do Managed Wordpress, analisamos plug-ins cuidadosamente. Para fazer isso, executamos uma verificação noturna de nosso ambiente de hospedagem do Managed Wordpress. Plug-ins que não são permitidos serão removidos, e um email será enviado para o proprietário da conta afetada.

    * Apesar de não termos compatibilidade com código personalizado, realizamos uma análise mais aprofundada com o Managed Wordpress para determinar por que um plug-in ou um tema pode não funcionar corretamente em nosso sistema. Não podemos garantir que conseguiremos fazê-lo funcionar, mas vamos fazer o nosso melhor.

    • Identificação da causa principal de problemas no desempenho do site - Garantimos que o email, o servidor da web, o FTP e seu Painel de controle estarão funcionando e acessíveis. O cliente é totalmente responsável pela instalação e operação correta de todo e qualquer script e aplicativo. Não solucionamos ou fornecemos qualquer tipo de suporte relativo ao mau funcionamento de scripts e aplicativos.

    • Monitoramento de segurança e Análise de comprometimento: nossa equipe de segurança está trabalhando continuamente e monitorando seu site atrás de atividade suspeita e protegendo-o contra a força bruta e ataques DDoS.

    • Backup de dados – O cliente é responsável por executar e manter backups de dados atuais. Mantemos nossos próprios backups de dados para qualquer servidor somente em caso de desastre. Normalmente, disponibilizamos a retenção de dados de até 30 dias; no entanto, não garantimos a disponibilidade ou a restauração de quaisquer dados perdidos. A restauração de dados pode ser solicitada em nossos Serviços especializadosA.

    • Ajuda com a migração de seu site para o Managed WordPress. Temos um processo de migração automatizado que tem uma taxa elevada de sucesso. Se sua migração falhar por alguma razão, analisaremos os motivos mais comuns para a falha e ajudaremos com a solicitação de uma nova migração. Se tudo isso falhar, podemos ajudar com as migrações manuais, desde que o conteúdo seja fornecido.

    A. Os Serviços especializados são serviços cobrados à parte oferecidos apenas pelas nossas equipes de suporte dos Estados Unidos e não estão inclusos no suporte gratuito da GoDaddy. Para adquirir esses serviços, ligue para +1 (480) 463-8824. Você pode encontrar mais informações sobre os Serviços especializados em nosso Menu de Serviços Especializados.

    I. Servidores dedicados e virtuais.

    Inclui:

    i. Gerenciado por conta própria:

    • Como comprar ou renovar servidores
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios dos nossos servidores
    • Como redefinir a senha raiz
    • Como provisionar seu servidor em minutos
    • Como resolver problemas de desempenho de rede e tempo de atividade
    • Hardware totalmente gerenciado
    • Como acessar seu servidor via root/acesso administrativo
    • Como migrar sua hospedagem em etapas

    ii. Gerenciado:

    • Como comprar ou renovar servidores
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios dos nossos servidores
    • Como redefinir a senha raiz
    • Como provisionar seu servidor em minutos
    • Como resolver problemas de desempenho de rede e tempo de atividade
    • Hardware totalmente gerenciado
    • Como acessar seu servidor via root/acesso administrativo
    • Como migrar sua hospedagem em etapas
    • Instalação de seu certificado SSL da GoDaddy em produtos GoDaddy qualificados1
    • Como atualizar e corrigir o sistema operacional principal
    • Como fazer backup de conteúdo e dados no servidor2

    iii. Totalmente gerenciado:

    • Como comprar ou renovar servidores
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios dos nossos servidores
    • Como redefinir a senha raiz
    • Como provisionar seu servidor em minutos
    • Como resolver problemas de desempenho de rede e tempo de atividade
    • Hardware totalmente gerenciado
    • Como acessar seu servidor via root/acesso administrativo
    • Como migrar sua hospedagem em etapas
    • Instalação de seu certificado SSL da GoDaddy em produtos GoDaddy qualificados1
    • Como atualizar e corrigir o sistema operacional principal
    • Como fazer backup de conteúdo e dados no servidor2
    • Como configurar seu servidor
    • Como fornecer vendas dedicadas e linha de suporte
    • Configuração DNS
    • Configuração de domínio
    • Migrações de conteúdo
    • Análise avançada de desempenho3
    • Ajuste do Apache
    • Ajuste do MySQL
    • Scan de segurança e auditoria (SSA)
    • Prevenção de invasão
    • Regras personalizadas de firewall (somente iptables)4
    • Instalações de aplicativos e software
    • Gestão de banco de dados
    • Remoção de malware e lista negra
    • Expansão da versão PHP
    • Instalação do módulo PHP

    iv. Serviços especializados $

    • Como fornecer vendas dedicadas e linha de suporte
    • Configuração DNS
    • Configuração de domínio
    • Migrações de conteúdo
    • Análise avançada de desempenho
    • Ajuste do Apache
    • Ajuste do MySQL
    • Scan de segurança e auditoria (SSA)
    • Prevenção de invasão
    • Regras personalizadas de firewall (somente iptables)4
    • Instalações de aplicativos e software
    • Gestão de banco de dados
    • Remoção de malware e lista negra
    • Expansão da versão PHP
    • Instalação do módulo PHP

    Não inclui:

    • Como resolver problemas de qualquer cliente, script, aplicativo ou conteúdo instalado pelo cliente
    • Plug-ins e complementos do painel de controle (Parallels Plesk ou cPanel/WHM)
    • Aplicativos no Parallels Plesk Application Vault e/ou Catálogo de aplicativos cPanel
    • Treinamento de como usar a Internet5
    • Como ajustar as configurações de SEO do seu site
    • Como configurar seu cliente de email
    • Como configurar seu cliente FTP
    • Como verificar a compatibilidade entre vários navegadores
    • Como corrigir hacks devido a vetores controlados pelo cliente

    1 Isso não inclui instalações da linha de comando, Tomcat ou de SSL do IIS.

    2 Servidores Gerenciados incluem a possibilidade de executar backups, mas devem ser executados manualmente. Servidores totalmente gerenciados executam backups a cada 10 dias.

    3 Taxas adicionais podem ser aplicáveis.

    4 Regras de Iptables, como abrir a porta 3306 para acesso direto do MySQL ou impedir o acesso ao servidor do IP.

    5 Não fornecemos treinamento ou cursos sobre o funcionamento de nenhum aspecto da tecnologia da Internet. Espera-se que você tenha uma noção básica de conceitos da Internet, tais como DNS, email, web, navegadores web, FTP e conhecimento geral de computação.

    $ - Os serviços de especialista são um excelente recurso para permitir que você pague por tarefas administrativas comuns de servidor que podem ser demoradas ou exigir uma área especial de conhecimento, mantendo um controle geral de seu servidor.  As tarefas são cobradas por uma taxa única por solicitação de serviço em vez de uma taxa mensal como ocorre com os planos Totalmente gerenciado.  Os serviços de especialistas estão disponíveis no momento apenas para servidores CentOS e Fedora. Para adquirir esses serviços, ligue para +1 (480) 463-8824. Você pode encontrar mais informações sobre os Serviços especializados em nosso Menu de Serviços Especializados.

    J. GoDaddy Programa Pro.

    Inclui:

    • Compra e renovação de produtos da GoDaddy em sua conta ou conta de cliente
    • Configuração de produtos da GoDaddy em sua conta ou conta de cliente
    • Como inscrever-se no Programa Pro
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios de seu Painel Profissional
    • Explicação de como definir sua marca
    • Explicação de como publicar/desabilitar seu perfil publicitário
    • Explicação de como adicionar clientes
    • Explicação de como arquivar/desarquivar clientes
    • Como solicitar/configurar/revogar as permissões de Acesso à conta
    • Como obter ajuda com a delegação de Acesso à conta, que permite ao Pro gerenciar a conta/produtos do cliente
    • Explicação de como adicionar notas ao cartão de clientes
    • Como criar/enviar um carrinho de compras para um cliente Pro
    • Explicação de como funciona o Feed de atividade
    • Explicação de como adicionar/remover um site para o Monitoramento de sites
    • Explicação do que significam os alertas do Monitoramento de sites
    • Explicação de como configurar as notificações para o Monitoramento de sites
    • Demonstração das etapas para uso de nossos produtos
    • Como diagnosticar erros de conexão ou acesso
    • Como garantir que nossos sistemas e arquitetura estão funcionando

    Não inclui:

    • Como criar sites (nomenclatura, elaboração, construção, publicação)
    • Como adicionar conteúdo ao seu site ou site de cliente
    • Como adicionar bancos de dados/contas de email/aplicativos web
    • Como adicionar aplicativos de terceiros ao seu Criador de Sites ou dos clientes
    • Como ajustar e personalizar as configurações de seus aplicativos
    • Como elaborar e publicar conteúdo
    • Como nomear sua empresa
    • Como criar o logo de sua marca
    • Como criar clientes potenciais
    • Como resolver problemas de conexões de rede

    K. Certificados SSL.

    Inclui:

    • Como comprar ou renovar Certificados SSL
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios dos Certificados SSL
    • Instalação de certificados SSL da GoDaddy em hospedagem compartilhada da GoDaddy para domínios primários (não inclui instalações de linha de comando ou Tomcat SLL)
    • Como validar seu Certificado SSL
    • Como reenviar emails de validação SSL
    • Como resolver conflitos de nomes comuns
    • Como diagnosticar erros do navegador web SSL
    • Explicação de como modificar seu arquivo de zona para sites seguros

    Não inclui:

    • Como exportar certificados SSL para serem usados em vários servidores
    • Instalação de um certificado SSL da GoDaddy em servidores de terceiros1
    • Instalação de um certificado SSL da GoDaddy em hospedagem compartilhada pela GoDaddy para domínios complementares1
    • Como instalar certificados SSL de terceiros
    • Criação de um CSR em servidores de terceiros1
    • Criação de um CSR em servidores virtuais e dedicados1
    • Como obter treinamento sobre HTML, PHP ou JavaScript

    1 Há um serviço especializado para isso.

    L. Get Found.

    Inclui:

    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios do Get Found
    • Explicação de como configurar o recurso Get Found em sua conta
    • Explicação de como usar o Get Found
    • Explicação de como funcionam as publicações de suas informações comerciais
    • Explicação de como adicionar, editar e apagar seu conteúdo comercial no painel
    • Explicação de como publicar suas listas de preços/menu de conteúdo no site
    • Demonstração de onde localizar sua presença em sites de parceiros

    Não inclui:

    • Como adicionar, editar ou apagar seu conteúdo no Get Found
    • Como fornecer sugestões para otimizar o conteúdo do Get Found
    • Como obter ajuda para acelerar todas as listas
    • Como obter ajuda para remover todas as listas de sites de parceiros
    • Como obter ajuda com a classificação do mecanismo de busca

    M. Visibilidade em mecanismos de busca.

    Inclui:

    • Como comprar ou renovar a Visibilidade em mecanismos de busca
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios da Visibilidade em mecanismos de busca
    • Como iniciar e realizar a configuração inicial da Visibilidade em mecanismos de busca 
    • Explicação de como suas alterações são publicadas
    • Como rastrear sua classificação com relatórios

    Não inclui:

    • Como adicionar, apagar ou editar suas palavras-chave, tags, frases e conteúdo de página
    • Como pesquisar e otimizar palavras-chave
    • Como fornecer consultoria de SEO para obter a classificação de seu site na primeira página do Google
    • Como compartilhar seu conteúdo nas redes sociais

    N. Email Marketing.

    Inclui:

    • Como comprar ou renovar o Marketing por email
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios do Marketing por email
    • Como configurar sua conta do Marketing por email
    • Explicação de como usar o Marketing por email
    • Noções básicas de como funcionam as estatísticas do Marketing por email
    • Como conectar sua conta do Marketing por email às mídias sociais
    • Conexão de sua conta do Email Marketing aos produtos compatíveis da GoDaddy
    • Como criar um banner personalizado ou tema gratuito*

    Não inclui:

    • Como editar e resolver problemas de arquivos de lista de assinantes (arquivos CSV)
    • Como limpar, filtrar ou modificar listas de assinantes
    • Como criar modelos de email em nome do cliente
    • Como criar conteúdo de email (direitos autorais, adicionar imagens, etc.)
    • Como criar, editar e resolver problemas de HTML personalizado
    • Como publicar o código do formulário de inscrição para o site
    • Como criar relatórios de estatística personalizado

    * Os representantes gerais C3 da GoDaddy não podem criar banners personalizados, mas nossos representantes GEM ficarão felizes em ajudar. Envie um email para nossos representantes GEM com o seu pedido depois de comprar o seu plano GEM.

    O. GoDaddy Contabilidade.

    Inclui:

    • Como comprar ou renovar a Contabilidade
    • Explicação de como funcionam os recursos e os benefícios da Contabilidade
    • Como configurar sua conta da Contabilidade
    • Explicação de como usar a Contabilidade
    • Demonstração de como configurar sua conta bancária para importação automática
    • Como configurar pagamentos online com ACH, PayPal ou cartões de crédito

    Não inclui:

    • Como personalizar modelo de fatura
    • Como criar faturas e orçamentos
    • Como criar planilhas de impostos incluindo o Schedule C, imposto sobre as vendas e mais
    • Como acompanhar milhagem e o tempo
    • Como configurar a importação dos dados de venda do PayPal, Amazon, eBay e Etsy

    P. SmartLine.

    i. Roteamento de número de telefone/Encaminhamento de ligação

    Inclui:

    • Verificação se o sistema encaminha o telefone quando discado
    • Verificação se as configurações de filtro de hora/dia são funcionais
    • Verificação das opções de roteamento de número e atendimento automático (quando disponível)
    • Verificação se a infraestrutura de roteamento é apropriada

    Não inclui:

    • Verificação se o número de destino de encaminhamento está correto e ativo

    ii. Qualidade do áudio da ligação

    Não inclui:

    • O SmartLine usa a rede móvel do cliente e, por isso, a qualidade do áudio da ligação não é controlada pela GoDaddy.

    iii. Configuração para telefones de terceiros

    Inclui:

    • Configuração do SmartLine em smartphones com sistema operacional Android e iOS (Apple)

    iv. Portabilidade do número de telefone

    Inclui:

    • Migração do número para o sistema SmartLine conjunta com as operadoras de telefonia terceiras
    • Configuração do roteamento de número no sistema SmartLine e verificação se o número funciona como estipulado no pedido de portabilidade
    • Fornecimento de status da atualização durante o processo de portabilidade
    • Cumprimento de todas as regras e regulamentações de portabilidade com ligação gratuita e portabilidade de número telefônico

    Não inclui:

    • Verificação se o número qualifica-se para portabilidade
    • Fornecimento à SmartLine de uma carta de autorização definitiva, detalhada e assinada
    • Informação à SmartLine para onde o número deve rotear e se ele substitui um número ou está sendo incluído como um número adicional
    • Se desejado, cancelamento da conta com a operadora após a conclusão da portabilidade
    • Verificação se a cobrança da conta está em situação regular e as informações de cobrança estão atualizadas, após a finalização da portabilidade
    • Notificação à SmartLine se você pretende cancelar o serviço após finalização da portabilidade do número

    v. Entrega de notificação de mensagem (correio de voz)

    Inclui:

    • Verificação do endereço de email de destino
    • Confirmação do envio da mensagem pelo SmartLine System
    • Fornecimento de acesso alternativo às mensagens via aplicativo Web

    Não inclui:

    • Confirmação se o endereço de destino é válido
    • Lista branca pelo messages@SmartLine.com
    • Garantia de que os filtros de mensagem, o antivírus ou outra política de recebimento não estão impedindo o recebimento
    • Contato com o provedor de email para obter assistência

    Q. GoDaddy Leilões.

    Inclui:

    • Suporte via email para domínios vendidos ou comprados em leilão
    • Listagem de domínio à venda
    • Explicação da estrutura de comissão
    • Listagem de domínios Premium
    • Leilões e taxas expiradas
    • Domínios em liquidação
    • Oferta/contraoferta
    • Navegação pelo leilão
    • Explicação dos tipos de listagem dos Leilões da GoDaddy
    • Associações de leilão
    • Dúvidas sobre pedido pendente
    • Verificação de concorrentes
    • Assistência na entrega de um domínio
    • Página inicial e anúncios de destaques da página de categorias
    • Recebimento de pagamentos por domínios
    • Pagamento por domínios Premium e de Leilão
    • Explicação das propostas proxy
    • Explicação de como editar uma Listagem
    • Transferência de domínios relacionados a uma venda de Pós-mercado
    • Explicação dos requisitos do beneficiário

    Não inclui:

    • Estratégias de marketing para venda de nomes de domínio além do uso do serviço de listagem em destaque
    • Transferência de domínios não comprados no Pós-mercado
    • Listagens de domínio de terceiros, ou seja: Sedo, Flippa etc.
    • GoDaddy Verificação da conta
    • Renovações de domínios não relacionados a leilões
    • Solicitações de informações do contato de domínio

    R. WordPress Premium.

    Inclui:

    • Instalação ou atualização do tema
    • Diagnóstico e correção de problemas com o tema
    • Inclusão de um tema filho
    • Modificação do tema
    • Instalação de um sistema de comentários
    • Instalação e atualização de plug-ins
    • Diagnóstico e correção de problemas com plug-ins
    • Modificação de arquivos de configuração
    • Localização e substituição de bancos de dados
    • Reparo de cadeia de caracteres de conexão
    • Atualização de links permanentes
    • Importando/exportando bancos de dados
    • Otimização do MySQL
    • Verificação da indexação do Google
    • Avaliação da otimização da página
    • Inclusão de um Favicon
    • Execução de redirecionamentos de configuração
    • Otimização de imagens
    • Mitigação de spam de comentários

    Não inclui:

    • Criação de conteúdo
    • Os termos em maiúsculas usados Criação de um novo site (Consulte nossos Serviços Profissionais na Web para isso)
    • Inclusão de código personalizado a temas e plug-ins
    • Desenvolvimento de trabalhos como criação de conteúdo e sugestões de aparência
    • Realização de trabalhos personalizados de SEO (adicionar palavra-chave, descrições para páginas, etc.)
    • Execução de serviços em sites usando versões lançadas antes da 4.0, além de atualizá-los para a versão mais recente (Observação: as atualizações de versão podem causar problemas de incompatibilidade com temas, plug-ins, etc.)
    • Inclusão de funcionalidades personalizadas a um plug-in
    • Inclusão de produtos individuais para o WooCommerce
    • Impulsionar classificações da página
    • Criação de backlinks de sites
    • Configuração do DNS
    • Configuração de cerificados SSL (Consulte nosso Serviço de instalação de certificados SSL para saber mais)
    • Configuração de um novo tema (Instalaremos o tema para você, mas o ajuste/configuração precisará ser feito pelo designer)
    • Consultoria
    • Criação de anúncio empresarial no Google Plus
    • Criação de um plug-in
    • Criação de imagens
    • Criação de modelos de página no LeadPages
    • Correção de bugs e conflitos de extensão do WooCommerce
    • Aumento do tráfego do site
    • Adequação de seu site para dispositivo móvel
    • Suporte para vários sites
    • Marketing pago
    • Configuração do gateway de pagamento
    • Recomendação de temas
    • Remoção da personalização do tema
    • Pesquisa da personalização anterior do tema
    • Resolução de conflitos do WooCommerce com o tema
    • Configuração de contas de email
    • Configuração de um tema para páginas específicas
    • Sites hospedados pela WordPress.com ou usando uma Plataforma Rainmaker
    • Preparação de sites que exigem uma assinatura separada
    • Transferência de um site que não é WP para o WordPress
    • Atualização de um tema altamente personalizado
    • Atualização de um WooCommerce personalizado
    • Tarefas do assistente virtual (criação, atualização e publicação de conteúdo)
    • Fazer upload de arquivos
    • Remova o conteúdo de malware ou phishing (consulte nosso produto de Segurança de Sites para isso)
    • Sites que anunciam materiais, imagens, produtos ou serviços pornográficos, com classificação para maiores de 18 anos, sexualmente explícitos ou de outra forma inadequados (incluindo, mas não limitado a serviços de massagem, encontros, acompanhantes ou prostituição). 
    • Sites que usam pornografia, materiais com conteúdo explícito, palavras-chave ou imagens sexualmente explícitas em nomes de vídeos, descrições ou listas.
    • Sites que vendem itens ilegais e itens que incentivam, promovam, facilitem ou instruam outros a se envolver em atividades ilegais
    • Sites que vendem substâncias controladas e drogas ilegais (incluindo medicamentos controlados). Isso inclui, mas não se limita a itens usados para fabricar substâncias controladas e/ou instrumentos para uso de drogas.
    • Sites que vendem cartões de crédito ou débito (ativos ou inativos)
    • Sites que vendem nomes de domínio
    • Sites que vendem itens roubados ou não autorizados, incluindo produtos falsificados, como cópias de filmes (VHS, DVD, etc.), software e outras marcas comerciais
    • Sites que vendem produtos que foram recuperados pela Consumer Product Safety Commission (CPSC)

    S. Segurança de sites.

    Inclui:

    • Compra ou renovação da Segurança de sites
    • Explicação dos recursos e benefícios da Segurança de sites
    • Explicação de como navegar no painel da Segurança de sites
    • Demonstração de como configurar as contas da Segurança de sites
    • Demonstração de como limpar as solicitações

    Revisado em: 04/04/2019
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